本文是一篇?jiǎng)?chuàng)業(yè)管理論文，本文通過對(duì)勞動(dòng)市場(chǎng)的分析發(fā)現(xiàn)，我國(guó)白領(lǐng)群體正在呈現(xiàn)“零工多樣化”的趨勢(shì)，作者認(rèn)為這種“技能盈余”存在巨大市場(chǎng)潛力，因此本產(chǎn)品將聚焦白領(lǐng)靈活用工市場(chǎng)，并通過遠(yuǎn)程工作的方式解決跨地域問題，節(jié)省用工成本，提高服務(wù)效率，為雇主實(shí)現(xiàn)降本增效。
第一章 緒論
1.1 研究背景
當(dāng)今我國(guó)企業(yè)普遍面臨著用工成本過高的難題，尤其是在當(dāng)前新冠疫情沖擊和中美貿(mào)易戰(zhàn)的雙重因素下，大部分企業(yè)面臨著前所未有的生存壓力，如何從人力資源方面實(shí)現(xiàn)降本增效成為了許多企業(yè)需要解決的燃眉之急。除此之外，各種組織和個(gè)體戶雇主與企業(yè)情況類似，都希望在保障工作效率的情況下盡可能地控制人力資源成本。
靈活用工作為外包服務(wù)的一種演進(jìn)，不僅能提供與外包服務(wù)同樣的交付標(biāo)準(zhǔn)，還能將人力資源短期釋放到有需求的企業(yè)，這種外包技術(shù)服務(wù)和人力資源服務(wù)的混合模式開始逐漸受到了我國(guó)部分企業(yè)的青睞，越來(lái)越多的企業(yè)不再設(shè)立非核心業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期崗位，而改用靈活用工服務(wù)，只有這樣才能夠最大限度地降低企業(yè)用工成本。另一方面，在勞動(dòng)力市場(chǎng)，自由職業(yè)和多重職業(yè)成為了許多年輕一代勞動(dòng)者的選擇，其中圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的新興職業(yè)在近幾年蓬勃發(fā)展，如 UI 設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師、短視頻剪輯師、新媒體文案、新媒體運(yùn)營(yíng)、用戶體驗(yàn)專家等，更重要的是，這些崗位普遍都具備遠(yuǎn)程辦公的可操作性，因此五花八門的在線工作室應(yīng)運(yùn)而生，專為企業(yè)提供個(gè)性化的遠(yuǎn)程按需服務(wù)。特別是在后疫情時(shí)代，越來(lái)越多的公司也開始接納遠(yuǎn)程辦公的形式，這背后得益于我國(guó)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的逐漸健全。
根據(jù)多個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告分析指出，中國(guó)當(dāng)前的靈活用工滲透率遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家，未來(lái)我國(guó)的靈活用工市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到萬(wàn)億級(jí)別，具有廣闊的發(fā)展前景和巨大的增長(zhǎng)空間。當(dāng)前已有不少公司和創(chuàng)業(yè)者已陸續(xù)進(jìn)入靈活用工行業(yè)，各個(gè)產(chǎn)品還處于初期階段，定位和業(yè)務(wù)模式略有差別，因此目前市場(chǎng)尚未形成明顯的壟斷格局。作者認(rèn)為“遠(yuǎn)程辦公+靈活用工”的用工方式將成為后疫情時(shí)代的大趨勢(shì)，不僅為各種雇主提供了降本增效的新選擇，也因?yàn)檫h(yuǎn)程辦公大大提高了勞動(dòng)者的服務(wù)輸出效率，存在巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，是一個(gè)值得研究和探索的方向。本文將通過撰寫“L 遠(yuǎn)程靈活用工平臺(tái)”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書來(lái)對(duì)該行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)和面臨的問題進(jìn)行全面分析，以及挖掘目前在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下潛在的商業(yè)機(jī)會(huì)。
1.2 相關(guān)理論文獻(xiàn)綜述
本文以“L 遠(yuǎn)程靈活用工平臺(tái)”為主要內(nèi)容，針對(duì)創(chuàng)業(yè)期初的各個(gè)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行討論分析，并運(yùn)用科學(xué)的創(chuàng)業(yè)管理方法對(duì)創(chuàng)業(yè)過程進(jìn)行把控，形成一份完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。作者通過對(duì)大量文獻(xiàn)和報(bào)告的研究，對(duì)該項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)管理理論、商業(yè)模式、戰(zhàn)略方向、市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理等維度都有全面的研究，同時(shí)通過詳細(xì)的市場(chǎng)分析挖掘中國(guó)靈活用工市場(chǎng)的潛在商業(yè)機(jī)會(huì)，為創(chuàng)業(yè)者和投資者提供參考。
