微信已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ畹慕M成部分，特別是中青年人群，微信似乎已經(jīng)成為大家交流、聯(lián)系的必要工具。微信的蓬勃發(fā)展也催生了微信營(yíng)銷(xiāo)的誕生，一個(gè)好的微信營(yíng)銷(xiāo)策略往往會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可預(yù)估的效果。那么，微信營(yíng)銷(xiāo)究竟是怎樣的，中小企業(yè)又該如何進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)呢？本文以中小企業(yè)為例，對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了分析，旨在為中小企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)提供借鑒。

一． 課題意義

    目前我國(guó)有中小企業(yè)4200萬(wàn)家，占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，貢獻(xiàn)了我國(guó)60%的GDP，70%的外貿(mào)出口額，50%稅收和80%的城鎮(zhèn)就業(yè)。中小企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，緩解就業(yè)壓力，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等諸多方面，均發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

    隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用程度的不斷發(fā)展和提升，一些新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式不斷涌現(xiàn)。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)在人，物，財(cái)方面存在著先天不足，同時(shí)面臨著競(jìng)爭(zhēng)激烈，運(yùn)營(yíng)成本高，抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差等問(wèn)題。而微信營(yíng)銷(xiāo)恰好有著低成本，高傳播速度，互動(dòng)性強(qiáng)，精準(zhǔn)定向客戶(hù)的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)與中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需求不謀而合。因此，中小企業(yè)與微信營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)結(jié)合能夠?yàn)橹畮?lái)重要的發(fā)展機(jī)遇。

    隨著微信的日漸普及,微信營(yíng)銷(xiāo)也為眾多企業(yè)所重視。伴隨著精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)概念的引入以及即時(shí)營(yíng)銷(xiāo)研究的不斷深入，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為微信營(yíng)銷(xiāo)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，與此同時(shí)，微信的獨(dú)特營(yíng)銷(xiāo)模式帶動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的改革。以企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)為研究對(duì)象，從多角度分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的利弊與企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，并化弊為利，提出注重互動(dòng)性，個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，客戶(hù)的維護(hù)與培養(yǎng)等方法，讓微信營(yíng)銷(xiāo)能夠在網(wǎng)絡(luò)文化興起背景下給企業(yè)創(chuàng)造更大正面效益。

    科技的發(fā)展與進(jìn)步! 帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新與發(fā)展!如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為百姓生活中的一部分!伴隨著網(wǎng)絡(luò)文化的誕生!其對(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式產(chǎn)生巨大影響。2011年 1月騰訊公司推出微信!微信用戶(hù)從0到1億耗時(shí) 14 個(gè)月!從1億到2億耗時(shí)半年!從2億到3 億耗時(shí)約4個(gè)月!此后每 5個(gè)月增長(zhǎng)1億!截至 2013 年10月 24 日!微信的用戶(hù)量已經(jīng)超過(guò)了6億。中國(guó)作為微信的發(fā)明國(guó)和用戶(hù)最多的國(guó)家!其市場(chǎng)前景廣闊。蓬勃發(fā)展的微信市場(chǎng)也產(chǎn)生了一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)模式---微信營(yíng)銷(xiāo)。

    當(dāng)今社會(huì)，信息傳播的工具，用在不同領(lǐng)域，多樣化的通信工具逐漸與世人見(jiàn)面!，同時(shí)各方對(duì)這種工具的需求和依賴(lài)也越來(lái)越大，其中營(yíng)銷(xiāo)學(xué)依賴(lài)性最大。在網(wǎng)絡(luò)世界里，營(yíng)銷(xiāo)借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)發(fā)展，形成了一種全新的營(yíng)銷(xiāo)模式， 這種模式在特定時(shí)代里為企業(yè)帶來(lái)了全新發(fā)展和更大優(yōu)勢(shì)。然而由于這種模式與客戶(hù)交流的延遲性，讓人與人交流“微化”的今天，微信以絕對(duì)的速度優(yōu)勢(shì)和便捷方式脫穎而出，成為當(dāng)前最流行的新型交流工具。

