本文是一篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)管理論文，本研究主要關(guān)注可持續(xù)創(chuàng)業(yè)對(duì)于企業(yè)聲譽(yù)及新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的影響，通過(guò)獲得企業(yè)聲譽(yù)從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效是可持續(xù)創(chuàng)業(yè)者及其企業(yè)成長(zhǎng)的重要路徑。
第一章  文獻(xiàn)綜述
第一節(jié)  可持續(xù)創(chuàng)業(yè)
一、可持續(xù)創(chuàng)業(yè)的概念及測(cè)量
創(chuàng)業(yè)可持續(xù)化的研究趨勢(shì)萌生于生態(tài)創(chuàng)業(yè)的研究之中。一方面，工業(yè)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展帶來(lái)了大量的環(huán)境問(wèn)題，亟待一種能夠打破固有行業(yè)范式的創(chuàng)新形式來(lái)改善；另一方面，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)生態(tài)活動(dòng)中蘊(yùn)藏著富有前景的新市場(chǎng)，有待企業(yè)去開發(fā)（Quinn，1971）。因此從20世紀(jì)80年代后期開始，人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注綠色創(chuàng)業(yè)、生態(tài)創(chuàng)業(yè)和環(huán)境創(chuàng)業(yè)等研究主題（Keogh & Polonsk，1998）。在這類創(chuàng)業(yè)研究悄然興起的同時(shí)，學(xué)者們也將視野擴(kuò)展到創(chuàng)業(yè)的社會(huì)效益，并且注意到創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)除了利己動(dòng)機(jī)外還包含利他動(dòng)機(jī)，如公共服務(wù)動(dòng)機(jī)（Perry，1996）。于是，社會(huì)創(chuàng)業(yè)（Social entrepreneurship）相關(guān)的研究越來(lái)越豐富，Dees（2007）認(rèn)為社會(huì)創(chuàng)業(yè)的使命是持續(xù)的創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，通過(guò)不斷開發(fā)新的機(jī)會(huì)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，它們勇于對(duì)服務(wù)對(duì)象和行為結(jié)果負(fù)責(zé)，持續(xù)的調(diào)整、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)，進(jìn)而為社會(huì)帶來(lái)改變。隨著人們對(duì)可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識(shí)更加全面，以及對(duì)創(chuàng)業(yè)效用的期望越來(lái)越大，可持續(xù)創(chuàng)業(yè)（SE，Sustainable entrepreneurship）這樣一種內(nèi)涵更為豐富的概念被提出并備受矚目。它強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境三重目標(biāo)的統(tǒng)一發(fā)展，不僅考慮經(jīng)濟(jì)行為與環(huán)境的相關(guān)性，也將社會(huì)問(wèn)題納入其中，所以可以將其視作對(duì)生態(tài)創(chuàng)業(yè)和社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究的繼承與發(fā)展。
關(guān)于可持續(xù)創(chuàng)業(yè)，學(xué)界尚未形成明確定義，Teran-Yepez等（2020）認(rèn)為當(dāng)前關(guān)于SE的定義可以分為兩個(gè)流派，一是基于可持續(xù)管理視角的，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，他們強(qiáng)調(diào)TBL與可持續(xù)發(fā)展概念的重要性，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是附屬的，他們認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該將可持續(xù)發(fā)展視為獨(dú)特的商業(yè)機(jī)會(huì)，它將有助于將當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)經(jīng)濟(jì)