本文是一篇創(chuàng)業(yè)管理論文，筆者認為信任因素對企業(yè)管理模式的開發(fā)和管理制度的形成都具有重要影響力。創(chuàng)業(yè)企業(yè)在初期設(shè)定管理模式和具體落實管理辦法時結(jié)合信任因素的考量。對企業(yè)不同崗位人員進行針對性設(shè)置。
1導(dǎo)論
1.1研究背景及研究意義
1.1.1研究背景
改革開放以來，經(jīng)濟體制的深化改革帶動我國創(chuàng)業(yè)政策發(fā)展同步進行。從個體經(jīng)濟的產(chǎn)生到私營經(jīng)濟被支持，從鼓勵非公有制經(jīng)濟發(fā)展到創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)，再到全民創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)業(yè)。我國創(chuàng)業(yè)形式的發(fā)展嶄新又迅速。李克強總理在2014年夏季達沃斯論壇上提出了“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的新概念，他強調(diào)要在全國范圍內(nèi)掀起“大眾創(chuàng)業(yè)”、“草根創(chuàng)業(yè)”的新浪潮，形成“萬眾創(chuàng)新”、“人人創(chuàng)新”的新勢態(tài)。2020年開始，是我國堅持經(jīng)濟供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的新時期，習(xí)近平總書記強調(diào)，要堅持“兩個毫不動搖”，把團結(jié)好和指導(dǎo)好民營經(jīng)濟人士當(dāng)做重中之重。各級黨委要加強對民營經(jīng)濟統(tǒng)戰(zhàn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全面貫徹黨的方針政策，抓好黨中央各項決策部署貫徹落實。讓中國的創(chuàng)業(yè)者、民營企業(yè)家更好地利用國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源把握好“雙循環(huán)”發(fā)展的新格局。在政策包容性和可持續(xù)發(fā)展的趨勢下，創(chuàng)業(yè)形勢對我國貧困問題、就業(yè)問題以及社會環(huán)境問題都產(chǎn)生著積極的影響，而且仍然不斷致力于提高經(jīng)濟社會發(fā)展水平。
市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和進一步完善，為越來越多的人提供了創(chuàng)業(yè)的契機。從創(chuàng)業(yè)企業(yè)的層面來說，科學(xué)的管理模式指導(dǎo)企業(yè)的日常工作是勢在必行的。所以說管理工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的常規(guī)運營，也直接指導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及發(fā)展的持續(xù)性。創(chuàng)業(yè)企業(yè)要想做大做強，企業(yè)管理是其必須要重視的環(huán)節(jié)，而價值觀認同、信任程度、企業(yè)文化等隱性因素需要在其管理中靈活應(yīng)用。我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展雖然已歷經(jīng)幾十年風(fēng)雨但仍有許多不完善的地方，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段，最大程度發(fā)揮管理在企業(yè)經(jīng)營中的作用，通過管理能力的提高進一步給企業(yè)帶來良性發(fā)展，是現(xiàn)今創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理者需要學(xué)習(xí)和思考的內(nèi)容。
1.2文獻綜述
1.2.1創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理研究現(xiàn)狀
（1）國外創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理的研究現(xiàn)狀
