1.1   研究背景

自 20 世紀(jì)中期開始企業(yè)社會責(zé)任的研究得到了學(xué)者們的廣泛關(guān)注，隨著企業(yè)社會責(zé)任理論的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)履行社會責(zé)任的觀念已成為理論界的共識，在實踐方面，相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示“企業(yè)承擔(dān)一定的社會責(zé)任”已逐漸得到企業(yè)家、社會公眾的認(rèn)可。但是，我國的企業(yè)社會責(zé)任水平仍然比較低。近幾年，在我國上市公司中，披露社會責(zé)任報告的企業(yè)雖有所增加，但所占比例依舊很少。2014 年，在我國上市公司中僅有 701 家企業(yè)披露了社會責(zé)任報告。究其原因，是管理者礙于所需付出的成本而缺乏履行社會責(zé)任的動力。雖然絕大多數(shù)的研究結(jié)果支持企業(yè)社會責(zé)任對價值創(chuàng)造的積極影響，但是企業(yè)仍然將履行社會責(zé)任視為一種支出和負(fù)擔(dān)，這一切都顯示：企業(yè)社會責(zé)任對價值創(chuàng)造的影響不是簡單的正相關(guān)、負(fù)相關(guān)或不相關(guān)，換言之，即企業(yè)不同社會責(zé)任行為會產(chǎn)生不同的經(jīng)濟后果，某些社會責(zé)任行為會增加收益，有助于企業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)造，某些社會責(zé)任行為會增加成本，有礙于企業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)造，而某些社會責(zé)任行為對企業(yè)價值創(chuàng)造不產(chǎn)生影響。在這種情況下，對企業(yè)社會責(zé)任劃分層級，區(qū)分不同層次社會責(zé)任對價值創(chuàng)造的影響無疑比以前更加需要探討和研究。企業(yè)把握好社會責(zé)任的各個層次，有所區(qū)分的加以履行，可以提高企業(yè)資源的使用效率，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化目標(biāo)，從而提高企業(yè)履行社會責(zé)任的積極性。 

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1.2   研究目的和意義 

 

1.2.1   研究目的 

（1）各利益相關(guān)者在企業(yè)實現(xiàn)價值最大化目標(biāo)過程中擔(dān)任著不同的角色，因其對企業(yè)投入資源存在差異，而從企業(yè)中獲得的資源回報也會有所差異?；诖耍趯鴥?nèi)外相關(guān)研究文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合上市公司 2014 年度披露的社會責(zé)任報告信息以及年度財務(wù)報告，采用內(nèi)容分析法，建立評價企業(yè)社會責(zé)任履行水平的指標(biāo)體系，同時，根據(jù)企業(yè)對各利益相關(guān)者承擔(dān)的責(zé)任內(nèi)容呈現(xiàn)的不同特征，探究我國實際情況下企業(yè)社會責(zé)任的層級結(jié)構(gòu)。 

（2）由于企業(yè)資源的有限性，為了幫助企業(yè)提高資源的使用效率，通過對層級社會責(zé)任與價值創(chuàng)造關(guān)系的研究，仔細(xì)分析不同層級社會責(zé)任對企業(yè)價值創(chuàng)造存在的影響以及影響程度，從而了解企業(yè)不同社會責(zé)任行為會產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟效益，增強企業(yè)履行社會責(zé)任的信心。 

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第二章相關(guān)理論 

 

