本文是一篇戰(zhàn)略管理論文，本文首先對公司各方面的發(fā)展情況進(jìn)行了研究與總結(jié)；其次通過宏觀分析工具PEST模型分析了領(lǐng)英英語培訓(xùn)面對的宏觀外部環(huán)境，然后運(yùn)用波特五力模型分析了行業(yè)競爭環(huán)境，最后從內(nèi)部資源與經(jīng)營能力的角度對領(lǐng)英英語培訓(xùn)的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了分析。
第一章緒論
1.1研究背景與意義
1.1.1研究背景
伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國際貿(mào)易的持續(xù)開展，逐步掀起了我國成人英語教育的熱潮。英語教育的市場逐步由青少年為主體市場向成人市場擴(kuò)展，基于青少年英語培訓(xùn)市場的制度完善和規(guī)范化，成人英語教育的市場大幅增長，尤其在一二線城市和跨國企業(yè)、大型企業(yè)集團(tuán)中都受到了廣泛的追捧和認(rèn)可。 目前從行業(yè)整體來看已經(jīng)日趨成熟，已成為我國教育事業(yè)的重要組成部分。因此，對我國教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，將對整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和完善提供有益的支持。現(xiàn)階段，英語在工作中的使用頻率仍然很高，在國際化的工作環(huán)境中，第二語言的掌握能夠幫助人們更加靈活高效的應(yīng)對工作，這變相的激發(fā)了人們對于商務(wù)英語課程的需要。在一些跨國企業(yè)和大型集團(tuán)中，員工掌握英語的比重、程度對企業(yè)發(fā)展的影響越來越大，一方面企業(yè)的人力資源增加了人才招聘時(shí)對英語水平的重視程度，另一方面，企業(yè)的管理部門在員工培訓(xùn)、員工福利、員工教育中越來越多的引入商務(wù)英語課程，幫助現(xiàn)有員工突破語言困難，更好的幫助企業(yè)拓展外貿(mào)渠道，拓寬企業(yè)的未來發(fā)展之路。針對企業(yè)的英語培訓(xùn)，能夠有效的提高企業(yè)員工與外商的交流能力和技巧，提升企業(yè)對外商務(wù)質(zhì)量與水平，這種對人才和英語能力的需要激發(fā)了成人英語教育的巨大市場空白和市場空間。鑒于此，本文以長春領(lǐng)英英語培訓(xùn)公司（以下簡稱領(lǐng)英英語培訓(xùn)）為中心，從成人英語和商務(wù)英語培訓(xùn)需求為切入，梳理其發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的內(nèi)外部環(huán)境，尋找適合領(lǐng)英英語培訓(xùn)的發(fā)展戰(zhàn)略，并制定實(shí)施策略，為領(lǐng)英英語培訓(xùn)的發(fā)展提供有益的借鑒與參考。
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1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1國外研究現(xiàn)狀
隨著我國教育需求的不斷擴(kuò)張以及教育資源的日趨緊張，民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲得了高速發(fā)展的黃金期。很多學(xué)者開始將研究的注意力轉(zhuǎn)移到了教培行業(yè)的戰(zhàn)略選擇與實(shí)施上。本文在對領(lǐng)英英語培訓(xùn)進(jìn)行研究討論時(shí)，立足于戰(zhàn)略管理管理，從企業(yè)內(nèi)外部多個(gè)維度進(jìn)行分析，綜合考量其適合的戰(zhàn)略選擇。
對于領(lǐng)英英語培訓(xùn)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，本文從不同的角度進(jìn)行綜合考慮，在挖掘領(lǐng)英英語培訓(xùn)自身不足的同時(shí)，也依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論，制定系統(tǒng)的科學(xué)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。本文對各個(gè)階段教育培訓(xùn)行業(yè)的戰(zhàn)略選擇的文獻(xiàn)和理論進(jìn)行了分析和總結(jié)。
Cyfert等（2011）強(qiáng)調(diào)了戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，他們認(rèn)為適宜的戰(zhàn)略能夠支撐企業(yè)穩(wěn)定健康持續(xù)的發(fā)展。戰(zhàn)略管理也開始逐漸運(yùn)用于西方高等學(xué)府的經(jīng)營、運(yùn)行和管理①。Donnelly（2012）從客戶及競爭關(guān)系的角度討論了市場營銷在戰(zhàn)略中的應(yīng)用，他們的研究指出市場營銷應(yīng)當(dāng)是一個(gè)既關(guān)注自身同時(shí)也關(guān)注客戶和競爭對手的過程，企業(yè)的營銷在關(guān)注自身發(fā)展觀念和目標(biāo)愿景的同時(shí)，也要保持對客戶和競爭對手的敏感性，提高客戶的黏性和滿意度②。Wyrwa（2012）的研究指出，教育培訓(xùn)企業(yè)需要在不斷發(fā)現(xiàn)問題的過程中進(jìn)行自我的提高和完善，這樣才能更好的應(yīng)對市場的變化，教育培訓(xùn)行業(yè)對戰(zhàn)略進(jìn)行選擇時(shí)要結(jié)合市場變化和自身發(fā)展水平③。
