本文是一篇企業(yè)管理論文，本文利用SPSS24.0統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)清理和數(shù)據(jù)分析得出以下研究結(jié)論：遭受社會排斥后，大學(xué)生的心理感受、情緒以及消費(fèi)行為會受到顯著影響。具體而言，由于在消費(fèi)情境中，大學(xué)生可以通過炫耀性消費(fèi)引起他人的注意力，喚起他人對自己的關(guān)注。
第一章緒論
1.1研究背景及問題
1.1.1研究背景
在如今壓力大，節(jié)奏快的現(xiàn)代社會，社會排斥廣泛地存在于生活的各個(gè)方面。當(dāng)您進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境（新學(xué)校、新工作場合甚至新的合作小組），您是否有過別人不和您相處或拒絕過您請求的經(jīng)歷？當(dāng)您與伴侶鬧別扭時(shí)，您可能嘗試各種方法但仍無濟(jì)于事；當(dāng)您滿心歡喜地向心儀的幾十位導(dǎo)師發(fā)出申請郵件時(shí)，有時(shí)甚至一封回信都難以收到；當(dāng)您在寢室、班級或者家庭與別人交流時(shí)，沒有人關(guān)心您的話語，也沒有人回應(yīng)您；當(dāng)您希望與某人成為朋友時(shí)卻被果斷拒絕。這些人際交往中含蓄或直接的忽視和拒絕等均屬于人際交往中的社會排斥。此外，消費(fèi)情境中的社會排斥也屢見不鮮：當(dāng)您在餐廳用餐時(shí)，服務(wù)員忽視或忘記您的請求；當(dāng)您去某商店購物被告知由于您未達(dá)到相應(yīng)的會員等級而無法享受某些服務(wù)；當(dāng)您走進(jìn)高檔的奢侈品店時(shí)，服務(wù)員用傲慢的態(tài)度與不屑的眼神提醒您不要觸摸、不要試用等。由此可見，社會排斥十分普遍且其與我們的生活與消費(fèi)行為密切聯(lián)系。

企業(yè)管理論文怎么寫

不可否認(rèn)的是,社會排斥不僅威脅個(gè)體的心理健康狀態(tài)，還會影響與心理學(xué)有關(guān)的消費(fèi)者行為學(xué)。那么，當(dāng)個(gè)體遭受社會排斥后，其心理狀態(tài)會發(fā)生怎樣的變化？進(jìn)而會如何影響其消費(fèi)行為？補(bǔ)償性消費(fèi)理論認(rèn)為當(dāng)人們遭遇難以接受卻難以改變的人或事時(shí)，消費(fèi)者自我概念上受到威脅或心理不足或亟需補(bǔ)償,進(jìn)而會選擇在此時(shí)進(jìn)行消費(fèi),盡管有時(shí)其并不存在完全客觀的消費(fèi)需求[1]。此外，人們偏向于保持自己相對正面且積極向上的狀態(tài)。所以當(dāng)自我概念受到社會排斥或威脅時(shí),人們就會選擇采取某些行動去恢復(fù)或完善自我概念[2]。而消費(fèi)行為則是一種很重要的表達(dá)方式。個(gè)體能夠通過消費(fèi)補(bǔ)償遭受危害或損失的自我概念。
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1.2研究目的及意義
1.2.1研究目的
一方面，社會排斥在消費(fèi)者行為領(lǐng)域十分常見且會對消費(fèi)者行為的產(chǎn)生影響。另一方面，炫耀性消費(fèi)對于營銷實(shí)踐以及理論研究均具有重要意義，因此其近年來也受到國內(nèi)外研究者的重視。因此，本文的研究出發(fā)點(diǎn)為社會排斥，關(guān)注受到社會排斥的大學(xué)生的炫耀性消費(fèi)意愿。進(jìn)而以理論為基礎(chǔ)，建構(gòu)“社會排斥-控制需求*自我建構(gòu)-大學(xué)生炫耀性消費(fèi)意愿”有中介的調(diào)節(jié)的研究模型。由此，本文提出并努力實(shí)現(xiàn)以下研究目的:
