本文是一篇戰(zhàn)略管理論文，本文先從業(yè)務(wù)層提出了差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略旨在提高企業(yè)的辨識(shí)度，樹(shù)立企業(yè)形象；集中化戰(zhàn)略分為市場(chǎng)集中和產(chǎn)品集中，旨在集中資源，提高產(chǎn)品銷售額和市場(chǎng)占有率。然后從公司層提出了多元化戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略包括業(yè)務(wù)多元和相關(guān)資源多元，利用動(dòng)物的多樣性和周邊豐富的旅游資源提高 H 野生動(dòng)物園的競(jìng)爭(zhēng)力。
1 緒論
1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
（1）旅游業(yè)的發(fā)展
1978 年-2020 年，我國(guó) GDP 由 3645.2 億元增長(zhǎng)至 1015986 億元，人均 GDP由 381 元/人增長(zhǎng)至 73000 元/人，居民人均可支配收入達(dá)到 32189 元/人。從改革開(kāi)放至今，人均 GDP 增長(zhǎng)了約 190%，GDP 指數(shù)的不斷增長(zhǎng)伴隨著國(guó)家綜合實(shí)力的提升和人民生活水平的逐步提高，人民開(kāi)始追逐更加豐富的精神生活，旅游成為了人們不可或缺的精神文化需求。
2009 年年底，我國(guó)還推出了 41 號(hào)文件，明確了旅游業(yè)的地位。2014 年國(guó)發(fā)31 號(hào)文件《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見(jiàn)》，明確旅游業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，帶動(dòng)作用大。加快旅游業(yè)改革發(fā)展，是適應(yīng)人民群眾消費(fèi)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然要求，對(duì)于擴(kuò)就業(yè)、增收入，推動(dòng)中西部發(fā)展和貧困地區(qū)脫貧致富，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)和生態(tài)環(huán)境改善意義重大，對(duì)于提高人民生活質(zhì)量、培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀也具有重要作用。2020 年，發(fā)改綜合 1565號(hào)文件，明確提出加大旅游宣傳推廣，促內(nèi)需增長(zhǎng)。
旅游業(yè)的進(jìn)步在一定程度上也得益于文化的發(fā)展。通過(guò)大力弘揚(yáng)文化，可以賦予旅游業(yè)更多的動(dòng)力，激發(fā)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ乖摦a(chǎn)業(yè)的生命周期得到進(jìn)一步拓展。因此，認(rèn)為在旅游業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，文化是靈魂，也是發(fā)展動(dòng)力的源泉。
綜合來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)在以上政策、經(jīng)濟(jì)、文化的支持下，得到了大力發(fā)展，并形成了自己的特色 ，具有能耗低、帶動(dòng)廣、就業(yè)多、綜效好的特點(diǎn)。同時(shí)，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展愈加豐富多彩，如，以古建筑風(fēng)光為主的北京故宮、以山水風(fēng)光為主的桂林山水、以氣候差異風(fēng)光為主的九華山的“平崗積雪”、以動(dòng)物多樣性為主的長(zhǎng)隆野生動(dòng)物園等。
1.2 文獻(xiàn)綜述
1.2.1 野生動(dòng)物園建設(shè)與管理相關(guān)研究
野生動(dòng)物園面臨的兩個(gè)主要問(wèn)題是初期的建設(shè)和后面的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，適應(yīng)野生動(dòng)物園生存與發(fā)展的建設(shè)方案是保護(hù)野生動(dòng)物的基礎(chǔ)，科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理手段是促進(jìn)野生動(dòng)物園持續(xù)發(fā)展的保障。