，為各種社會(huì)和環(huán)境問(wèn)題提供解決方案，代表學(xué)者如Lans等（2014）；二是基于創(chuàng)業(yè)過(guò)程視角的，學(xué)者們將TBL與創(chuàng)業(yè)過(guò)程結(jié)合，強(qiáng)調(diào)創(chuàng)業(yè)者與機(jī)會(huì)之間關(guān)系的重要性，他們認(rèn)為創(chuàng)業(yè)者能完全意識(shí)到其企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響，可持續(xù)發(fā)展是可持續(xù)商業(yè)模式的基礎(chǔ)，創(chuàng)業(yè)者能識(shí)別長(zhǎng)期的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，代表學(xué)者如Cohen和Winn（2007）。目前為止關(guān)于SE的主流定義如表1-1所示。 第二節(jié)  企業(yè)聲譽(yù)
一、企業(yè)聲譽(yù)的概念及測(cè)量
企業(yè)聲譽(yù)是一個(gè)合法化過(guò)程的產(chǎn)物（Rao, 1994），在這個(gè)過(guò)程中，不同的受眾通過(guò)不同的信息線索或信號(hào)來(lái)觀察企業(yè)的行為及其一致性，通過(guò)判斷公司對(duì)所有利益相關(guān)者的承諾從而形成對(duì)公司未來(lái)的期望。Fombrun（2005）認(rèn)為企業(yè)聲譽(yù)是利益相關(guān)者的看法和利益以及企業(yè)如何滿足這些看法和利益的總和，它表明，企業(yè)聲譽(yù)是一種組織屬性，反映了利益相關(guān)者認(rèn)為企業(yè)“好”的程度。一個(gè)擁有良好企業(yè)聲譽(yù)的公司可能會(huì)有更高的盈利能力，更大的市場(chǎng)份額，以及持續(xù)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。Barnett等人（2006）確定了聲譽(yù)的三個(gè)不同組成部分：意識(shí)、評(píng)價(jià)和資產(chǎn)。其中，聲譽(yù)意識(shí)指的是利益相關(guān)者基于對(duì)組織的普遍認(rèn)知而形成的對(duì)組織的看法；聲譽(yù)評(píng)價(jià)是指組織在相關(guān)利益相關(guān)者評(píng)價(jià)下的組織狀態(tài)；聲譽(yù)資產(chǎn)是指聲譽(yù)作為一種重要的無(wú)形資源，為組織提供的公認(rèn)價(jià)值。聲譽(yù)作為一種非物質(zhì)層面的企業(yè)資產(chǎn)具有不可復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，具備帶來(lái)大量物質(zhì)及非物質(zhì)財(cái)務(wù)的能力。
學(xué)者們普遍認(rèn)為，企業(yè)聲譽(yù)是基于利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、愿景和領(lǐng)導(dǎo)能力、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)、工作場(chǎng)所環(huán)境、社會(huì)和環(huán)境責(zé)任以及情感吸引力的評(píng)估（Baumgartner等，2020）。迄今為止，F(xiàn)ortune ranking是衡量聲譽(yù)使用最廣泛的指數(shù)（Roberts & Dowling, 2002；Melo等，2012）。《財(cái)富》雜志的聲譽(yù)指數(shù)由8個(gè)方面的調(diào)查得出的總體衡量指標(biāo)組成：產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，社區(qū)和環(huán)境責(zé)任，吸引，培養(yǎng)和留住人才的能力，財(cái)務(wù)穩(wěn)健性，創(chuàng)新性，作為長(zhǎng)期投資的價(jià)值，管理質(zhì)量和公司資產(chǎn)的使用。然而，財(cái)富調(diào)查只包括很少的利益相關(guān)者（投資者和資本市場(chǎng)），并不包括其他利益相關(guān)者，且主要是美國(guó)大型企業(yè)（Gatzert，2015）。
第二章  理論與假設(shè)
第一節(jié)  理論基礎(chǔ)
一、信號(hào)理論