2.1   利益相關(guān)者理論

利益相關(guān)者理論是研究企業(yè)社會責(zé)任與價值創(chuàng)造關(guān)系的重要理論基礎(chǔ)，主要原因在于該理論確定企業(yè)社會責(zé)任的責(zé)任對象和責(zé)任內(nèi)容，同時企業(yè)價值增加是通過利益相關(guān)者的活動而實現(xiàn)的，所以利益相關(guān)者理論為本文研究提供了重要的理論框架。Igor Ansoff（1965）在其編著的《公司戰(zhàn)略》中提出，企業(yè)若想制定出合理的經(jīng)營目標(biāo)，首先應(yīng)平衡好企業(yè)各個利益相關(guān)者之間存在利益沖突，這些利益相關(guān)者可能包括：股東、供應(yīng)商、高級管理人員等[39]。這是最早提出的“利益相關(guān)者”的概念。經(jīng)過理論界對利益相關(guān)者思想的長期探索研究，利益相關(guān)者的定義才逐步形成。利益相關(guān)者的定義得到廣泛認(rèn)可和使用的是Edward  Freeman（1984）提出的利益相關(guān)者理論，他認(rèn)為利益相關(guān)者的活動能與組織目標(biāo)實現(xiàn)過程相互影響[40]。也就是說，利益相關(guān)者是能通過其行動、決策或做法影響組織目標(biāo)實現(xiàn)的個人或群體，同樣，組織在其目標(biāo)實現(xiàn)過程中也會對一些個人或群體的行動、決策或做法產(chǎn)生影響。Freeman 很直觀地描述了企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系。陳宏輝和其導(dǎo)師賈華生（2002）提出利益相關(guān)者概念得到了大部分學(xué)者的贊同，他們認(rèn)為利益相關(guān)者是在企業(yè)中進行一些專用性投資的個人和群體，這些個人和群體在企業(yè)經(jīng)營活動中為企業(yè)承擔(dān)了一定的風(fēng)險，他們的活動與企業(yè)價值最大化目標(biāo)的實現(xiàn)過程是相互影響的[41]。 Clarkson 認(rèn)為利益相關(guān)者理論對企業(yè)社會責(zé)任至關(guān)重要，將其引入企業(yè)社會責(zé)任的研究領(lǐng)域中，為企業(yè)社會責(zé)任提供了重要的理論框架，使企業(yè)社會責(zé)任的研究有理有據(jù)[42]。Clarkson 充分肯定了利益相關(guān)者理論對社會責(zé)任研究的重要貢獻(xiàn)。

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2.2   企業(yè)社會責(zé)任層級理論

自 90 年代至今，不同時期的學(xué)者們從不同角度研究企業(yè)社會責(zé)任的層級性，但是在理論界眾多有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的層級劃分中，尚未有一個得到學(xué)者們的廣泛認(rèn)同。Carroll（1991）通過對企業(yè)社會責(zé)任的研究，提出了企業(yè)社會責(zé)任的“金字塔”層級結(jié)構(gòu)模型，他認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任可以分為四個不同的層次：第一層次為經(jīng)濟責(zé)任，主要的目的是通過向社會提供商品或服務(wù)獲取經(jīng)濟利益；第二層次為法律責(zé)任，要求企業(yè)在法律、法規(guī)、國際規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)經(jīng)營；第三層次為倫理責(zé)任，要求企業(yè)的經(jīng)營行為應(yīng)符合社會準(zhǔn)則、規(guī)范和價值觀，體現(xiàn)為企業(yè)被社會大眾期望的道德規(guī)范和行為模式；第四層次為自愿慈善責(zé)任，企業(yè)以自有的資金、人力等資源對社會做出貢獻(xiàn)。同時，四部分社會責(zé)任并不是等量齊觀的，從經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自愿慈善責(zé)任依次分布的比例大致為 4：3：2：1[43]。Carroll 的企業(yè)社會責(zé)任層級理論模型是研究企業(yè)社會責(zé)任重要的理論基礎(chǔ)。 美國經(jīng)濟發(fā)展委員會（Committee for Economic Development）提出的企業(yè)社會責(zé)任層級觀為三層同心圓結(jié)構(gòu)：內(nèi)層圓是企業(yè)能有效履行的經(jīng)濟責(zé)任；中層圓是企業(yè)以社會價值偏好為依據(jù)而承擔(dān)的經(jīng)濟責(zé)任；外層圓是企業(yè)履行的新出現(xiàn)的和未明確的責(zé)任[44]。黎友煥（2010）對企業(yè)社會責(zé)任進行了詳細(xì)的分類，從經(jīng)濟責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和自由決定責(zé)任四維度模型角度出發(fā)設(shè)計企業(yè)社會責(zé)任的指標(biāo)體系，將四維度社會責(zé)任歸為 3 大類：第一層是經(jīng)濟和法規(guī)責(zé)任；第二層次，倫理責(zé)任和自愿性慈善責(zé)任，其中，倫理責(zé)任是受倫理道德和社會大眾期望約束的責(zé)任，自愿性慈善責(zé)任強調(diào)其自愿性，企業(yè)即使不作為也不會受到社會倫理道德的譴責(zé)；第三層次是指新出現(xiàn)的或尚未明確的企業(yè)社會責(zé)任[46]。 以上三種對企業(yè)社會責(zé)任層級結(jié)構(gòu)的劃分是國內(nèi)外比較有代表性的。不同的專家學(xué)者對企業(yè)社會責(zé)任層級性進行研究的視角和依據(jù)也不同，企業(yè)社會責(zé)任可以劃分為哪些層級也是眾多學(xué)者探討不一的。通過歸納，多數(shù)學(xué)者從以下幾方面對企業(yè)社會責(zé)任劃分層級： 首先，經(jīng)濟責(zé)任層面表現(xiàn)在：企業(yè)追求經(jīng)濟利益的過程中，在享受著利益相關(guān)者投入的各種資源后，對資源權(quán)利主體的回報。在市場經(jīng)濟體制下，經(jīng)濟責(zé)任為企業(yè)履行其他層級社會責(zé)任提供了支持和保障，是其他層級社會責(zé)任的基礎(chǔ)；其次，法律、法規(guī)責(zé)任層面表現(xiàn)在：企業(yè)在追求自身價值最大化過程中，應(yīng)遵循法律法規(guī)對企業(yè)的要求，即企業(yè)的經(jīng)營行為必須在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)進行。同時，企業(yè)的經(jīng)營行為不僅應(yīng)有益于微觀經(jīng)濟利益，還應(yīng)有益于宏觀社會效益，而這應(yīng)通過立法形式對企業(yè)的社會責(zé)任行為進行約束；最后，自愿責(zé)任層面表現(xiàn)在：在法律法規(guī)約束之外，被社會大眾期望的關(guān)于公平和正義的行為規(guī)范和模式，它要求企業(yè)有義務(wù)保證自己的行為是正當(dāng)、公平和正義的，盡量減少或避免對利益相關(guān)方的不良影響。也就是說，自愿責(zé)任要體現(xiàn)為人類福利事業(yè)和社會共同進步而采取的實際行為，主要表現(xiàn)為支持國家社會公益事業(yè)各公共福利事業(yè)等。