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第二章相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
2.1企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)概念
（1）企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。它是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動(dòng)方向和資源配置綱要,是制訂各種計(jì)劃的基礎(chǔ)。
（2）企業(yè)戰(zhàn)略管理
企業(yè)戰(zhàn)略管理代表企業(yè)在宏觀層次通過分析、預(yù)測等手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)配置，達(dá)到優(yōu)化管理，提升企業(yè)效益的目的，包含戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、選擇、控制與實(shí)施。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)長遠(yuǎn)性和全局性的重大問題，是企業(yè)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)之一，如企業(yè)發(fā)展發(fā)行、產(chǎn)品研發(fā)，制度設(shè)計(jì)、投資融資等等。
（3）企業(yè)愿景
愿景回答企業(yè)要成為什么，為企業(yè)描繪未來的方向。它是用文字描繪的企業(yè)未來圖景,它使人們產(chǎn)生對未來的向往，團(tuán)結(jié)在這個(gè)藍(lán)圖之下。
愿景包含兩個(gè)基本元素：核心信仰和未來前景（核心信仰包括核心價(jià)值觀和核心使命，未來前景是企業(yè)未來10~30年欲實(shí)現(xiàn)的宏大目標(biāo)及對它的鮮活描述）愿景包含4個(gè)基本內(nèi)容：使整個(gè)人類社會受贏受益。企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，例如九陽的愿景是：九陽，創(chuàng)造健康生活；實(shí)現(xiàn)企業(yè)的繁榮昌盛。為用戶提供極致體驗(yàn)的產(chǎn)品與服務(wù)，讓生活更精彩；員工能夠敬業(yè)樂業(yè)；使客戶心滿意足。為用戶提供極致體驗(yàn)的產(chǎn)品與服務(wù)，讓生活更精彩。
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2.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)
2.2.1核心競爭力理論
核心能力理論是20世紀(jì)90年代美國學(xué)者普拉哈拉德提出的，是戰(zhàn)略管理理論在上世紀(jì)最新的研究進(jìn)展，至今仍然為許多戰(zhàn)略管理學(xué)家所研究討論。在普拉哈拉德的研究中，核心能力是能夠幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一種能力，通常是在企業(yè)的發(fā)展過程中通過積累準(zhǔn)備建立和發(fā)展起來的，核心競爭力核心能力之所以能幫助企業(yè)在競爭中獲得優(yōu)勢，是因?yàn)楹诵哪芰﹄y以被企業(yè)以外的機(jī)構(gòu)模仿。
區(qū)別于實(shí)現(xiàn)普通的、短期的利益，核心競爭力能夠?qū)崿F(xiàn)最為客戶關(guān)注的、核心的和根本的利益。同時(shí)，核心競爭力是動(dòng)態(tài)的，隨著企業(yè)的發(fā)展和行業(yè)環(huán)境的發(fā)展，核心能力也會隨之產(chǎn)生變化。隨著戰(zhàn)略管理的發(fā)展，核心競爭力理論仍然為企業(yè)所運(yùn)用，企業(yè)都在挖掘自身的核心競爭力，并圍繞核心競爭力開展戰(zhàn)略的選擇和實(shí)施，運(yùn)用自身的強(qiáng)項(xiàng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。
2.2.2多元化戰(zhàn)略理論
多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)以更大范圍的占領(lǐng)現(xiàn)有市場和開拓新市場，規(guī)避經(jīng)營單一業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)為目的，有選擇性的涉足新的經(jīng)營業(yè)務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略通過對市場和產(chǎn)品的區(qū)分劃分為四種具體的戰(zhàn)略，市場分為現(xiàn)有市場和新市場，產(chǎn)品分為現(xiàn)有產(chǎn)品和新產(chǎn)品，當(dāng)企業(yè)在現(xiàn)有市場營銷現(xiàn)有產(chǎn)品時(shí)，屬于市場滲透戰(zhàn)略；在現(xiàn)有市場開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)屬于產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略；在新市場營銷現(xiàn)有產(chǎn)品時(shí)屬于市場開發(fā)戰(zhàn)略；在新市場營銷新產(chǎn)品屬于多元化戰(zhàn)略。