第一，在梳理歸納補(bǔ)償性消費(fèi)理論、炫耀性消費(fèi)、社會排斥理論等理論研究的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)完善的理論研究框架。以社會排斥為自變量，分析社會排斥對消費(fèi)者奢侈品產(chǎn)品選擇的作用機(jī)制。此外，利用控制需求的中介作用探索上述研究的內(nèi)在作用機(jī)制。最后借助科學(xué)的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析方法驗(yàn)證上述研究假設(shè)。
第二，在已有炫耀性消費(fèi)的研究中，關(guān)注對象多為社會白領(lǐng)人群，而且社會排斥與大學(xué)生炫耀性消費(fèi)意愿之間的關(guān)系尚不明確。而本文則分析大學(xué)生受到社會排斥后，是否會提高炫耀性消費(fèi)意愿以及在此過程中自我建構(gòu)是否會產(chǎn)生影響?；诖耍ㄟ^實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)檢驗(yàn)不同自我建構(gòu)類型的大學(xué)生在社會排斥后是否會產(chǎn)生不同的炫耀性消費(fèi)意愿，借此分析上述研究的邊界條件。
1.2.2研究意義
消費(fèi)者的社會屬性決定了其會受到社會環(huán)境的影響，進(jìn)而反映在消費(fèi)行為中。如今，歧視、拒絕、冷漠以及污名化等社會排斥的問題普遍存在。當(dāng)個(gè)體遭遇卻無法改變的負(fù)面事件使，消費(fèi)行為可以作為較好的補(bǔ)償，使人得到一定的心理慰藉。比如，購買炫耀性產(chǎn)品在某種程度上可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者自我關(guān)注的目的。被排斥的消費(fèi)者通過購買此類產(chǎn)品緩解社會疏離感。這實(shí)質(zhì)上屬于自我心理補(bǔ)償或自我保護(hù)的機(jī)制。因此，研究社會排斥對消費(fèi)者行為的影響十分必要。但是，以往的研究尚未關(guān)注到大學(xué)生群體的炫耀性消費(fèi)意愿。故本研究將社會排斥的影響細(xì)化到對大學(xué)生的消費(fèi)意愿，不僅從個(gè)體角度分析大學(xué)生作為社會成員的一員如何利用消費(fèi)行為應(yīng)對社會排斥，還進(jìn)一步分析不同自我建構(gòu)的大學(xué)生是否會對此影響產(chǎn)生差異，這完善了消費(fèi)者行為領(lǐng)域的社會排斥的相關(guān)研究。另外，了解社會排斥對大學(xué)生炫耀性消費(fèi)意愿的影響有助于企業(yè)針對性地設(shè)計(jì)產(chǎn)品廣告以及利用產(chǎn)品組合引導(dǎo)大學(xué)生消費(fèi)者的偏好。例如，企業(yè)可以基于相關(guān)研究，通過開發(fā)不同類型的產(chǎn)品或利用不同的產(chǎn)品組合滿足不同自我建構(gòu)大學(xué)生群體的需要，以減弱被排斥個(gè)體的心理需求威脅并增強(qiáng)與大學(xué)生消費(fèi)者之間關(guān)系，進(jìn)而獲得更多的收益。
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第二章文獻(xiàn)綜述
2.1補(bǔ)償性消費(fèi)
2.1.1補(bǔ)償性消費(fèi)的概念
現(xiàn)代心理學(xué)之父阿德勒在19世紀(jì)70年代提出，個(gè)人面臨困境時(shí)往往會由于無法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而產(chǎn)生無助感,從而對自己或?qū)ψ陨硭鶕碛械慕?jīng)濟(jì)條件表現(xiàn)感到沮喪和遺憾,對周圍環(huán)境因缺乏安全而感到恐懼,又或者對自己的社會價(jià)值產(chǎn)生質(zhì)疑,從而使自身在心靈上陷于緊張狀態(tài)(自卑)。但是個(gè)人無法長久的承受這種緊張狀態(tài),所以必然會通過一些行為去解決或超越這種自卑的心理狀況,即進(jìn)行自我補(bǔ)償[4]。起初，關(guān)于有關(guān)“補(bǔ)償”的觀點(diǎn)被應(yīng)用于動機(jī)領(lǐng)域,強(qiáng)調(diào)個(gè)體間將“補(bǔ)償”作為自己能力上取得進(jìn)步的動機(jī)；后來社會心理學(xué)領(lǐng)域的研究者提出補(bǔ)償是指個(gè)人想要克服自己的某種心理弱點(diǎn),從而想要盡力換取自身平衡的心理適應(yīng)機(jī)制。