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第三章企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系構(gòu)建及層級結(jié)構(gòu)設(shè)計 ....... 19 

3.1   企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)設(shè)計 .......... 19 

3.2   企業(yè)社會責(zé)任指標(biāo)計量方法 .......... 21 

3.3   企業(yè)社會責(zé)任層級結(jié)構(gòu)劃分 .......... 22 

3.4   企業(yè)社會責(zé)任的評價 ...... 25 

第四章企業(yè)社會責(zé)任層級性與價值創(chuàng)造關(guān)系的檢驗 ....... 31 

4.1   理論分析與研究假設(shè) ...... 31 

4.2   樣本選取及數(shù)據(jù)來源 ...... 32 

4.3   變量設(shè)計 .......... 32

4.4   模型構(gòu)建 .......... 35 

4.5   樣本的描述性統(tǒng)計 .......... 35 

4.6   回歸分析 .......... 36

4.7   滯后回歸分析 .......... 39

4.8   研究結(jié)果及原因分析 ...... 42 

第五章研究結(jié)論、建議與不足 ........... 45

5.1   研究結(jié)論 .......... 45 

5.2   對策及建議 ...... 46

5.3   研究的不足 ...... 47 

 

第四章企業(yè)社會責(zé)任層級性與價值創(chuàng)造關(guān)系的檢驗 

 

4.1   理論分析與研究假設(shè) 

首先，基礎(chǔ)責(zé)任作為利益相關(guān)者在向企業(yè)投入資源后對企業(yè)要求的經(jīng)濟回報，是利益相關(guān)者對企業(yè)最基本的要求，是企業(yè)維持其生存與發(fā)展的動力。通過為員工提供合理的工資及福利待遇、提供職工培訓(xùn)，提高員工的工作能力及工作效率；主動與消費者建立有效溝通，滿足消費者需求，提高消費者滿意度，獲得消費者對企業(yè)的認(rèn)可；與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系、及時足額償還供應(yīng)商的貨款，獲得好品質(zhì)、低成本原料；及時分配股利并償還本息、完善投資者關(guān)系管理，與投資者建立良好的關(guān)系，幫助企業(yè)降低融資成本，獲得更多的融資渠道。因此，企業(yè)在基礎(chǔ)責(zé)任層面上的良好表現(xiàn)，可以滿足利益相關(guān)者的基本利益，而價值創(chuàng)造是通過利益相關(guān)者的活動實現(xiàn)的。所以，保障利益相關(guān)者的基本利益，有助于實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。而利益相關(guān)者的基本利益得到保障后企業(yè)才有能力履行其他層次社會責(zé)任，因此，對利益相關(guān)者的經(jīng)濟回報也是企業(yè)履行其他層次社會責(zé)任的基礎(chǔ)。 其次，關(guān)鍵責(zé)任要求企業(yè)在法律法規(guī)、國際規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)經(jīng)營，是企業(yè)開展經(jīng)營活動的關(guān)鍵。關(guān)鍵責(zé)任貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，最為重要的是要保證產(chǎn)品質(zhì)量，為消費者提供安全合格的產(chǎn)品，確保消費者的權(quán)益不受到侵害；同時，產(chǎn)品生產(chǎn)過程中要注重保護環(huán)境，廢物排放嚴(yán)格遵守國家標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)不同，所要遵守的具體法規(guī)不同，但任何行業(yè)的企業(yè)都應(yīng)與員工簽訂勞動合同，確保員工的利益不受到侵害。依法照章納稅、保障投資者參事議事權(quán)利等是企業(yè)開展經(jīng)營活動的前提條件。因此，關(guān)鍵責(zé)任是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常運行的保障，企業(yè)履行關(guān)鍵責(zé)任不僅可以為企業(yè)樹立積極正面的形象，也可以增加公眾對企業(yè)的信任度，從而有助于企業(yè)實現(xiàn)價值最大化的目標(biāo)。 