通過實(shí)施多元化戰(zhàn)略，可以有效分散企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，激活企業(yè)尚未使用的資源和盈余資金，并且可以運(yùn)用在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場中積累的聲譽(yù)和口碑進(jìn)入新市場。在企業(yè)具備一定的競爭力和市場占有率時(shí)，可以考慮運(yùn)用多元化戰(zhàn)略提高自己的市場份額吸收更多的客戶群體。與在現(xiàn)有市場或現(xiàn)有產(chǎn)品中的競爭相比，多元化能夠帶來更高的利潤。
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第三章領(lǐng)英英語培訓(xùn)公司的戰(zhàn)略環(huán)境分析...............11
3.1領(lǐng)英英語的宏觀環(huán)境分析...................11
3.1.1領(lǐng)英英語的政策環(huán)境分析.....................11
3.1.2領(lǐng)英英語的經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析........................11
第四章領(lǐng)英英語培訓(xùn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇與制定..................19
4.1領(lǐng)英英語培訓(xùn)公司的SWOT分析.....................19
4.1.1領(lǐng)英英語的優(yōu)勢分析...........................19
4.1.2領(lǐng)英英語的劣勢分析..............................20
第五章領(lǐng)英英語培訓(xùn)公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施策略.....................28
5.1強(qiáng)化人力資源..................................28
5.2優(yōu)化管理制度...............................28
5.3提升業(yè)務(wù)質(zhì)量.............................29
第五章領(lǐng)英英語培訓(xùn)公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施策略
5.1強(qiáng)化人力資源
第一，全方面提升提高教師團(tuán)隊(duì)與管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。企業(yè)要建立動(dòng)態(tài)化的教師團(tuán)隊(duì)與管理團(tuán)隊(duì)的定期培訓(xùn)機(jī)制，通過這一制度能夠激活團(tuán)隊(duì)向上的動(dòng)能，能夠有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。首先，對于全體教職人員，需要著重教學(xué)能力、服務(wù)意識、綜合素質(zhì)和創(chuàng)新意識四方面進(jìn)行培訓(xùn)；其次，周期性的派出教職人員和管理人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，了解不同地區(qū)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，更新員工的知識庫，開闊教師團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)的眼界和視野；最后，還要周期性的組織老員工對新員工的內(nèi)部培訓(xùn)輔導(dǎo)，主要從業(yè)務(wù)能力、教學(xué)效果、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)凝聚力的角度出發(fā)，精選優(yōu)秀的教學(xué)案例和管理案例進(jìn)行交流研討，全方位的提升員工的整體素質(zhì)以及歸屬感。
第二，完善人力資源選聘機(jī)制和人才激勵(lì)機(jī)制。高素質(zhì)教職人員和管理人員是領(lǐng)英英語培訓(xùn)穩(wěn)定發(fā)展的決定性因素。為此領(lǐng)英英語培訓(xùn)要針對管理層、培訓(xùn)教師等不同層次的人員制定對應(yīng)的人力資源選聘機(jī)制和人才激勵(lì)機(jī)制，如與行業(yè)相關(guān)學(xué)校和院所建立實(shí)習(xí)合作單位、定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)乃至戰(zhàn)略合作伙伴等密切穩(wěn)固的關(guān)系；與此同時(shí)，密切關(guān)注行業(yè)內(nèi)人力資源市場，定期面向社會舉行招聘會，建立人才儲備庫，引進(jìn)如何標(biāo)準(zhǔn)和三觀契合的教職員工和管理人員，這有助于員工團(tuán)隊(duì)的壯大和更新，保持自身的人才隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展。 ..................................
結(jié)論
本文以領(lǐng)英英語培訓(xùn)作為主要研究對象，基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)理論，結(jié)合領(lǐng)英英語培訓(xùn)的實(shí)際情況，通過訪談、調(diào)查等多種方式，獲取相關(guān)的具體數(shù)據(jù)及資料，并通過戰(zhàn)略管理的分析工具，掌握企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀，挖掘企業(yè)存在的不足之處，為企業(yè)制定符合自身發(fā)展實(shí)際的戰(zhàn)略提供建議。
本文首先對公司各方面的發(fā)展情況進(jìn)行了研究與總結(jié)；其次通過宏觀分析工具PEST模型分析了領(lǐng)英英語培訓(xùn)面對的宏觀外部環(huán)境，然后運(yùn)用波特五力模型分析了行業(yè)競爭環(huán)境，最后從內(nèi)部資源與經(jīng)營能力的角度對領(lǐng)英英語培訓(xùn)的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行了分析。本文通過SWOT分析工具系統(tǒng)地梳理了公司內(nèi)部所具備的優(yōu)勢與劣勢，所需面對的外部機(jī)遇與威脅，并以此為基礎(chǔ)，得出領(lǐng)英英語培訓(xùn)采用SO戰(zhàn)略和ST戰(zhàn)略共同發(fā)展的策略為戰(zhàn)略選擇的總體方向。
在發(fā)展戰(zhàn)略的制定與選擇中，本文從公司層、業(yè)務(wù)單元層和職能層分別提出了建議，領(lǐng)英英語培訓(xùn)應(yīng)采取市場開發(fā)和多元化戰(zhàn)略，領(lǐng)英英語培訓(xùn)現(xiàn)有產(chǎn)品是針對客戶群體提供匹配課程，屬于多元化戰(zhàn)略中的市場開發(fā)戰(zhàn)略，課程的創(chuàng)新性較低，符合密集型戰(zhàn)略中對現(xiàn)有產(chǎn)品的界定，但是客戶群體的開發(fā)上，沒有對地區(qū)區(qū)域局限，不斷突破現(xiàn)有市場邊界，符合對新市場的界定，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用發(fā)展戰(zhàn)略中的市場開發(fā)戰(zhàn)略不斷開拓市場，挖掘新的客戶。在全球化的背景下，企業(yè)商務(wù)英語培訓(xùn)在對外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起到越來越重要的作用，逐漸受到企業(yè)管理部門的重視，這能夠幫助企業(yè)員工更積極的應(yīng)對外商，從根本上提高企業(yè)對外商務(wù)質(zhì)量。通過對不同行業(yè)的客戶提供更具有針對性的課程產(chǎn)品積極開拓新的客戶群體，打開新的市場。
參考文獻(xiàn)（略）