自二十世紀七十年代開始，管理學(xué)界逐漸興起了追求卓越的理念，而后發(fā)展為對于“創(chuàng)造革新”精神的研究思考。隨后在新世紀，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及其核心價值觀成為了研究的重點課題。管理學(xué)界的專家學(xué)者逐步把各領(lǐng)域的管理活動同創(chuàng)業(yè)內(nèi)核建立聯(lián)系，如創(chuàng)業(yè)方針（Entrepreneurship policy）創(chuàng)業(yè)動機（entrepreneurial motivation）創(chuàng)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（Entrepreneurial leadership）等。專家學(xué)者主要結(jié)合創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)出發(fā)，重新審視管理理論，尋求創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)管理研究一開始著眼于創(chuàng)業(yè)者的身份和創(chuàng)業(yè)者的行為，之后主要剖析整體創(chuàng)業(yè)活動的來龍去脈；從個體創(chuàng)業(yè)者延伸到創(chuàng)業(yè)團隊；從創(chuàng)業(yè)活動的內(nèi)核擴展到影響創(chuàng)業(yè)活動的外部因素，由此全面地構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)研究的框架。 一開始針對創(chuàng)業(yè)活動研究的主要方向是創(chuàng)業(yè)者身份以及創(chuàng)業(yè)者的行為等基礎(chǔ)性的內(nèi)容。接下來會主要羅列出來相關(guān)概念的研究。經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域中談到的企業(yè)家理論對于創(chuàng)業(yè)者的角色有著不同的看法。在法國經(jīng)濟學(xué)家J·B·薩伊看來，作為協(xié)調(diào)者的角色進入市場的創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該按照市場價格來支付創(chuàng)業(yè)活動中各項投入的報酬，而剩余的企業(yè)報酬則是留給他自己的。而在熊彼特的觀點中，創(chuàng)新的行為是企業(yè)家為企業(yè)商業(yè)運行和發(fā)展所提供的基本要素。這種創(chuàng)新行為其實不難理解，重點在于把新的生產(chǎn)要素和及其生產(chǎn)條件全新組合引入生產(chǎn)系統(tǒng)。以此帶來的創(chuàng)造性有助于對市場造成影響，以此推動經(jīng)濟社會發(fā)展；美國經(jīng)濟學(xué)家富蘭克·奈特等人則對創(chuàng)業(yè)者的職責(zé)做了定位，即具有冒險精神，能應(yīng)對不確定情況的挑戰(zhàn)；卡森則是把“企業(yè)家判斷”的概念帶到了這方面的研究中，他的觀點指出：對相對少數(shù)或稀缺資源具有敏銳嗅覺并且能做出相應(yīng)決斷的人會是合格的企業(yè)家人選，這其中的精髓在于判斷性決策的結(jié)果是由誰作出的；同樣還有一些超前的、抽象的理論視角也對創(chuàng)業(yè)活動進行了分析，在利本斯坦提出的X效率理論中，創(chuàng)業(yè)者所扮演的角色是組織架構(gòu)中對未知效率X的克服者；人力資本理論中對創(chuàng)業(yè)者的定位則是保證經(jīng)濟恢復(fù)均衡的角色之一。
2概念界定及理論基礎(chǔ)
2.1概念界定
2.1.1創(chuàng)業(yè)企業(yè)概念
創(chuàng)業(yè)型企業(yè)是指處于成立不足三年，企業(yè)本身成長性與風(fēng)險性共存的開拓型企業(yè)。更直接一點可以說，創(chuàng)業(yè)企業(yè)是創(chuàng)業(yè)者在判斷識別出商業(yè)機會的基礎(chǔ)上，通過資源整合生產(chǎn)產(chǎn)品、提供服務(wù)，最終以創(chuàng)造價值為目所成立的組織機構(gòu)。在這一定義中，創(chuàng)業(yè)企業(yè)包含以下幾個要素：創(chuàng)業(yè)者、商業(yè)機會、組織團隊、資源。創(chuàng)業(yè)活動開始于商業(yè)機會；創(chuàng)業(yè)團隊和組織團隊構(gòu)成了創(chuàng)業(yè)公司的人力資源；在此之后，公司發(fā)展的關(guān)鍵點在于如何獲取市場、生產(chǎn)資料、客戶等資源來支撐接下來的創(chuàng)業(yè)活動。創(chuàng)業(yè)者通過對這三種基礎(chǔ)要素的合理優(yōu)化配置，并在實際進行的創(chuàng)業(yè)活動過程中隨機調(diào)整，從而達到取得較好創(chuàng)業(yè)績效的目的。
在我國，創(chuàng)業(yè)企業(yè)和小微企業(yè)之間的界定比較模糊。但在筆者看來主要區(qū)分二者之間的要素不是企業(yè)規(guī)模，而是成立時間長短和企業(yè)主體的區(qū)分。一般認為成立三年之內(nèi)的小微企業(yè)認定為創(chuàng)業(yè)企業(yè)，其核心一般是創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)團隊。創(chuàng)業(yè)團隊在的核心作用在于包括判斷商業(yè)機會，企業(yè)組織的創(chuàng)立和管理、企業(yè)融資、產(chǎn)品革新、資源獲取及其有效配置并運用，拓展市場等。從宏觀角度來看創(chuàng)業(yè)組織，可以認為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)主要以創(chuàng)業(yè)者為核心形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，涵蓋了公司內(nèi)部人員以及公司外的人或組織如客戶、供應(yīng)商和投資者。在此視角下的創(chuàng)業(yè)企業(yè)組織概念更直觀的對組織的創(chuàng)建、存續(xù)和發(fā)展提供了參考依據(jù)。