隨著研究的深入，“補(bǔ)償”的概念于20世紀(jì)80年代被逐漸引入消費(fèi)者行為領(lǐng)域。研究發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者有時(shí)并非由于對產(chǎn)品本身的需要而產(chǎn)生購買意愿，有時(shí)僅因?yàn)槠湎胍ㄟ^消費(fèi)，滿足在個(gè)體生活或內(nèi)在層面未達(dá)到的需求[4]。此時(shí)研究者首次提出“補(bǔ)償性消費(fèi)”的概念。之后，補(bǔ)償性消費(fèi)的概念得到了學(xué)者的認(rèn)可與深入探討。有研究將個(gè)體可以通過獲取與自身所需要資源表面上似乎并不關(guān)聯(lián)的另一種資源以滿足需求狀況的消費(fèi)行為稱為“補(bǔ)償性消費(fèi)”。隨后，營銷領(lǐng)域逐漸有學(xué)者對補(bǔ)償性消費(fèi)的概念做出了整合和細(xì)分[5]。在21世紀(jì)，當(dāng)消費(fèi)者的自我概念（如自我價(jià)值、自尊等）遭遇威脅，他們通過選擇能夠?qū)惯@種威脅的產(chǎn)品補(bǔ)償自己時(shí)，便可稱為補(bǔ)償性消費(fèi)。
綜上，補(bǔ)償性消費(fèi)的概念在心理學(xué)與營銷學(xué)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛，特別是對于消費(fèi)者行為學(xué)而言較為關(guān)鍵，因?yàn)槠湔f明消費(fèi)行為并非僅僅只有實(shí)用價(jià)值，更具有修飾自我心理不平衡的價(jià)值[6]。本研究主要以補(bǔ)償性消費(fèi)的研究發(fā)展脈絡(luò)為順序，梳理社會排斥與炫耀性消費(fèi)相關(guān)的研究進(jìn)展。
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2.2社會排斥
2.2.1社會排斥的概念與類型
在宏觀層面，社會排斥與政治、經(jīng)濟(jì)、社會階級等相關(guān)領(lǐng)域的研究密切相關(guān)。在這些領(lǐng)域，社會排斥主要關(guān)注人與社會之間的關(guān)系，主要話題為公民的權(quán)利、政策的制定等。在20世紀(jì)70年代，社會排斥者通常是指那些諸如精神殘疾人、自殺者、被虐兒童、以及藥物濫用者等沒有社會保障卻被貼上社會問題標(biāo)簽的不同類型的人[13]。微觀層面的社會排斥則更關(guān)注社交情景中的個(gè)體。在20世紀(jì)90年代，社會心理學(xué)家逐漸將社會排斥現(xiàn)象引入心理學(xué)領(lǐng)域。在研究初期，Baumeister和Tice(1990)提出社會排斥產(chǎn)生于個(gè)體內(nèi)在原因。即由于其違反群體行為或規(guī)則，或者由于自身缺少足夠的吸引力才導(dǎo)致社會排斥[14]。如今，個(gè)人在社交互動中被其希望與之形成關(guān)聯(lián)的他人或組織反感，遠(yuǎn)離甚至孤立，從而導(dǎo)個(gè)體歸屬需求與關(guān)系需求被抑制的現(xiàn)象被稱為社會排斥[15]。因此，在心理學(xué)研究領(lǐng)域，社會排斥通常表示為排斥（Exclusion）、放逐(ostracism)和拒絕（Rejection）[16]。
