本文是一篇創(chuàng)業(yè)管理論文，本研究以數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)為研究對象，選取六家典型的數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行多案例分析，收集文本資料利用NVIVO 11進行編碼解構，試圖結合創(chuàng)業(yè)階段和關鍵事件探究不同階段共益導向及其管理理念對數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)社會創(chuàng)新價值實現(xiàn)過程的影響。通過深入分析各階段不同共益導向內涵維度對社會創(chuàng)新價值的影響，構建共益導向對社會創(chuàng)新價值實現(xiàn)的影響過程體系，基于創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)企業(yè)和政府三個層面提出對策建議。
1 引言
1.1 研究背景與問題提出
近年來，隨著以通信、算力為代表的信息基礎設施和融合基礎設施建設的深入，數(shù)字經濟和智能經濟的影響力不斷攀升。以人工智能、物聯(lián)網和云計算為代表的數(shù)字技術，依靠動態(tài)整合碎片化創(chuàng)業(yè)機會，面向市場憑借低成本、易擴散的優(yōu)勢引發(fā)數(shù)字創(chuàng)業(yè)熱潮（余江等，2018）。中國信息通信研究院 2020 年對數(shù)字經濟的調查顯示，自 2005 年以來，我國數(shù)字經濟規(guī)模不斷攀升，2019 年已達 35.8 萬億元，占 GDP 比重超過三成（楊伊靜，2020）。《中華人民共和國國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和 2035 年遠景目標綱要》中明確指出，未來應打造數(shù)字經濟新優(yōu)勢，激活數(shù)據要素潛能，催生新產業(yè)新業(yè)態(tài)新模式。隨著數(shù)字產業(yè)化的深入，數(shù)字技術在創(chuàng)業(yè)過程中，通過與人才、資本和知識等資源的整合協(xié)同，轉化為具有市場競爭力的產品和服務，其包含的無形價值和共享效應突破了傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)模式產出的邊界（Smilor  and Feeser，1991；朱秀梅等，2020）。
技術創(chuàng)新催生推動社會進步的解決方案，促使社會問題有效解決，社會創(chuàng)新已成為包容性增長和社會變革的主要引擎（Giovany，2014），數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)所實現(xiàn)的包容性增長和共享價值與該理念尤為契合（Herrera，2016）。在實踐領域中，數(shù)字技術正在以前所未有的態(tài)勢顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，重塑競爭格局，催生全新業(yè)態(tài)，并深刻影響社會生產和生活的方方面面。以平臺創(chuàng)新為模式的數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過多主體協(xié)同機制，動態(tài)識別商業(yè)機會并創(chuàng)造經濟價值（Gregoire  and  Shepherd，2012），數(shù)字技術的資源化和資本化價值不斷凸顯。滴滴出行以大數(shù)據分析能力為基礎，結合地域出行特征構建智慧出行體系，助推城市交通管理智慧化；京東推出的智能信貸服務產品，幫助中小銀行識別欺詐案例，降低交易風險，挽回用戶損失；疫情期間數(shù)字防疫系統(tǒng)的研發(fā)有效地構筑疫情防控的數(shù)字防線，助力疫情研判、防治調度和復工復產，開啟數(shù)字技術助力社會治理的探索之路。數(shù)字技術企業(yè)在創(chuàng)業(yè)實踐中表現(xiàn)出解決社會問題，創(chuàng)造普惠價值的特征，以技術創(chuàng)新的方式解決社會問題，其過程和產出都具有社會效應，是社會創(chuàng)新的典型應用。 1.2 研究目的與研究意義
1.2.1 研究目的
本研究的目標為探究共益導向對數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)社會創(chuàng)新價值實現(xiàn)過程的影響，分析數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)社會創(chuàng)新結果的構成層面及影響范圍。具體包括三個方面：
首先，在綜述國內外相關文獻的基礎上，梳理數(shù)字技術對傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)過程的顛覆性作用，明確數(shù)字技術創(chuàng)新的社會性效應，結合社會創(chuàng)新的過程觀點與結果觀點厘清數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)與社會創(chuàng)新的聯(lián)系。同時，探究共益企業(yè)研究領域的主要方向，明確共益企業(yè)認證過程的標準規(guī)定和經營階段的典型特征，研讀以共益企業(yè)為研究對象的質性研究文章，結合國內管理情境，分析概括共益企業(yè)及其管理導向的典型特征，結合數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)的特質進行邏輯關系梳理。