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結(jié)論 

 

本文以房地產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)、建筑業(yè)和服務(wù)業(yè)的 271 家上市公司為研究樣本，基于利益相關(guān)者理論，采用內(nèi)容分析法，建立企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系。通過因子分析法和聚類分析法將企業(yè)社會責(zé)任劃分基礎(chǔ)責(zé)任、關(guān)鍵責(zé)任和道德責(zé)任三個層次。同時，采取熵權(quán)法對企業(yè)履行社會責(zé)任水平進行度量，在此基礎(chǔ)上，實證分析了企業(yè)社會責(zé)任層級性與價值創(chuàng)造的關(guān)系。研究的主要結(jié)論如下： 

（1）從整體來看，企業(yè)社會責(zé)任的履行水平比較低，但本期企業(yè)社會責(zé)任的良好表現(xiàn)，無論對當(dāng)期還是滯后一期價值創(chuàng)造都存在顯著的正向影響，即企業(yè)履行社會責(zé)任有助于提升企業(yè)當(dāng)期及未來一期價值創(chuàng)造能力，綜合社會責(zé)任對價值創(chuàng)造的影響具有連續(xù)效應(yīng)。 

（2）基于利益相關(guān)者理論的企業(yè)社會責(zé)任具有層級結(jié)構(gòu)特征，其中，企業(yè)最為關(guān)注的是基礎(chǔ)責(zé)任，即企業(yè)對利益相關(guān)者的經(jīng)濟回報，包含的內(nèi)容為：為員工提供合理的工資福利待遇及職工培訓(xùn)與發(fā)展、主動與消費者建立有效溝通、衡量消費者滿意度、及時分配股利并償還本息、完善投資者關(guān)系管理、與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系、及時足額償還供應(yīng)商的貨款；其次為關(guān)鍵責(zé)任，即要求企業(yè)在法律法規(guī)、國際規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)經(jīng)營，包含的內(nèi)容為：保障投資者參事議事權(quán)、與員工簽訂勞動合同、為消費者提供安全合格的產(chǎn)品、依法照章納稅以及廢物排放嚴(yán)格遵守國家標(biāo)準(zhǔn)；最后為經(jīng)濟和法律之外的道德責(zé)任，包含的內(nèi)容為：為員工提供安全舒適的工作環(huán)境、從未涉及商業(yè)賄賂事件、生產(chǎn)或提供環(huán)保型產(chǎn)品或服務(wù)、實施了能源節(jié)約或環(huán)境保護項目、為殘疾人或少數(shù)民族等弱勢群體提供援助、提供公益性捐助與贊助項目、回收利用廢舊原料。 

（3）企業(yè)層級社會責(zé)任履行水平普遍較低，且社會責(zé)任層級結(jié)構(gòu)特征使得其對企業(yè)價值創(chuàng)造的影響是存在差異的，其中，基礎(chǔ)責(zé)任對當(dāng)期及未來一期價值創(chuàng)造存在正向影響，但不顯著；關(guān)鍵責(zé)任對當(dāng)期及未來一期價值創(chuàng)造存在顯著的正向影響；道德責(zé)任對當(dāng)期及未來一期價值創(chuàng)造存在正向影響，但不顯著。因此，關(guān)鍵責(zé)任對價值創(chuàng)造的影響具有連續(xù)效應(yīng)，而基礎(chǔ)責(zé)任和道德責(zé)任對價值創(chuàng)造的影響不顯著，且不存在滯后性。 

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參考文獻(xiàn)(略)