2.2理論基礎(chǔ)
2.2.1創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理理論
早在幾千年前，人類就開始了有計劃的管理活動。但管理理論體系的構(gòu)建卻是在產(chǎn)生社會團體后才逐步形成的?；诘谌喂I(yè)革命，全世界范圍內(nèi)社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和社會生活結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重大變化。第三產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中的占比明顯上升，人們的衣食住行等各方面產(chǎn)生重大變革。受此影響，上世紀80年代國內(nèi)外創(chuàng)業(yè)浪潮開始后，國外的管理學(xué)界開始提出了“創(chuàng)業(yè)”的概念。改革開放后，在社會主義市場經(jīng)濟的推動下，國內(nèi)出現(xiàn)的“個體戶”可謂是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的雛形。自此開始，創(chuàng)業(yè)管理理論的研究也在理論界和實業(yè)界不斷被提及和深入分析。
創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理不同于傳統(tǒng)管理，創(chuàng)業(yè)管理研究一開始著眼于創(chuàng)業(yè)者的身份和創(chuàng)業(yè)者的行為，之后主要剖析整體創(chuàng)業(yè)活動的來龍去脈；從個體創(chuàng)業(yè)者延伸到創(chuàng)業(yè)團隊；從創(chuàng)業(yè)活動的內(nèi)核擴展到影響創(chuàng)業(yè)活動的外部因素，由此全面地構(gòu)建了創(chuàng)業(yè)研究的框架。創(chuàng)業(yè)管理理論隨著創(chuàng)業(yè)時代的發(fā)展逐步被管理學(xué)界的學(xué)者們所探討研究，這也為后續(xù)創(chuàng)業(yè)管理初創(chuàng)企業(yè)成長發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
蒂蒙斯（Timmons，1999）構(gòu)建了基于創(chuàng)業(yè)機會、創(chuàng)業(yè)資源以及創(chuàng)業(yè)團隊的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)管理模型（圖2-1）。在此模型中，創(chuàng)業(yè)活動的開展需建立在創(chuàng)業(yè)機會、創(chuàng)業(yè)資源和創(chuàng)業(yè)團隊這三個要素之上。企業(yè)創(chuàng)始人或者說創(chuàng)業(yè)團隊需要將這些要素適當(dāng)配置并在后期創(chuàng)業(yè)活動持續(xù)發(fā)展的過程中視實際情況做調(diào)整，以此逐步獲取計劃中的創(chuàng)業(yè)績效。蒂蒙斯認為創(chuàng)業(yè)活動開始于商業(yè)機會；
3 C創(chuàng)業(yè)公司管理的現(xiàn)狀分析：基于信任因素........................21
3.1案例企業(yè)概況...................................21
3.2 C公司內(nèi)部管理現(xiàn)狀分析......................22
4基于信任因素創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理的問題........................37
4.1企業(yè)管理體系對信任因素重視不足.............................37
4.2企業(yè)正式制度缺乏對信任因素的借鑒..........................37
5基于信任因素創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理優(yōu)化策略.....................39
5.1建立企業(yè)信任文化——提升思想意識層面............................39
5.2建立企業(yè)制度信任——正式制度、非正式制度相結(jié)合...........................39