其次，通過文獻計量的方法，對共益企業(yè)的相關文獻進行定量分析，歸納共益企業(yè)的共同屬性和典型特征。同時，選取共益組織認證的專業(yè)機構共益實驗室（B Lab）制定的共益企業(yè)認證標準，以及本土共益企業(yè)認證的典型案例的相關評論及報道，使內涵維度在滿足普適性的同時兼顧本土數(shù)字創(chuàng)業(yè)情境。建立前因變量的細化維度，為過程作用機制的研究奠定概念基礎。
最后，結合各個階段的研究結果，討論共益導向對數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)社會創(chuàng)新價值實現(xiàn)的階段性特征和連續(xù)性特征。深度剖析在創(chuàng)業(yè)萌芽階段、技術落地階段和價值實現(xiàn)階段共益導向的各個維度如何發(fā)揮作用，數(shù)字化背景下如何進行機會開發(fā)實現(xiàn)社會價值，數(shù)字技術轉化為產品和服務的過程中如何平衡經濟利益和社會利益，社會創(chuàng)新價值實現(xiàn)有哪些關鍵要素以及價值產出有何特征。本研究將在回答這些問題的基礎上，明確數(shù)字化創(chuàng)業(yè)背景下，共益導向對社會創(chuàng)新價值實現(xiàn)過程的影響機理，關注前沿創(chuàng)業(yè)領域和前沿理論觀點，豐富數(shù)字創(chuàng)業(yè)和共益研究領域觀點的整體性。同時，根據研究結論針對數(shù)字創(chuàng)業(yè)者、數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)和政府三個層面分別提出對策和建議，以期為數(shù)字創(chuàng)業(yè)實踐和共益管理導向的深入提供理論指導。
2 文獻綜述
2.1 數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)研究現(xiàn)狀
2.1.1 數(shù)字技術與創(chuàng)業(yè)過程
在早期的研究中，數(shù)字創(chuàng)業(yè)被認為是從屬于創(chuàng)業(yè)的一個子類別，在創(chuàng)業(yè)的過程中將傳統(tǒng)組織中的部分或全部要素進行數(shù)字化（Hull et al.，2007）。當然也有一些學者認為數(shù)字創(chuàng)業(yè)是擴展的創(chuàng)業(yè)，以數(shù)字技術支持數(shù)字信息的獲取和處理進而帶來數(shù)字價值，簡言之是數(shù)字技術為創(chuàng)業(yè)增添附加值（Sahut et al.，2019）。最新的研究綜合了上述兩種觀點，Nambisan（2019）提出數(shù)字創(chuàng)業(yè)更像是創(chuàng)業(yè)和數(shù)字技術的交叉部分，代表著技術與創(chuàng)業(yè)的深度融合，是技術創(chuàng)業(yè)在數(shù)字經濟時代的典型代表，本質上是通過對新技術和新知識的創(chuàng)造性開發(fā)，重構經濟關系來實現(xiàn)技術的“商業(yè)化”（Venkataraman，2004；趙濤等，2020）。以人工智能、物聯(lián)網和區(qū)塊鏈為代表的數(shù)字技術，是新時代最具創(chuàng)新性的發(fā)展方向。人工智能在學術領域被視為計算機科學的一個分支學科，研究數(shù)字計算機和算法如何執(zhí)行任務，被用于解決在動態(tài)環(huán)境下需要或超出人類理解能力、分析能力和預判能力做出判斷的復雜問題，簡單來說，就是制造“智能機器”（Obschonka and Audretsch，2019；劉志陽和王澤民，2020）。
在創(chuàng)業(yè)初期階段，數(shù)字技術影響著創(chuàng)業(yè)機會的識別和創(chuàng)業(yè)計劃的制定（蔡莉等，2019）。一方面，數(shù)字技術的特性為機會識別過程提供了便利。首先，數(shù)字技術的可編輯性拓展了機會識別的參與主體，企業(yè)、用戶之間以及各自內部之間的溝通變得更加頻繁和密集，增強了機會識別的能力，創(chuàng)造了更多的可能性（Amit and Han，2017）。同時，可編輯意味著數(shù)字技術與傳統(tǒng)技術能夠無障礙的相互組合，創(chuàng)造新的機會和需求。其次，強大的數(shù)據收集能力和信息處理能力增強了企業(yè)機會評估的能力，使企業(yè)能夠更加快速高效的識別出有價值的機會（Briel  et  al.，2018）。第三，數(shù)字技術的開放性和關聯(lián)性降低了企業(yè)進入的壁壘和經營風險，為機會的利用提供有效支撐。同時，用戶能夠實時參與并且及時反饋，形成協(xié)同共創(chuàng)機制。另一方面，數(shù)字技術改變了企業(yè)創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的價值定位和戰(zhàn)略行為（蔡莉等，2019）。在價值定位層面，由傳統(tǒng)的交易者變?yōu)楣矂?chuàng)機制中的交互主體，發(fā)揮推動和連接作用。在戰(zhàn)略定位層面，數(shù)字技術可以有效的節(jié)約試錯成本，使企業(yè)快速迭代，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