1.2.1 創(chuàng)業(yè)管理與創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
創(chuàng)業(yè)管理通過研究各種科學(xué)管理手段為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新提供理論支撐和方法，其核心在于采用科學(xué)的方法來(lái)認(rèn)識(shí)、理解、分析和指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)行為[1]。國(guó)內(nèi)外的研究學(xué)者們從不同的角度闡述了創(chuàng)業(yè)管理的重要性和必要性，隨著人類社會(huì)的進(jìn)步，各種技術(shù)的使用門檻在降低，各種服務(wù)的交易成本在降低，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)的成本在不斷下降。當(dāng)越來(lái)越多的人開始創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)時(shí)，如何科學(xué)地進(jìn)行創(chuàng)業(yè)管理成為了一項(xiàng)值得深入研究的課題，掌握必要的創(chuàng)業(yè)管理知識(shí)成為了成功創(chuàng)業(yè)的前提條件。
許多學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)業(yè)管理屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)分支。例如陳迪（2014）[2]在其研究中指出，企業(yè)戰(zhàn)略管理的思想一直在間接傳達(dá)創(chuàng)業(yè)管理理論，反過來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)管理就是借鑒了企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論觀點(diǎn)。而 Xing 等（2020）[3]在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和戰(zhàn)略敏捷性的研究中直接指出了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要保持戰(zhàn)略敏捷性，他們認(rèn)為現(xiàn)在所有的企業(yè)和組織都存在于一個(gè)高不確定性的世界中，企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)結(jié)合靈活的企業(yè)戰(zhàn)略，從而培養(yǎng)出一種能對(duì)環(huán)境做出快速響應(yīng)的管理能力。創(chuàng)業(yè)管理是不斷變化的、連續(xù)的動(dòng)作，如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的持續(xù)創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)管理需要解決的問題。例如對(duì)于企業(yè)而言，“萌芽－發(fā)展－成熟－衰退”這四個(gè)階段是必經(jīng)的過程，而每個(gè)階段的維持時(shí)間長(zhǎng)短和發(fā)展程度不同，要想延長(zhǎng)企業(yè)的壽命，必須在其進(jìn)入衰退期之前找到新的發(fā)展道路，倫敦商學(xué)院的查爾斯?jié)h迪教授將這種新的發(fā)展道路稱之為“第二曲線”，即企業(yè)應(yīng)該在成熟時(shí)期進(jìn)行創(chuàng)新，而不是等到進(jìn)入衰退時(shí)候。只有創(chuàng)新才能為企業(yè)注入新動(dòng)能，使企業(yè)進(jìn)入新的生命周期，許多成功的創(chuàng)業(yè)公司也不例外，事實(shí)上當(dāng)創(chuàng)業(yè)行為開始啟動(dòng)時(shí)，就已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)周期[4]，隨著時(shí)間的推移，又將經(jīng)歷一遍企業(yè)生命周期。
第二章 項(xiàng)目執(zhí)行摘要
2.1 項(xiàng)目機(jī)會(huì)