（1）野生動(dòng)物園建設(shè)的研究。就像是人類尋找適合自己生存的空間，動(dòng)物也需要尋找一個(gè)適合自己生存的空間，但不同的是，野生動(dòng)物園不但占地面積大，對(duì)于水、土、植被等各種自然環(huán)境的要求也是非常高，所以野生動(dòng)物園的建設(shè)一直備受關(guān)注。黃永尚、劉冰許等（2020）以案例分析法，研究了野生動(dòng)物遷地保護(hù)種群建設(shè)問(wèn)題，認(rèn)為要改善動(dòng)物園在建設(shè)過(guò)程中種群發(fā)展面臨的各種問(wèn)題和困難，要在技術(shù)隊(duì)伍上、場(chǎng)地上、種群結(jié)構(gòu)上、動(dòng)物引入與合作上同時(shí)采取有效措施[2]。趙霜悅（2020）通過(guò)文獻(xiàn)閱讀與案例分析方法，得出建設(shè)生態(tài)景觀成為了當(dāng)今社會(huì)的重要議題[3]。林敏儀（2019）通過(guò)理論研究與實(shí)踐相結(jié)合的方法，論述動(dòng)物園動(dòng)物景區(qū)景觀設(shè)計(jì)方法，提出積極利用原有植被以及動(dòng)物習(xí)性，因地制宜進(jìn)行景區(qū)景觀設(shè)計(jì)[4]。于斯惟（2009）通過(guò)運(yùn)用理論研究、實(shí)地調(diào)查、研究交流的分析方法，對(duì)自然條件、人文環(huán)境、功能分區(qū)、場(chǎng)館建設(shè)、道路布局、服務(wù)設(shè)施等各方面進(jìn)行研究與分析，建議國(guó)內(nèi)野生動(dòng)物園的規(guī)劃與建設(shè)應(yīng)當(dāng)是建立在生態(tài)環(huán)境理論與可持續(xù)發(fā)展理論的基礎(chǔ)上[5]。
（2）野生動(dòng)物園管理的研究。國(guó)外具代表性的有：Mantell Micheal ( 1990)提出美國(guó)國(guó)家公園是政府機(jī)構(gòu)，主要社會(huì)職能是保護(hù)自然資源和文化遺產(chǎn)，政府通過(guò)撥款的形式支持公園的發(fā)展，公園完全不以營(yíng)利為目的，這種方式促使經(jīng)營(yíng)者和管理者分離，有效地解決了輕資源保護(hù)、重經(jīng)濟(jì)效益的問(wèn)題；WTTC，WTO，and EC (1995)指出南部非洲野生動(dòng)物保護(hù)區(qū)在發(fā)展過(guò)程中，更加注重生態(tài)旅游與當(dāng)?shù)厝嗣竦睦鎯煞矫鎱f(xié)調(diào)均衡發(fā)展[6]。
2 理論基礎(chǔ)
2.1 戰(zhàn)略管理概念
戰(zhàn)略管理思想最初誕生于 18~19 世紀(jì)。在該思想的應(yīng)用初期，應(yīng)用范圍較為有限，僅在美國(guó)和歐洲地區(qū)得到了初步應(yīng)用，同時(shí)這種思想也僅僅是被應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部管理方面。在該時(shí)期中，泰羅作為科學(xué)管理學(xué)派的代表人物，其提出的思想得到了更高的重視，同時(shí)斯圖亞特等思想家也是該時(shí)期的泰斗人物之一。法約爾作為戰(zhàn)略思想的提出者，其曾經(jīng)針對(duì)五項(xiàng)職能作了具體的描述。到了 1938 年，巴納德明確指出，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)將工作重心放在戰(zhàn)略和管理方面，同時(shí)其在編撰《經(jīng)理人員的職能》的過(guò)程中，首次描述了戰(zhàn)略思想，并對(duì)組織管理理論進(jìn)行了具體的描述。在研究期間，其多次強(qiáng)調(diào)要實(shí)現(xiàn)組織與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，并將其視作是一個(gè)整體。 2.2 理論分析
工具對(duì)于企業(yè)而言，實(shí)施戰(zhàn)略管理的主要目標(biāo)是使企業(yè)獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)的利潤(rùn)水平[27]。整體而言，戰(zhàn)略管理實(shí)際上是一套完整的體系，包括多個(gè)環(huán)節(jié)，如制定決策、實(shí)施方案等，同時(shí)在此期間也要使用一定的戰(zhàn)略，以此來(lái)提升企業(yè)的績(jī)效水平。在戰(zhàn)略管理的過(guò)程中，公司首先要從整體上分析所處的內(nèi)外部環(huán)境，確定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。通過(guò)合理的整合戰(zhàn)略，能夠使戰(zhàn)略行動(dòng)具有更高的有效性，以此來(lái)獲得良好的績(jī)效。所以，在針對(duì) H 野生動(dòng)物園發(fā)展戰(zhàn)略研究的過(guò)程中，首先要了解內(nèi)外部環(huán)境，作為企業(yè)來(lái)說(shuō)內(nèi)外部環(huán)境是紛繁復(fù)雜的，為了更好的對(duì)其進(jìn)行分析，本研究使用了多種分析工具，包括 PEST 分析、SWOT 分析、五力模型，在下文中，將會(huì)對(duì)這些分析工具進(jìn)行逐一介紹。
2.2.1 PEST 分析
PEST 分析的提出者為 Johnson·G 與 Scholes·K，是戰(zhàn)略管理中研究外部宏觀條件的重要且有意義的分析工具。PEST，P 為政治(Politics)，E 為經(jīng)濟(jì)(Economy)，S 為社會(huì)(Society)，T 為技術(shù)(Technology)[11]。PEST 分析就是研究與目標(biāo)企業(yè)相關(guān)的外部宏觀條件，需要分別從上述四個(gè)層面上進(jìn)行分析。
政治環(huán)境（political environment）通常會(huì)影響企業(yè)的活動(dòng)，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)消費(fèi)水平以及監(jiān)管能力產(chǎn)生多種影響。具體而言，從政治環(huán)境上來(lái)看，能夠?qū)ζ髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生一定影響的因素主要包括法律法規(guī)、政治制度、體制等。通常企業(yè)需要在多種因素的共同作用下維持運(yùn)營(yíng)，該類因素對(duì)企業(yè)的影響表現(xiàn)在多個(gè)方面，特別是長(zhǎng)期投資。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，政治因素在一定程度上能夠體現(xiàn)出組織對(duì)政府的影響。一般情況下，公司通常會(huì)結(jié)合自身的實(shí)際情況制定政治戰(zhàn)略，通過(guò)該戰(zhàn)略詳細(xì)闡述公司對(duì)主要的法律或政治因素的研究情況進(jìn)行闡述，同時(shí)也會(huì)進(jìn)一步指出應(yīng)對(duì)這些因素的戰(zhàn)略和方法。
3 H 野生動(dòng)物園環(huán)境分析.................................17
3.1 H 野生動(dòng)物園簡(jiǎn)介............................................17
3.2 H 野生動(dòng)物園外部環(huán)境分析.................................20
4 H 野生動(dòng)物園發(fā)展戰(zhàn)略分析與制定.............................. 36
4.1 H 野生動(dòng)物園發(fā)展戰(zhàn)略分析.........................36
4.1.1 優(yōu)勢(shì)（Strength）.................................36
4.1.2 劣勢(shì)（Weakness）...............................37
5 H 野生動(dòng)物園發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的保障............................ 44
5.1 組織保障.................................44
5.2 資金保障..............................44
5 H 野生動(dòng)物園發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的保障
5.1 組織保障
組織保障是指為某一特定目的服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)、相關(guān)人員的組成及其運(yùn)行。
（1）在對(duì)公眾、游客以及員工的價(jià)值觀進(jìn)行匯總分析以后，制定具有自身特色的核心價(jià)值體系。
（2）在績(jī)效考核、創(chuàng)新能力、人才任用等方面制定全面的管理方針，并進(jìn)一步完善現(xiàn)有的管理制度。