5基于信任因素創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理優(yōu)化策略
5.1建立企業(yè)信任文化——提升思想意識層面
好的企業(yè)文化會極大地提升員工在企業(yè)的舒適度，給予其被需要的感覺。這就像是創(chuàng)造一種能讓公司內(nèi)相互信任的環(huán)境，如此一來也能支撐信任因素在企業(yè)管理中的重要作用。
首先，管理層對于基層員工的工作認可和耐心程度對于信任文化的建立很有幫助。認可成績是一種強有力的激勵方式，認可的方式小到語言的鼓勵，友好的肢體動作，大到適當(dāng)?shù)母＠剟钌踔凉ぷ鳈?quán)限的開放。這些舉措都有助于由淺入深的提升領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的信任感，通過實際的行動給精神層面帶去利好。另外注重員工的思想意識完善和溝通也會是一項比較好的舉措。管理團隊可以組織和同行業(yè)公司之間的座談活動，通過交流發(fā)現(xiàn)同行之間存在的共性問題和自己公司的個性問題，從客體的角度審視自己的公司，取長補短。這個過程有助于激發(fā)員工對于公司的歸屬感，建立主人翁意識，培養(yǎng)對企業(yè)自身的文化信任。通過從思想意識層面建立企業(yè)信任文化，可以使公司具備統(tǒng)一的企業(yè)精神來面對客戶，提升外部管理水準。 6結(jié)論與展望
6.1研究結(jié)論
創(chuàng)業(yè)企業(yè)在新時期我國經(jīng)濟社會發(fā)展中占據(jù)重要地位，而目前針對創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理的成體系的研究還是很匱乏。創(chuàng)業(yè)企業(yè)簡單的組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)方向的集中使得信任因素在其內(nèi)外部管理中起到了重要的作用。
本文通過對C創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外部管理的分析研究，著重探討了其內(nèi)外部管理中的信任因素及信任因素對管理過程中產(chǎn)生的影響。最終研究結(jié)論如下：
首先，信任因素廣泛存在于創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理中。C公司作為較有代表性的一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，無論其內(nèi)部管理還是外部管理都加入了很多信任因素的考量。由于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的自身特征，將關(guān)系的親疏遠近作為企業(yè)初創(chuàng)時發(fā)展的重要考量因素顯得十分正常。內(nèi)部管理在創(chuàng)業(yè)團隊的組建及分工管理上明顯是基于親密的合作關(guān)系，對員工的管理也是凸顯了介紹推薦員工和網(wǎng)絡(luò)招聘員工的信任感差異。
其次，信任因素對我國創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)外部管理產(chǎn)生著積極的影響。本文通過研究發(fā)現(xiàn)，之前一直被忽視的信任因素確實對我國內(nèi)外部管理的細節(jié)上的方方面面都凸顯了好的影響。信任因素對企業(yè)內(nèi)部成員的隱性管理在一定程度上彌補了創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理制度不完善的現(xiàn)狀，合理地運用信任因素對創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理的影響，可以在降低管理成本、預(yù)防經(jīng)營風(fēng)險的同時保證企業(yè)發(fā)展的靈活性。信任因素在帶來管理效果的同時也在一定程度上激勵了企業(yè)員工，從而更有利于企業(yè)的發(fā)展。內(nèi)部創(chuàng)業(yè)團隊之間相互信任，員工和公司之間相互信任；外部企業(yè)同客戶、供應(yīng)商、政府間相互信任，這樣的信任關(guān)系使大家相互牽制確保了企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。
最后，信任因素對企業(yè)管理模式的開發(fā)和管理制度的形成都具有重要影響力。創(chuàng)業(yè)企業(yè)在初期設(shè)定管理模式和具體落實管理辦法時結(jié)合信任因素的考量。對企業(yè)不同崗位人員進行針對性設(shè)置。在保證管理效果的同時也極大地降低了管理成本?；冢霉镜那闆r可以以小見大發(fā)現(xiàn)信任因素對創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理的發(fā)展具有積極意義在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)管理中具有普遍性。
參考文獻（略）