從中國(guó)靈活用工行業(yè)的宏觀環(huán)境和行業(yè)現(xiàn)狀來(lái)看，中國(guó)靈活用工市場(chǎng)尚處在初期階段，并具備繁榮發(fā)展的潛力。作者通過分析發(fā)現(xiàn)中國(guó)靈活用工行業(yè)具有以下四個(gè)特點(diǎn)：第一，滲透率遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家；第二，崗位以線下服務(wù)為主；第三，白領(lǐng)化趨勢(shì)正在加劇；第四，尚未有企業(yè)在業(yè)內(nèi)形成壟斷格局。此外，當(dāng)前全球環(huán)境具有兩個(gè)明顯趨勢(shì)，一是遠(yuǎn)程辦公將成為后疫情時(shí)代的常態(tài)化趨勢(shì)，且各種遠(yuǎn)程辦公工具將得到大力普及，實(shí)現(xiàn)跨地域遠(yuǎn)程協(xié)作；二是勞動(dòng)端呈“零工多樣化”趨勢(shì)，即未來(lái)越來(lái)越多的年輕人將會(huì)有多重身份和多份工作。另一方面，有研究表明企業(yè)對(duì)白領(lǐng)的用工方式已經(jīng)開始改變，企業(yè)為了降低用人成本，使需雇傭遠(yuǎn)程人力資源成為了新的選擇。
因此，在這樣一個(gè)時(shí)機(jī)點(diǎn)推出以“遠(yuǎn)程靈活用工”為主的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品，既填補(bǔ)了市場(chǎng)的空缺，又順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，是一個(gè)具有前景的新商業(yè)模式。
2.2 L 遠(yuǎn)程靈活用工平臺(tái)簡(jiǎn)介
本產(chǎn)品是一個(gè)聚集雇主和遠(yuǎn)程勞動(dòng)者的互聯(lián)網(wǎng)雙邊平臺(tái)，核心業(yè)務(wù)流程包含用戶下單、遠(yuǎn)程接單、任務(wù)完成三個(gè)階段，具備完整的商業(yè)模式閉環(huán)。產(chǎn)品的基本功能是基于算法匹配任務(wù)并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)派單，即雇主通過在平臺(tái)上發(fā)布任務(wù)，系統(tǒng)將根據(jù)自動(dòng)分析為雇主推薦相應(yīng)的工作者，此外還具備虛擬團(tuán)隊(duì)、電子合同、智能 HR、任務(wù)看板等特色功能。
通過市場(chǎng)分析發(fā)現(xiàn)，我國(guó)白領(lǐng)靈活用工領(lǐng)域存在巨大的市場(chǎng)潛力，而雇主尋找服務(wù)的過程中還面臨著各種各樣的問題，例如人力資源分散、信息不透明、招聘效率、管理難等問題。
在當(dāng)前靈活用工的操作過程中，大部分企業(yè)普遍都是通過自主招聘或與外包公司合作來(lái)解決短期用人問題，但無(wú)論通過哪種方式，都各自存在明顯的弊端。L遠(yuǎn)程靈活用工平臺(tái)將從這些問題入手，通過一系列的管理辦法和機(jī)制，解決短期雇傭過程中的各種問題，從而滿足雇主的需求。
表 2-1 列出了自主招聘、外包、L 靈活用工平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比。 可以看出，傳統(tǒng)招聘渠道普遍面臨不同程度的效率、風(fēng)險(xiǎn)、管理問題，L 遠(yuǎn)程靈活用工平臺(tái)將利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式的優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)這些痛點(diǎn)提出相應(yīng)的解決方案，打通供需兩端，并通過平臺(tái)工具（如任務(wù)看板、電子合同等產(chǎn)品功能）提高管理效率和工作效率。
第三章 宏觀環(huán)境及行業(yè)分析..................... 14
3.1 宏觀環(huán)境分析................................... 14
3.1.1 政策環(huán)境分析.............................. 14
3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析........................... 15
第四章 產(chǎn)品介紹......................... 31
4.1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)框架................................... 31
4.1.1 產(chǎn)品功能框架.............................. 31
4.1.2 管理制度............................. 32
第五章 營(yíng)銷策略........................ 42
5.1 STP 分析................................. 42
5.1.1 市場(chǎng)細(xì)分................................... 42