（3）通過(guò)強(qiáng)化宣傳教育，使員工能夠熟悉動(dòng)物園的發(fā)展理念、發(fā)展愿景等，能夠?yàn)閯?dòng)物園發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)奠定良好的基礎(chǔ)。
（4）收集 H 野生動(dòng)物園內(nèi)部一些十分典型事跡，給社會(huì)上塑造一些以人、物、事為主題的美好景區(qū)形象。
（5）開(kāi)發(fā)宣傳園服、企業(yè)標(biāo)識(shí)、服務(wù)宣言、口號(hào)、等與 H 野生動(dòng)物園的文化產(chǎn)物。在發(fā)展企業(yè)文化期間，需要結(jié)合多方面的內(nèi)容，并基于動(dòng)物園的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，打造具有自身特色的產(chǎn)品或服務(wù)，以此來(lái)提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（6）在動(dòng)物園內(nèi)可以不定是的舉辦一些員工集體活動(dòng)，如舉辦一些球賽、聚在一起玩玩游戲、休息時(shí)間可以舉辦一些交友的聚會(huì)等等，以此來(lái)加強(qiáng)員工對(duì)動(dòng)物園的集體榮譽(yù)感。從可以達(dá)到提高組織凝聚力的效果，使 H 野生動(dòng)物這個(gè)職工組織更強(qiáng)大更有力量。 6 總結(jié)
從我國(guó)首家野生動(dòng)物園成立至今，經(jīng)過(guò)近 30 年的發(fā)展，其數(shù)量不斷增加，功能定位愈加全面，但其發(fā)展仍面臨日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。本文以 H 野生動(dòng)物園發(fā)展戰(zhàn)略作為研究對(duì)象，運(yùn)用 PEST 分析法、波特五力模型對(duì)其外部宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析，結(jié)合 H 野生動(dòng)物園的內(nèi)部環(huán)境分析，然后基于 SWOT 分析法，分別制定了業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和公司層戰(zhàn)略，同時(shí)提出戰(zhàn)略實(shí)施保障措施。本文的研究結(jié)論主要體現(xiàn)有以下方面：
（1）提出了經(jīng)營(yíng)管理措施。H 野生動(dòng)物園發(fā)展面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、資金籌措困難、專業(yè)人才缺乏、品牌效應(yīng)低、動(dòng)物引進(jìn)困難等諸多問(wèn)題。想要謀求生存與發(fā)展， 提出了 H 野生動(dòng)物園在經(jīng)營(yíng)管理上要明確市場(chǎng)目標(biāo)，充分利用現(xiàn)有的內(nèi)外部資源，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)滿意度，才有可能贏得市場(chǎng)，為企業(yè)獲得利潤(rùn)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng) H 野生動(dòng)物園持續(xù)、健康、和諧、快速的發(fā)展。
（2）制定了發(fā)展戰(zhàn)略方案。依據(jù)對(duì) H 野生動(dòng)物園的綜合分析，本文先從業(yè)務(wù)層提出了差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略旨在提高企業(yè)的辨識(shí)度，樹(shù)立企業(yè)形象；集中化戰(zhàn)略分為市場(chǎng)集中和產(chǎn)品集中，旨在集中資源，提高產(chǎn)品銷售額和市場(chǎng)占有率。然后從公司層提出了多元化戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略包括業(yè)務(wù)多元和相關(guān)資源多元，利用動(dòng)物的多樣性和周邊豐富的旅游資源提高 H 野生動(dòng)物園的競(jìng)爭(zhēng)力。
（3）制定了保障措施，確保發(fā)展戰(zhàn)略能夠得到全面的貫徹落實(shí)。為了保障戰(zhàn)略的有效執(zhí)行，達(dá)到戰(zhàn)略意義，根據(jù) H 野生動(dòng)物園發(fā)展的環(huán)境因素，重點(diǎn)從組織、資金、技術(shù)、人才、品牌五個(gè)方面入手，提出了發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施。
參考文獻(xiàn)（略）