自Spence（1973）提出信號(hào)理論（Signal theory）以來(lái)，它被廣泛的使用在市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游管理、人力資源管理、戰(zhàn)略管理等領(lǐng)域。Connelly等（2011）以時(shí)間軸的形式具體解釋了信號(hào)理論所包含的內(nèi)容：即發(fā)送者（Signaler），接收者（Receiver），信號(hào)本身（Signal）及反饋（Feedback）（見圖4）。信號(hào)傳遞者是信號(hào)理論的核心，也稱為“局內(nèi)人” （如高管或經(jīng)理），他們獲取關(guān)于個(gè)人、產(chǎn)品或組織的信息，而這些信息是外部人覺(jué)得有用卻無(wú)法獲得的，也就是說(shuō)局內(nèi)人擁有特權(quán)視角。然而，局內(nèi)人所獲得的信息本身不完全是積極的，也有可能是消極的，他們需要確定是否或者用何方式將哪些信息傳遞給外部人。信號(hào)理論強(qiáng)調(diào)有目的地將內(nèi)部人持有的積極信息分享給外部人，以此傳達(dá)有關(guān)某個(gè)實(shí)體的積極屬性，所以局內(nèi)人不會(huì)為了減少信息的不對(duì)稱性而傳遞負(fù)面信息。為了讓外部人獲得局內(nèi)人想要傳遞的信息，就需要保持信息的有效性。
有效的信息有兩個(gè)特征：第一個(gè)是信號(hào)的可觀測(cè)性，指的是外界能夠注意到信號(hào)的程度。如果局內(nèi)人采取的行動(dòng)不容易被外人察覺(jué)，那么就很難用這些行動(dòng)來(lái)與接收者溝通；第二個(gè)是信號(hào)成本，一些信號(hào)發(fā)送者更能承擔(dān)相關(guān)成本。例如，由于認(rèn)證的耗時(shí)性，IS9000的認(rèn)證成本很高。與低質(zhì)量的制造商相比，高質(zhì)量的制造商更容易且以更低的成本獲得認(rèn)證，這些成本使得傳遞虛假信號(hào)的可能性也會(huì)降低。信號(hào)的有效性可以通過(guò)發(fā)送更多可觀察到的信號(hào)或增加信號(hào)的數(shù)量（即信號(hào)頻率）來(lái)提高。根據(jù)信號(hào)模型，信號(hào)接收者是缺乏相關(guān)組織信息但希望接收這些信息的局外人。接收信號(hào)的外部人員（接收方）可以從獲得的信息中獲益，信號(hào)發(fā)送者也通過(guò)接收者以積極的方式回應(yīng)或行動(dòng)來(lái)尋求利益。
第二節(jié)  假設(shè)推理
一、可持續(xù)創(chuàng)業(yè)與新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的關(guān)系已經(jīng)有很多研究證明過(guò)創(chuàng)業(yè)對(duì)企業(yè)績(jī)效的積極作用，而當(dāng)今社會(huì)正在經(jīng)歷一場(chǎng)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，在這種轉(zhuǎn)變中，可持續(xù)創(chuàng)業(yè)代表著實(shí)現(xiàn)機(jī)遇的真正挑戰(zhàn)?？沙掷m(xù)性企業(yè)必須為地球的可持續(xù)發(fā)展做出努力，并長(zhǎng)期進(jìn)行下去。如果企業(yè)的目標(biāo)是存續(xù)多年，它必須能夠?yàn)樽约骸h(huán)境和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值（Ramos-González等，2017）?？沙掷m(xù)創(chuàng)業(yè)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效的影響主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是對(duì)經(jīng)濟(jì)績(jī)效，一方面，可持續(xù)創(chuàng)業(yè)者及其企業(yè)通過(guò)利用經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展所帶來(lái)的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)解決社會(huì)或環(huán)境問(wèn)題（Dean等，2007），在這一過(guò)程中，更容易形成新的或更契合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品服務(wù)或商業(yè)模式，這將形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Lans等，2014），幫助新創(chuàng)企業(yè)搶占市場(chǎng)份額，獲取更多的經(jīng)濟(jì)回報(bào)；另一方面，基于信號(hào)理論，積極的信號(hào)傳遞容易產(chǎn)生良好的反饋，所以可持續(xù)創(chuàng)業(yè)者及其企業(yè)因其承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和傳遞的社會(huì)使命，更容易獲得關(guān)鍵利益相關(guān)者的尊重與認(rèn)可，不論是企業(yè)員工還是顧客都會(huì)支持該企業(yè)的發(fā)展（Chun，2005），市場(chǎng)接受度又會(huì)進(jìn)一步帶來(lái)投資者的認(rèn)可，這將為其帶來(lái)充足的資金流。二是對(duì)社會(huì)績(jī)效，可持續(xù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)基于可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題而產(chǎn)生，創(chuàng)業(yè)者及其企業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)業(yè)行為不僅能夠使自身企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還往往會(huì)改善社區(qū)環(huán)境、帶動(dòng)上下游企業(yè)及整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步、向社會(huì)傳遞可持續(xù)發(fā)展的理念、幫助解決貧困生態(tài)等社會(huì)問(wèn)題；另外，有研究表明，在財(cái)務(wù)方面表現(xiàn)良好的公司也自覺(jué)的參與到社會(huì)績(jī)效中來(lái)，因?yàn)樗鼈儠?huì)盡量降低風(fēng)險(xiǎn)（若聲譽(yù)受到損害，會(huì)影響到財(cái)務(wù)績(jī)效）、考慮外部期望和利益互惠。并且，由于可持續(xù)創(chuàng)業(yè)者及其企業(yè)為多方利益相關(guān)者群體創(chuàng)造價(jià)值，這將使它比那些定位狹窄的企業(yè)獲得更大的成功和更長(zhǎng)期的生存能力（Priem, 2007；Porter & Kramer，2011；Tantalo和Priem, 2016）?；诖?，我們提出假設(shè)：
H1：可持續(xù)創(chuàng)業(yè)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效有積極的影響。
H2：可持續(xù)創(chuàng)業(yè)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)社會(huì)績(jī)效有積極的影響。
第三章  研究過(guò)程與方法 .............................. 27
第一節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì) ................................... 27
第二節(jié) 研究對(duì)象 ..................................... 28
第四章  研究結(jié)論與討論 ...................................... 37
第一節(jié)  研究結(jié)果與討論 ............................. 37
第二節(jié)  理論貢獻(xiàn) .............................. 38
第三章  研究過(guò)程與方法
第一節(jié)  問(wèn)卷設(shè)計(jì)
本次調(diào)研問(wèn)卷主要變量分為五個(gè)部分，分別是：可持續(xù)創(chuàng)業(yè)；企業(yè)聲譽(yù)；自我推廣；新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效（經(jīng)濟(jì)&社會(huì)）（見表3-1）。使用的均為西方成熟量表，在兩位管理學(xué)背景的博士研究生的幫助下對(duì)進(jìn)行了雙向互譯，使之符合中國(guó)情境。 可持續(xù)創(chuàng)業(yè)（自變量）：本文使用Munoz等（2015）用文獻(xiàn)研究及訪談的方式總結(jié)出的8題項(xiàng)單維度量表，該量表是目前可持續(xù)創(chuàng)業(yè)行為表征最明顯的量表，具體題項(xiàng)如“提高人類健康水平和生活福祉”等。
企業(yè)聲譽(yù)（中介變量）：由于多數(shù)新創(chuàng)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息未公開，所以本文選擇主觀測(cè)量的方式，使用Vidaver-Cohen等（2014）的4題項(xiàng)單維量表，如 “我的公司是值得敬佩和尊敬的”等。
自我推廣（調(diào)節(jié)變量）：本研究采用的是Bolino等（1999）開發(fā)的自我推廣量表，共包含4個(gè)題項(xiàng)，如：“我驕傲地談?wù)撐业慕?jīng)歷或教育”等。
新創(chuàng)企業(yè)績(jī)效（因變量）：由于可持續(xù)創(chuàng)業(yè)是一種較新的創(chuàng)業(yè)方式，國(guó)內(nèi)企業(yè)大多是中小企業(yè)規(guī)模。所以，我們參照Soto-Acosta等（2016）的做法，采用關(guān)鍵線人法，讓創(chuàng)始人或創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行自我報(bào)告。本文借鑒Liu 等（2015）和張秀娥等（2018）的做法，分別從社會(huì)和經(jīng)濟(jì)角度衡量企業(yè)過(guò)去一個(gè)年度的績(jī)效情況。整個(gè)量表包括2個(gè)部分，共11個(gè)題項(xiàng)。
第四章  研究結(jié)論與討論
第一節(jié)  研究結(jié)果與討論