5.1.2 目標(biāo)市場(chǎng).................................... 43
第九章 風(fēng)險(xiǎn)管理和控制
9.1 法律風(fēng)險(xiǎn)管理和控制
在靈活用工行業(yè)存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)，如何合法合規(guī)地開展業(yè)務(wù)直接決定了項(xiàng)目的成敗。針對(duì)本文的“L 遠(yuǎn)程靈活用工平臺(tái)”，主要應(yīng)注意以下問題：
(1) 平臺(tái)與勞動(dòng)者的勞務(wù)關(guān)系法律風(fēng)險(xiǎn)
由于平臺(tái)與勞動(dòng)者在線簽訂了用戶協(xié)議（用戶注冊(cè)時(shí)需同意），導(dǎo)致部分勞動(dòng)者會(huì)認(rèn)為與平臺(tái)是勞務(wù)關(guān)系或雇傭關(guān)系，一旦勞動(dòng)提供者發(fā)生人身意外或其他勞務(wù)糾紛，平臺(tái)需要承擔(dān)法律責(zé)任。因此，平臺(tái)在推薦勞動(dòng)者時(shí)首先應(yīng)明確自身的第三方身份，即僅為買賣雙方提供信息展示，達(dá)到促進(jìn)交易的目的，并通過明顯的系統(tǒng)提示督促雇主方和勞動(dòng)方簽訂勞動(dòng)合同（電子版），從而在保障買賣雙方權(quán)益的同時(shí)，也規(guī)避平臺(tái)自身的法律風(fēng)險(xiǎn)問題。
(2) 平臺(tái)與第三方人力資源公司的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
由于平臺(tái)有一類勞動(dòng)者是由第三方人力資源公司提供，這些勞動(dòng)者都與第三方人力資源公司簽訂了勞動(dòng)合同，形成了法定的勞動(dòng)關(guān)系，因此無(wú)論如何第三方人力資源公司都是這類勞動(dòng)者的勞動(dòng)關(guān)系責(zé)任主體，將始終承擔(dān)最終責(zé)任。尤其是在企業(yè)用戶（即雇主）與勞務(wù)派遣勞動(dòng)者（第三方人力資源公司提供的人員）之間發(fā)生糾紛時(shí)，可能會(huì)向平臺(tái)追究連帶責(zé)任，例如勞動(dòng)者工作失誤導(dǎo)致雇主經(jīng)濟(jì)損失，雇主將會(huì)投訴平臺(tái)或該勞動(dòng)者。對(duì)此，平臺(tái)應(yīng)在事前、事中、事后三個(gè)階段分別進(jìn)行管控，以盡量降低負(fù)面事件帶來(lái)的損失。
事前：為預(yù)防諸如此類的事件發(fā)生，首先平臺(tái)應(yīng)對(duì)第三方合作公司進(jìn)行必要的審查，確保對(duì)方有完善的監(jiān)督管理機(jī)制以及合格的勞動(dòng)者，并且有能力承擔(dān)一定的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。必要時(shí)不排除對(duì)第三方公司提供的勞動(dòng)者進(jìn)行二次審查和面試。
事中：糾紛發(fā)生時(shí)，平臺(tái)實(shí)行“先行賠付”策略，同時(shí)有權(quán)要求第三方公司臨時(shí)調(diào)換人員或引入外援對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)救。
事后：待事件定責(zé)后，根據(jù)相關(guān)協(xié)議對(duì)第三方合作公司追究責(zé)任，并有權(quán)單方面解除與第三方公司的合作關(guān)系。 第十章 結(jié)論
本文在基于學(xué)術(shù)理論研究的基礎(chǔ)上，對(duì)遠(yuǎn)程靈活用工的市場(chǎng)前景做了深入分析，通過宏觀環(huán)境和行業(yè)現(xiàn)狀分析充分證明了其未來(lái)前景。作者認(rèn)為在后疫情時(shí)代下，遠(yuǎn)程靈活用工不僅將成為許多企業(yè)的用工手段，還會(huì)催生出一種全新的雇傭市場(chǎng)，越來(lái)越多的在線協(xié)作工具將助力這個(gè)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，并最終在職場(chǎng)中形成一種新的常態(tài)化工作方式。作者在該場(chǎng)景的基礎(chǔ)上引入了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的概念，形成了這份“L 遠(yuǎn)程靈活用工平臺(tái)”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。靈活用工的本質(zhì)就是提供短期雇傭的人力資源服務(wù)，而中國(guó)目前的靈活用工市場(chǎng)滲透率較低，以藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)為主，且面臨跨地域和服務(wù)商分散的問題，服務(wù)效率低下。
本文通過對(duì)勞動(dòng)市場(chