R財產(chǎn)保險公司J縣支公司市場營銷策略思考
本文是一篇市場營銷論文,本文主要研究結(jié)論為:R財產(chǎn)保險公司 J縣支公司通過長期發(fā)展,已經(jīng)初步建立了市場營銷體系,但隨著縣域經(jīng)濟的發(fā)展,中小保險公司的崛起,市場競爭的加劇,其現(xiàn)行的市場營銷策略已經(jīng)不能滿足其發(fā)展需要,存在不少需要改進(jìn)的地方,如重點推廣產(chǎn)品與市場需求匹配度不高,部分保險產(chǎn)品費率高導(dǎo)致價格高于市場其它同類產(chǎn)品,渠道發(fā)展良莠不齊,增值服務(wù)投放不精準(zhǔn),服務(wù)人員數(shù)量少,服務(wù)品質(zhì)有待提高,公司品牌形象需要進(jìn)一步提升等問題。
第一章 緒論
1.1 研究背景
隨著我國經(jīng)濟社會發(fā)展,縣域經(jīng)濟得到了快速發(fā)展。據(jù)第七次全國人口普查,縣域常住人口7.4億,約占全國人口總量的52%[1]。2011年到2021年,中國縣域GDP總值從24.1萬億發(fā)展到39.2萬億,經(jīng)濟體量約占全國經(jīng)濟總量的41%。在縣域經(jīng)濟高速發(fā)展的同時,縣域保險市場的需求和購買力也急速提升,推動了縣域保險市場的快速發(fā)展,各大保險公司開啟了縣域市場的爭搶行動。
市場營銷論文怎么寫
第一,國家政策催生縣域保險新需求。在全面實現(xiàn)全部脫貧的基礎(chǔ)上,黨的十九大提出了“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略,于2021年出臺《鄉(xiāng)村振興促進(jìn)法》,通過法律來保障鄉(xiāng)村振興的實施。為了讓廣大農(nóng)民過上更加幸福美好的生活,需要國家全力加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化,因此在2021年的中央一號文件中明確了中華民族偉大復(fù)興的重大任務(wù)之一就是全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。2022年的中央一號文件指出要牢牢守住保障國家糧食安全的底線。這些都對農(nóng)村農(nóng)業(yè)保險創(chuàng)造了新需求,同時也為保險市場營造了更好的發(fā)展環(huán)境。
第二,縣域保險市場發(fā)展?jié)摿薮???h域農(nóng)村市場,農(nóng)民的社保醫(yī)療保險的報銷比例不能完全解決,農(nóng)民還承擔(dān)了較重負(fù)擔(dān)。隨著鄉(xiāng)村振興的深入推進(jìn),現(xiàn)行政策性農(nóng)業(yè)保險不能滿足三農(nóng)發(fā)展的需要,農(nóng)戶對三大糧食作物物化成本的需求已上升到完全成本的保險需求;農(nóng)村經(jīng)濟合作社的成立和發(fā)展,地方特色農(nóng)業(yè)保險呼之欲出。農(nóng)村自然災(zāi)害發(fā)生頻率高,風(fēng)險相對較大,對農(nóng)民的人生和財產(chǎn)安全造成了嚴(yán)重威脅,商業(yè)保險將能有效解決農(nóng)民的醫(yī)療后顧之憂和化解日常生活中的災(zāi)害風(fēng)險。
........................