一、可持續(xù)創(chuàng)業(yè)有助于新創(chuàng)企業(yè)完成經(jīng)濟(jì)&社會(huì)績(jī)效
相關(guān)分析的結(jié)果（見表3-5）顯示，可持續(xù)創(chuàng)業(yè)和新創(chuàng)企業(yè)社會(huì)績(jī)效在p<0.001的水平上顯著相關(guān)（r=0.358）；可持續(xù)創(chuàng)業(yè)和新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效在p<0.001的水平上顯著相關(guān)（r=0.393）?；貧w分析的結(jié)果（見表3-6）顯示，可持續(xù)創(chuàng)業(yè)可以顯著正向預(yù)測(cè)社會(huì)績(jī)效（β=0.348, p<0.001）；可持續(xù)創(chuàng)業(yè)也可以有效地正向預(yù)測(cè)新創(chuàng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效（β=0.399, p<0.001）。根據(jù)三重底線（TBL）的視角，可持續(xù)創(chuàng)業(yè)者及其企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)最不一樣的地方，就是不僅尋求經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)，而是將可持續(xù)實(shí)踐作為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，所以在進(jìn)行可持續(xù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐時(shí)，會(huì)通過(guò)商業(yè)模式的創(chuàng)新（如將社會(huì)問(wèn)題解決、生態(tài)環(huán)境保護(hù)嵌入）、可持續(xù)發(fā)展理念的傳遞、生產(chǎn)供應(yīng)流程的升級(jí)改造等行為，將企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合?？沙掷m(xù)創(chuàng)業(yè)在可持續(xù)發(fā)展議題非常緊迫的情境下應(yīng)運(yùn)而生，它能夠解決經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展情況下的社會(huì)環(huán)境問(wèn)題，完成社會(huì)績(jī)效；也能填補(bǔ)市場(chǎng)中的空白，獲得利益相關(guān)者的肯定，形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也是傳統(tǒng)商業(yè)創(chuàng)業(yè)所不能比擬的。尤其是對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，自我造血能力直接關(guān)乎其是否能跨過(guò)“死亡之谷⑦”生存下來(lái)并茁壯成長(zhǎng)。可持續(xù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)所提供的產(chǎn)品與服務(wù)、自身的商業(yè)模式能夠得到政府、投資者、顧客、雇員等的認(rèn)可與尊重，在短期內(nèi)獲得足夠的資金、人員、政策支持，并能再次創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。
二、企業(yè)聲譽(yù)的中介作用
逐步回歸結(jié)果（表3-6）顯示企業(yè)聲譽(yù)在可持續(xù)創(chuàng)業(yè)和新創(chuàng)企業(yè)社會(huì)&經(jīng)濟(jì)績(jī)效的正向關(guān)系中起中介作用（β=0.282, p<0.001；β=0.295, p<0.001）。企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)合法性過(guò)程的產(chǎn)物，對(duì)于新創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于缺乏社會(huì)記錄，很難在短時(shí)間內(nèi)向組織受眾展現(xiàn)專業(yè)性和可靠性。可持續(xù)創(chuàng)業(yè)行為作為一種高質(zhì)量的信號(hào)，傳遞出的是對(duì)社會(huì)有益且希望能得到大家認(rèn)可與支持的信息，這種信息使不同的利益相關(guān)者能夠感同身受且參與到企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)中，對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感隨之增加，從而提高企業(yè)的企業(yè)聲譽(yù)。在當(dāng)下，各方利益相關(guān)者會(huì)要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這反映了一定程度的環(huán)境和社會(huì)導(dǎo)向。
參考文獻(xiàn)（略）