對于社會排斥的分類有助于深入了解社會生活中社會排斥普遍存在的原因、形式以及對個(gè)體的影響。以社會排斥的明顯與否程度可以將其劃分為拒絕（Reject）與忽視(Ignore)。一方面，個(gè)體會由于較低的社會地位或者不好的身份遭到群體明確的負(fù)面評價(jià)或拒絕[17]。比如陌生人會對穿著不好的流浪者莫名地表現(xiàn)出粗魯?shù)膽B(tài)度甚至侮辱的行為[18]。另一方面，個(gè)體有時(shí)會因?yàn)槿鄙僮銐虻纳鐣?lián)系受到含蓄的拒絕或忽視。例如相處異地的戀人之間因長久未聯(lián)系而相互疏遠(yuǎn)或缺少回應(yīng)。根據(jù)排斥是否故意可以將其分為故意排斥和情境排斥。前者是指由于被排斥者不受全體歡迎，群體中其他人員故意表現(xiàn)出排斥行為。后者是指群體中的一些人由于私人原因離開群體后，剩下的人則被稱為被排斥者[19]。
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第三章研究假設(shè)與模型.................................16
3.1研究假設(shè).......................................16
3.1.1社會排斥與炫耀性消費(fèi)意愿...........................16
3.1.2社會排斥與控制需求......................16
第四章研究設(shè)計(jì)與分析......................................20
4.1實(shí)驗(yàn)一：社會排斥的主效應(yīng)............................20
4.1.1預(yù)實(shí)驗(yàn)....................................20
4.1.2實(shí)驗(yàn)?zāi)康?.....................................21
第五章研究結(jié)論與展望..........................31
5.1研究結(jié)論...................................31
5.2理論貢獻(xiàn)與營銷啟示...................................31
第四章研究設(shè)計(jì)與分析
4.1實(shí)驗(yàn)一：社會排斥的主效應(yīng)
4.1.1預(yù)實(shí)驗(yàn)
在正式實(shí)驗(yàn)之前，我們對因變量的實(shí)驗(yàn)刺激物進(jìn)行前測。首先，本文借鑒Jeahoon和Shrum(2012)研究炫耀消費(fèi)意愿的實(shí)驗(yàn)，對刺激物（只有品牌LOGO大小不同的阿迪達(dá)斯運(yùn)動服和耐克運(yùn)動鞋）進(jìn)行吸引力測試。其次，由于獨(dú)特性的產(chǎn)品在一定程度上可以被特定的人群視為炫耀性產(chǎn)品。因此，我們參考Wan等(2014),測量實(shí)驗(yàn)刺激物是否可以視為炫耀性消費(fèi)商品[68]。

企業(yè)管理論文參考

來自中國北方某綜合性大學(xué)的134名在校大學(xué)生（43.3%男性，SD=0.497）被隨機(jī)分配到品牌LOGO大小不同的組別。被試被要求在仔細(xì)觀察產(chǎn)品圖片后選擇兩款(A款和B款)運(yùn)動服（或運(yùn)動鞋）中的一款參加學(xué)校的運(yùn)動會。這兩款商品在顏色，材質(zhì)，圖案，質(zhì)量，價(jià)格等方面均無差異且均是被試喜歡的。但是他們的品牌LOGO大小不同。獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)的顯示(1)品牌LOGO大小不會影響被試對于實(shí)驗(yàn)刺激物炫耀性的判斷，即被試的判斷存在顯著差異（MA衣服=0.37,SD A衣服=0.487，MB衣服=0.61,SDB衣服=0.492，t=-2.813,p=0.006<0.05,d=132；MA運(yùn)動鞋=0.38,SDA運(yùn)動鞋=0.490，MB運(yùn)動鞋=0.69,SD B運(yùn)動鞋=0.499，t=-2.111,p=0.037<0.05,d=132）。(2)品牌LOGO大小不同的兩組刺激物的吸引力對于被試而言不存在顯著差異（MA衣服=0.46,SD A衣服=0.502，MB衣服=0.64,SDB衣服=0.503，t=-0.853,p=0.395>0.05,d=132；MA運(yùn)動鞋=0.48,SDA運(yùn)動鞋=0.503，MB運(yùn)動鞋=0.51,SDB運(yùn)動鞋=0.504，t=-0.348,p=0.728>0.05,d=132）。由此說明,選用這二款產(chǎn)品作實(shí)驗(yàn)材料是合適的。