1.2 研究意義
1.2.1 理論意義
目前,學(xué)術(shù)界在保險領(lǐng)域的研究多數(shù)集中在人身險或財產(chǎn)險保險營銷、風(fēng)險分析、費率分析、單一險種營銷等,針對縣域保險市場營銷策略的研究較少。本文系統(tǒng)性的歸納總結(jié)了市場營銷、保險營銷、財產(chǎn)保險概述、縣域財產(chǎn)保險營銷策略研究等理論,以R財險保險公司J縣支公司的市場營銷策略為例,對J縣支公司宏觀環(huán)境、中觀環(huán)境、微觀環(huán)境進(jìn)行分析,運用7PS理論分析J縣支公司市場營銷策略現(xiàn)狀,通過問卷調(diào)查分析其現(xiàn)行營銷策略存在的問題,針對性的制定了R財險保險公司J縣支公司市場營銷策略優(yōu)化方案,提出了相應(yīng)保障措施,為今后學(xué)者研究該領(lǐng)域提供了思路。
1.2.2 現(xiàn)實意義
研究財產(chǎn)保險公司在縣域市場營銷策略,推動保險公司發(fā)展縣域保險市場具有重要意義。首先,有利于保險行業(yè)利用保險分散風(fēng)險的特殊金融功能,防御和降低風(fēng)險損失,支持農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)、助力鄉(xiāng)村振興,為全面建成小康社會貢獻(xiàn)保險保障作用。其次,有利于完善社會保障體系,通過發(fā)揮商業(yè)保險社會治理功能和風(fēng)險分擔(dān)功能,為政策性保險保障不足部分進(jìn)行兜底,進(jìn)一步減輕財政資金壓力,為老百姓的醫(yī)療、養(yǎng)老提供保險保障,有效防范因災(zāi)、因病返貧,滿足縣域人民對美好生活的向往。最后,有利于保險公司提升競爭能力,完善縣域市場營銷體系,充分挖掘縣域可保資源,促進(jìn)保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
............................
第二章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述與理論基礎(chǔ)
2.1相關(guān)概念
自上世紀(jì)八十年代國內(nèi)恢復(fù)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)以來,財產(chǎn)保險業(yè)一直保持著2位數(shù)以上的增速發(fā)展[2]。近年,隨著國內(nèi)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,保費規(guī)模不斷擴大,市場需求逐漸擴張,關(guān)于市場營銷的研究日漸豐富,并趨于個性化,這些研究以滿足多元化的市場需求為落腳點,為財產(chǎn)保險市場營銷策略的制定提供了諸多優(yōu)化策略。以財險中車險改革為例,目前,我國保險市場已經(jīng)經(jīng)歷數(shù)次車險改革,其中2020年9月的車險綜合改革是最為全面的一次改革,對于財產(chǎn)保險公司的車險保險費規(guī)模、車險成本結(jié)構(gòu)、經(jīng)營效益等各個方面都有深遠(yuǎn)的影響,對保險公司的經(jīng)營提出了全新的要求。另外,隨著鄉(xiāng)村振興、全面建設(shè)小康社會的深入推進(jìn),財產(chǎn)保險市場不斷發(fā)展,激烈的市場競爭日益加劇,縣域逐漸成為保險行業(yè)的主要競爭地之一。
然而,目前對于縣域的財產(chǎn)保險市場研究較少,不能成為較為完整的體系。面對市場經(jīng)營要求的提高、車險全面改革帶來的深遠(yuǎn)影響以及縣域快速發(fā)展帶來的巨大保險需求,需要綜合考量縣域營銷的實際情況,采用問卷調(diào)查法,探究縣域營銷策略中存在的問題,對縣域當(dāng)?shù)睾暧^環(huán)境、微觀環(huán)境等多方面進(jìn)行分析研究,最終為J縣支公司市場營銷策略提出可行優(yōu)化方案及實施保障措施。
.................................
2.2 7PS理論
7PS理論的營銷組合包括7個方面,即產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)、人(People)、過程(Process)和有形展示(Physical Environment)七個要素,其中后三個是在傳統(tǒng)營銷4PS理論基礎(chǔ)上增加的。
傳統(tǒng)的營銷4PS理論的元素如下:
產(chǎn)品,是指提供給市場并且被人使用和消費,滿足消費者某種需求的東西,包括有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品,在保險營銷中,產(chǎn)品是包含上述所有的。
價格,是指消費者夠買產(chǎn)品時的需要支付的價值。在保險營銷中,價格主要由費率決定,主要受風(fēng)險和保險額度的影響。 渠道,是指商品出廠后流轉(zhuǎn)至消費者的通道和過程。在保險營銷中,渠道主要是銷售渠道。
促銷,是指企業(yè)吸引客戶的銷售行為。保險營銷中會使用到廣告宣傳、返傭、提供增值服務(wù)等。 三個服務(wù)性的“P”:
人,包括消費者和企業(yè)生產(chǎn)者在內(nèi)的所有人都是這個要素中的一環(huán)。在保險營銷中,保險企業(yè)包括產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)支持、理賠人員、銷售人員、消費者等,而從事銷售、理賠的服務(wù)人員是重要元素。
過程,主要是為消費者提供服務(wù)的過程,通過不同的方式完成,在保險營銷中,主要是指提供保前咨詢、承保和理賠服務(wù)的整個服務(wù)營銷過程。
有形展示,此要素包含提供服務(wù)載體的外在環(huán)境,商品的內(nèi)容,以及消費者的服務(wù)體驗,以及吸引潛在消費者的能力。對于保險營銷來說,保險營銷需要提供支持營銷的場所、產(chǎn)品以及專業(yè)人員等吸引客戶。
胡麗娟認(rèn)為上文中提到的7PS、4R、4C營銷組合當(dāng)中,7PS理論是從企業(yè)角度出發(fā),4R以建立企業(yè)與客戶的關(guān)系的角度出發(fā),4C是以客戶出發(fā)[30],這三者的出發(fā)點各不相同,本文將以7PS理論作為論文研究的主要研究理論。
........................
第三章 R財產(chǎn)保險公司J縣支公司市場環(huán)境分析 ................. 11
3.1 宏觀環(huán)境分析 .................................... 11
3.1.1 政治環(huán)境分析 ................................... 11
3.1.2 經(jīng)濟環(huán)境分析 ................................. 12
第四章 R財產(chǎn)保險公司在J縣市場營銷策略現(xiàn)狀和存在問題分析 ....................... 23
4.1 從7PS角度分析R財產(chǎn)保險公司J縣支公司市場營銷策略現(xiàn)狀............... 23
4.1.1 產(chǎn)品現(xiàn)狀 ................................. 23
4.1.2 價格現(xiàn)狀 ...................................... 24
第五章 R財產(chǎn)保險公司J縣支公司市場營銷策略優(yōu)化 .......................... 44
5.1 市場營銷策略優(yōu)化的基本原則 ........................... 44
5.1.1 合規(guī)發(fā)展原則 .................................. 44
5.1.2 消費者導(dǎo)向原則 ................................ 44
第五章 R財產(chǎn)保險公司J縣支公司市場營銷策略優(yōu)化
5.1 市場營銷策略優(yōu)化的基本原則
5.1.1 合規(guī)發(fā)展原則
市場營銷論文參考
R財產(chǎn)保險公司J縣支公司在制定市場營銷策略優(yōu)化方案時,應(yīng)充分認(rèn)識合規(guī)發(fā)展的重要性,這是制定可行優(yōu)化方案的前提和基礎(chǔ)。目前,保險市場競爭日趨白熱化,保險公司為搶占市場發(fā)展業(yè)務(wù)不惜采取違規(guī)返還手續(xù)費、墊付保費、虛假理賠等不正當(dāng)競爭手段,觸碰了監(jiān)管部門的監(jiān)管紅線和底線,銀保監(jiān)局在處理違規(guī)問題上采取罰款、限時停止使用商業(yè)保險條款和費率的嚴(yán)格監(jiān)管措施。因此,在制定市場營銷策略優(yōu)化方案時,要以合規(guī)為前提和基礎(chǔ),制定的優(yōu)化措施要符合法律法規(guī)和監(jiān)管部門的監(jiān)管要求,不能不計后果的采取違規(guī)激進(jìn)措施。只有符合監(jiān)管要求的合規(guī)優(yōu)化措施,才具有可行性和操作性,才能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
5.1.2 消費者導(dǎo)向原則
前文分析了J縣的市場環(huán)境和可保資源,J縣支公司市場份額占比不高,發(fā)展空間大,且J縣市場現(xiàn)有保險資源和潛在保險資源豐富,有較大的開發(fā)空間。公司在開發(fā)市場資源時,要明白消費者需求,依據(jù)消費者需求,有針對性的制定差異化的營銷方案。具體來講,要對目標(biāo)市場進(jìn)行細(xì)分,根據(jù)不同客戶群體的情形研究其消費行為、風(fēng)險點、需求點,制定差異化營銷策略,開發(fā)具有針對性的保險產(chǎn)品,采取特色服務(wù)方案以吸引客戶。值得一提的是,消費者現(xiàn)有需求和潛在需求均屬于消費者導(dǎo)向范疇,制定的市場營銷策略要能使現(xiàn)有需求的消費者選擇J縣支公司購買保險產(chǎn)品,使具有潛在需求的消費者將潛在需求激發(fā)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)有需求,產(chǎn)生購買保險產(chǎn)品的行為[8]。
...............................
第六章 結(jié)論和建議
6.1 主要研究結(jié)論
本文從我國縣域經(jīng)濟發(fā)展、縣域保險市場現(xiàn)狀出發(fā),立足R財產(chǎn)保險公司 J縣支公司,對該公司所在地J縣的宏觀、中觀和微觀環(huán)境及市場保險資源進(jìn)行分析,運用7PS理論分析了該公司的市場營銷策略現(xiàn)狀,通過問卷調(diào)查深入調(diào)研分析了現(xiàn)行市場營銷策略存在的問題,根據(jù)分析結(jié)果提出了優(yōu)化原則、思路,制定了市場營銷策略優(yōu)化方案,并提出相關(guān)保障措施。本文主要研究結(jié)論為:R財產(chǎn)保險公司 J縣支公司通過長期發(fā)展,已經(jīng)初步建立了市場營銷體系,但隨著縣域經(jīng)濟的發(fā)展,中小保險公司的崛起,市場競爭的加劇,其現(xiàn)行的市場營銷策略已經(jīng)不能滿足其發(fā)展需要,存在不少需要改進(jìn)的地方,如重點推廣產(chǎn)品與市場需求匹配度不高,部分保險產(chǎn)品費率高導(dǎo)致價格高于市場其它同類產(chǎn)品,渠道發(fā)展良莠不齊,增值服務(wù)投放不精準(zhǔn),服務(wù)人員數(shù)量少,服務(wù)品質(zhì)有待提高,公司品牌形象需要進(jìn)一步提升等問題。
R財產(chǎn)保險公司 J縣支公司宏觀、中觀和微觀環(huán)境分析結(jié)果表明,其在縣域農(nóng)村市場具有較大的發(fā)展?jié)摿?。通過宏觀環(huán)境分析,J縣當(dāng)?shù)卣疄樨瀼芈鋵崌覍嵤┑泥l(xiāng)村振興戰(zhàn)略,出臺的各項政策對支公司農(nóng)業(yè)保險、參與政府社會治理類商業(yè)非車險帶來了發(fā)展機遇。通過中觀和微觀環(huán)境分析,J縣支公司車險、商業(yè)非車險市場份額顯示其與份額第一的公司還有較大差距,J縣支公司保費規(guī)模有較大發(fā)展空間,但隨著市場主體增加,競爭日益加劇,自身現(xiàn)行營銷策略存在一定問題,給R財產(chǎn)保險公司 J縣支公司帶來了發(fā)展的壓力和緊迫感。
據(jù)此制定的R財產(chǎn)保險公司 J縣支公司市場營銷策略優(yōu)化措施為:一是對標(biāo)需求調(diào)整重點產(chǎn)品,二是用活政策優(yōu)化產(chǎn)品價格,三是補齊短板建全渠道銷售網(wǎng)絡(luò),四是根據(jù)客戶差異調(diào)整促銷策略,五是多措并舉強化隊伍建設(shè),六是高效務(wù)實提高服務(wù)質(zhì)量,七是改善軟硬件提升品牌形象等7個優(yōu)化措施
參考文獻(xiàn)(略)
- 東亞銀行合肥分行個人零售業(yè)務(wù)營銷策略研究2018-02-01
- 榮威汽車市場營銷戰(zhàn)略提升2018-04-11
- 營銷渠道邊界人員不公平感知對機會主義行為容忍的影響2018-06-09
- 4G時代XX電信高校市場營銷策略研究2018-06-23
- P公司OTC藥品社交媒體營銷策略研究2018-07-08
- 多喜愛家紡營銷策略研究2018-07-23
- PG公司基于客戶價值的營銷策略研究2018-08-13
- 西安彩源印務(wù)公司市場營銷策略研究2018-08-25
- 樂視智能電視營銷策略研究2018-09-09
- 基于客戶細(xì)分的F物流公司市場營銷策略研究2020-02-27