2.2 共益企業(yè)及其管理導向研究現(xiàn)狀
2.2.1 共益概念緣起
“共益”作為一個新興的學術主題，意為獲得商業(yè)利益和社會使命的雙元價值，共益導向對企業(yè)發(fā)揮商業(yè)力量解決社會問題具有重要推動作用（肖紅軍等，2019）。商業(yè)企業(yè)的逐利本質使市場邏輯和社會邏輯長期處于割裂狀態(tài)，非此即彼的抉擇始終難以平衡可持續(xù)發(fā)展的難題，一種能將多重邏輯相互融合，創(chuàng)造均衡價值的模式是利益各方共同期盼的結果（Herrera，2016；Pascale，2012；李水金和歐陽蕾，2019）。2006 年，共益企業(yè)作為一種新的商業(yè)形態(tài)一經推出便引發(fā)廣泛反響，以共益企業(yè)認證為典型做法的共益導向行動，不僅在流程上達到商業(yè)層面的細化標準，而且在價值層面也符合道德的提升要求。想要通過共益企業(yè)認證，需要經過共益實驗室（B Lab）嚴苛且持續(xù)性的評估，所有的評估指標背后都有成熟法律條文的保障，企業(yè)每個新的經營周期都須進行認證，隨時都有被剔除的風險（肖紅軍和陽鎮(zhèn)，2018）。
關于共益企業(yè)的概念界定，學者們從多個維度進行了不同的解讀。首先，組織功能論認為共益企業(yè)除了具備應然性功能外，還應該具有實然性功能（André，2012）。所謂應然性功能就是商業(yè)企業(yè)的基本目標即獲取經濟利益，而實然性功能則是承擔社會使命，解決社會問題。企業(yè)管理者出于非利益動機承擔社會責任，同時將這一觀點融入內部規(guī)章制度，社會責任融入和內生型組織成為共益企業(yè)鮮明的組織特征。其次，組織使命觀點認為共益企業(yè)創(chuàng)立的使命是為社會創(chuàng)造價值，企業(yè)在獲取最大經濟利益的同時，需要協(xié)調股東、雇員、客戶、供應商、社區(qū)等利益相關者的目標和需求，力圖達到各方利益的平衡（Hemphill and Cullari，2014）。第三，組織內的運行過程機制論認為共益企業(yè)的制度邏輯和運行機制特殊之處體現(xiàn)在將社會和環(huán)境責任融入到創(chuàng)業(yè)者的使命感中，將可持續(xù)發(fā)展原則作為企業(yè)運行的準則，向利益相關者輸送公司的可持續(xù)價值理念（Chen  and  Kelly，2015），產出具有親社會性的產品和服務。最后，從組織創(chuàng)造的結果來看，共益企業(yè)具有很高的社會創(chuàng)新潛力，能為市場失靈的問題提供解決方案，社會影響力較強（Rawhouser and Cummings，2015；Stubbs，2017）。
3 共益導向內涵維度分析.................................16
3.1 研究設計 ..................................................... 16
3.2 文獻計量分析 ............................... 17
4 案例分析 .......................................... 30
4.1  研究設計 ................................... 30
4.1.1 分析方法 ............................................ 30
4.1.2 案例選取 ............................... 30
5 研究結果與討論 ..................................... 44
5.1 研究結果討論 .................................... 44
5.2 管理對策建議 ...................................... 46
5 研究結果與討論
5.1 研究結果討論
數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)過程及結果的邊界模糊性使其在動態(tài)發(fā)展的過程中呈現(xiàn)更多的可能性，發(fā)展過程中價值觀層面的重要性、行動層面的不斷迭代和結果擴散后的共享效應都體現(xiàn)了懷有可持續(xù)發(fā)展愿望的共益理念。本研究以全新情境下具有代表性的數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)為研究對象，對共益導向內涵維度進行提煉，試圖探究共益導向對數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)社會創(chuàng)新價值實現(xiàn)過程的影響，以及獲取價值的廣度深度，通過研究分析主要得出以下結論：
共益導向及其管理理念可以歸納為雙元性、自反性和可持續(xù)性三個維度。雙元使命自創(chuàng)業(yè)源頭注入企業(yè)并貫穿企業(yè)發(fā)展始終，奠定價值觀導向，作為道德指標及時糾正不合規(guī)的經營行為，是數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)內生不確定性降低的重要因素。自反性作用于創(chuàng)業(yè)過程，創(chuàng)業(yè)過程中邊界的模糊性和新興領域經驗不足，導致數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)過程中不斷遇到新的難題，不可避免的產生失誤和偏差，自我反思使企業(yè)的行為始終符合主流價值觀的一貫期望，保證社會創(chuàng)新價值的實現(xiàn)?？沙掷m(xù)發(fā)展同樣作用于創(chuàng)業(yè)過程，無形之中塑造可持續(xù)的商業(yè)模式和行為規(guī)范，重點在于維系企業(yè)在未來的持續(xù)化發(fā)展，不僅做到時間上的長存，更要追求良性的循環(huán)和健康的擴張。三個維度在數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)社會創(chuàng)新價值實現(xiàn)的過程不斷交織，非線性地影響企業(yè)發(fā)展全過程，在價值觀層面樹立使命感和責任感，保證企業(yè)的經營實踐始終符合道德規(guī)范和使命愿景，并為未來長久的增長奠定基礎。 6 研究結論與展望
6.1 研究結論 本研究面向新時代數(shù)字化發(fā)展的管理情境和市場需求，關注共益企業(yè)和混合組織的管理實踐，廣泛收集共益企業(yè)研究領域的學術文獻和共益評估組織的專業(yè)標準，運用文獻計量的方法提煉共益企業(yè)及其管理導向的關鍵內涵維度。以數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)為研究對象，選取六家典型的數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行多案例分析，收集文本資料利用NVIVO 11進行編碼解構，試圖結合創(chuàng)業(yè)階段和關鍵事件探究不同階段共益導向及其管理理念對數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)社會創(chuàng)新價值實現(xiàn)過程的影響。通過深入分析各階段不同共益導向內涵維度對社會創(chuàng)新價值的影響，構建共益導向對社會創(chuàng)新價值實現(xiàn)的影響過程體系，基于創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)企業(yè)和政府三個層面提出對策建議。本研究得出的研究結論如下：
第一，共益導向內涵維度可以被歸納為三個主要層面：一是雙元性維度，創(chuàng)業(yè)企業(yè)將“社會感”融入創(chuàng)始人最初的價值觀和企業(yè)組織架構，發(fā)展過程中追求經濟和社會雙重使命，最終在產出端獲得經濟和社會雙重價值；二是自反性維度，企業(yè)管理者不斷通過“自我反思”評估與使命相關的多方影響，以迭代試驗修復使命制度化的過程中與實踐不適應的部分，平衡利益相關方利益，創(chuàng)造共享價值；三是可持續(xù)性維度，企業(yè)以使命為中心，用市場策略解決社會、環(huán)境問題，通過商業(yè)交易而不是部分利潤用于公共事業(yè)，尊重利益相關者利益和三重底線原則。追求穩(wěn)定的經濟增長，創(chuàng)造惠及個體、企業(yè)和社會的共享價值。
第二，共益導向內涵維度對數(shù)字創(chuàng)業(yè)企業(yè)社會創(chuàng)新價值實現(xiàn)過程的影響具有階段性，不同維度在不同社會創(chuàng)新階段各有側重，發(fā)揮不同作用。創(chuàng)業(yè)萌芽階段，雙元性維度引導社會創(chuàng)新價值萌芽產生。技術優(yōu)勢與社會需求實現(xiàn)契合，使命與責任感的注入奠定企業(yè)發(fā)展方向。企業(yè)開始面向社會需求開展數(shù)字技術創(chuàng)新，隨著外部環(huán)境的變化和創(chuàng)業(yè)歷程深入，價值觀和使命會隨條件變化而不斷調整，但對社會負責和可持續(xù)發(fā)展的方向不會改變，在創(chuàng)業(yè)過程中保證企業(yè)的發(fā)展方向與社會利益始終契合；技術落地階段，自反性維度促進社會創(chuàng)新價值轉化，企業(yè)開始不斷調整經營決策適應外部環(huán)境的變化，使其的發(fā)展方向合乎道德倫理。在共益導向可持續(xù)發(fā)展維度的影響下，技術商業(yè)化和發(fā)展持續(xù)化將科技與社會需求完美融合并應用到實際，同時可持續(xù)性維度的觀念促使企業(yè)開始探索平臺化的發(fā)展模式，追求良性的循環(huán)系統(tǒng)，做出對未來需求的技術預判，致力于解決長期社會問題；社會創(chuàng)新價值實現(xiàn)階段，在可持續(xù)維度的影響下，價值具有社會創(chuàng)新效應，兼顧商業(yè)利益和社會利益，涉及個體、社區(qū)、企業(yè)、行業(yè)以及社會眾多層面，帶來影響廣度和深度都具有顛覆性效應的社會創(chuàng)新價值。
參考文獻（略）