二． 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀

(1)國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究綜述

    Dorego M (2012)認(rèn)為企業(yè)為了讓更多的消費(fèi)者了解企業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品,才是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要目的,不管是通過(guò)哪種網(wǎng)絡(luò)形式,都是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式,至于企業(yè)能控制的不是消費(fèi)者是不是購(gòu)買(mǎi),而是用網(wǎng)絡(luò)推廣的方式,盡可能地讓消費(fèi)者知曉。

Luis (2013) 就技術(shù)而言,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有什么難度,但是利用這一類(lèi)的平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)還需要深入的研究逐磨,不斷嘗試新的方式。

stengos (2012)人為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)十分適合用于營(yíng)銷(xiāo)推廣,更有利于企業(yè)打造自己的品牌。

（2）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

    由于微信這款產(chǎn)品的推出時(shí)間較短，近年來(lái)關(guān)于微信的文章主要集中在微信本身的介紹和分析，對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)的思考以及微信傳播中存在的問(wèn)題的分析。對(duì)于微信本身，可以分為傳播學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)兩個(gè)角度的分析，傳播學(xué)角度有學(xué)者從拉斯韋爾的5W模式出發(fā)分析了微信傳播的基本特點(diǎn)：傳播的雙向性和互動(dòng)性，傳播內(nèi)容的隱秘性和及時(shí)性，多媒體平臺(tái)的優(yōu)化集成，全方位，立體化的社交網(wǎng)絡(luò)。另外，有學(xué)者從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度以SWOT理論為依托分析了微信的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，機(jī)會(huì)和威脅：優(yōu)勢(shì)在于微信強(qiáng)大的后被支持力（騰訊），劣勢(shì)則是用戶(hù)

體驗(yàn)方面還需加大力度，機(jī)會(huì)則是新傳播時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇，威脅則是來(lái)自于虎視眈眈的移動(dòng)媒體運(yùn)營(yíng)商。

    微信傳播存在的問(wèn)題方面，有學(xué)者在研究中指出微信在拓寬用戶(hù)的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)用戶(hù)的社會(huì)歸屬感以及滿(mǎn)足所有用戶(hù)的大部分需求方面存在的問(wèn)題。作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的又一支后起之秀，微信以不可阻擋的趨勢(shì)快速發(fā)展，這使得人們的注意力聚焦到了微信媒體的營(yíng)銷(xiāo)以及未來(lái)的潛力討論上來(lái)。目前我國(guó)學(xué)者對(duì)微信媒體的研究主要集中于傳播方式，多是以傳播學(xué)的角度來(lái)看待問(wèn)題，對(duì)微信未來(lái)發(fā)展的預(yù)估還處于一片空白的狀態(tài)，因此本論文將結(jié)合現(xiàn)階段微信營(yíng)銷(xiāo)的狀況以及微信營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)用策略來(lái)開(kāi)展對(duì)于未來(lái)中小企業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)策略做一研究。

    筆者在整個(gè)論文的寫(xiě)作過(guò)程中翻閱大量資料和前人學(xué)術(shù)成果，參考如下文獻(xiàn)著作，分別是：曹進(jìn)《大眾文化視角下的“新新”媒介探析_以騰訊微信為研究對(duì)象》（《東南傳播》2012年第9期），倪玲《淺析微信發(fā)展的現(xiàn)狀及啟示》（《金田》總第306期），覃凱·的《微信在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的利與弊》（《電子商務(wù)》·2012/11期），陳雅靜的《 微信，還能紅多久？——以經(jīng)濟(jì)學(xué) SWOT 理論分析微信》（《新聞知識(shí)》2012/06 期）王傳龍、韋娜的《淺析“微信”產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)——創(chuàng)造一種生活方式》·（《中國(guó)商貿(mào)》·2012/33期），王利陽(yáng)的《微信:騰訊的大餅》（《現(xiàn)代企業(yè)文化》·2013/01期），古福的《微信的商業(yè)化藍(lán)圖》（《互聯(lián)網(wǎng)周刊》2012/24 期），宋雨的《微信營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)潮來(lái)襲》·（寧波經(jīng)濟(jì)《財(cái)經(jīng)視點(diǎn)》·2012/11）。