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第五章研究結(jié)論與展望
5.1研究結(jié)論
本文通過系統(tǒng)梳理補(bǔ)償理論、社會排斥、控制感、炫耀消費(fèi)、自我建構(gòu)等相關(guān)文獻(xiàn),根據(jù)近年來營銷學(xué)中的熱點(diǎn)現(xiàn)象以及大學(xué)生逐年增多，大學(xué)生消費(fèi)越來越引起重視的社會現(xiàn)象等提出了本文的研究問題：社會排斥是否會影響大學(xué)生炫耀消費(fèi)意愿?；谘a(bǔ)償性消費(fèi)理論，本文構(gòu)建了包括控制需求和自我建構(gòu)在內(nèi)的社會排斥影響大學(xué)生炫耀消費(fèi)意愿的理論模型和研究假設(shè)。之后，本文通過三個(gè)實(shí)驗(yàn)，模擬設(shè)計(jì)了大學(xué)生在人際交往中會遇到的社會排斥情境，并采用不同的方式進(jìn)行操縱。實(shí)驗(yàn)1驗(yàn)證了社會排斥與大學(xué)生炫耀性消費(fèi)意愿之間的主效應(yīng)顯著。實(shí)驗(yàn)2采用情境操縱的方式對控制需求進(jìn)行了操縱，進(jìn)一步揭示了社會排斥影響個(gè)大學(xué)生炫耀消費(fèi)意愿的過程機(jī)制。此外，為了排除其它潛在解釋機(jī)制,實(shí)驗(yàn)2還測量了被試的情緒、歸屬需求、自尊和存在意義，并進(jìn)行了中介效應(yīng)檢驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)3采用自我匯報(bào)的測量方式對控制需求的中介作用進(jìn)行了進(jìn)一步的驗(yàn)證，也對自我建構(gòu)和社會排斥進(jìn)行了操縱，并測量了控制需求和炫耀消費(fèi)意愿。但分析結(jié)果顯示只有控制需求才是社會排斥與大學(xué)生炫耀性消費(fèi)意愿之間的中介機(jī)制。
最后，本文利用SPSS24.0統(tǒng)計(jì)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)清理和數(shù)據(jù)分析得出以下研究結(jié)論：遭受社會排斥后，大學(xué)生的心理感受、情緒以及消費(fèi)行為會受到顯著影響。具體而言，由于在消費(fèi)情境中，大學(xué)生可以通過炫耀性消費(fèi)引起他人的注意力，喚起他人對自己的關(guān)注。因此，與社會接納情境中的大學(xué)生相比，受到社會排斥的大學(xué)生的炫耀性消費(fèi)意愿更強(qiáng)烈。而其內(nèi)在作用機(jī)制是社會排斥會讓大學(xué)生的控制能力感受到很大負(fù)面影響,從而導(dǎo)致他們本能地想要增強(qiáng)控制需求，以便恢復(fù)控制感。此外，在受到社會排斥后，不同類型自我建構(gòu)的大學(xué)生的炫耀消費(fèi)意愿產(chǎn)生顯著差異：在社會排斥情境中的大學(xué)生，與獨(dú)立型自我相比，依存型自我的大學(xué)生炫耀消費(fèi)意愿相對更加強(qiáng)烈。這一研究結(jié)論說明社會排斥對大學(xué)生群體的消費(fèi)意愿影響不可忽視。社會應(yīng)關(guān)注社會排斥對大學(xué)生群體心理健康的影響，而企業(yè)應(yīng)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，品牌理念甚至營銷策略等方面出發(fā)，引導(dǎo)遭遇社會排斥的大學(xué)生群體進(jìn)行恰當(dāng)?shù)南M(fèi)行為以緩解心理不適。
參考文獻(xiàn)（略）