賀駿·《微信對(duì)微博：一字之差 一馬當(dāng)先》提及用戶(hù)用微信所發(fā)的信息將直接影響到他的朋友，用微博，用戶(hù)所發(fā)的信息將影響到他的粉絲。兩者的區(qū)別是，朋友是一種強(qiáng)關(guān)系，而粉絲是一種弱關(guān)系，微博追求的是“關(guān)注”，微信追求的是“關(guān)系”，這也是兩者最大的不同。而且，在微博中，僵尸粉絲和無(wú)關(guān)粉絲很多，而微信的用戶(hù)卻一定是真實(shí)的、私密的、有價(jià)值的。

    覃凱的《微信在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的利與弊》闡釋“微信是一款通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送語(yǔ)音、圖片、文字消息的即時(shí)通訊工具，并具備強(qiáng)大的 LBS 定位和掃描二維碼等功能，由其強(qiáng)大的功能和社交關(guān)系鏈衍生了巨大的商機(jī)，從而吸引了大批企業(yè)入駐微信。特別是隨著精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)概念的引入，微信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)更加明顯，這給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)了一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)革命。

學(xué)者張爾煦的《微信推廣的病毒性營(yíng)銷(xiāo)分析》以病毒性營(yíng)銷(xiāo)為著眼點(diǎn)，分析了微信推廣取得成功的原因。

三． 研究?jī)?nèi)容

    本文以中小型企業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)策略解決方案為例，以營(yíng)銷(xiāo)理論作為指導(dǎo)，通過(guò)文獻(xiàn)分析，案例分析等方法，探索適合中小企業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)策略。具體分為以下部分：

第一部分闡述研究背景，微信營(yíng)銷(xiāo)的定義以及微信營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的沖擊及文獻(xiàn)綜述并介紹論文的內(nèi)容及結(jié)構(gòu)：

第二部分對(duì)營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)理論研究現(xiàn)狀進(jìn)行綜述，明確論文的研究思路，基本框架： 第三部分對(duì)微信營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，特點(diǎn)，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別，以及微信營(yíng)銷(xiāo)的策略和存在的問(wèn)題進(jìn)行分析：

    第四部分對(duì)中小企業(yè)的界定及其特點(diǎn)以及中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略及其不足進(jìn)行闡述，并分析微信營(yíng)銷(xiāo)適合中小企業(yè)的原因和中小企業(yè)的威信營(yíng)銷(xiāo)策略：

    第五部分結(jié)合中小企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的比較：

    第六部分對(duì)中小企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估模型進(jìn)行探討：

    第七部分對(duì)中小企業(yè)的微信營(yíng)銷(xiāo)策略解決方案作總結(jié)，對(duì)未來(lái)作出展望。

四． 所采用的方法，手段以及步驟

    研究方法：文獻(xiàn)歸納法，實(shí)踐調(diào)研法，案例分析法，定量和定性相結(jié)合的方法，主觀(guān)和客觀(guān)相結(jié)合法。

    步驟：

    第一步：圍繞所選題目收集資料，整理資料

    第二步：撰寫(xiě)論文初稿

    第三步：翻譯一篇與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的外文資料

    第四步：撰寫(xiě)論文初稿

    第五步：修改論文

    第六步：論文定稿

五． 階段進(jìn)度計(jì)劃

    1~3周，查閱相關(guān)資料，確定寫(xiě)作提綱

    4~6周，撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告，完成與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的外文資料翻譯

    7~10周，撰寫(xiě)論文初稿

    11~13周，修改論文

    14周，完成論文終稿

六．參考文獻(xiàn)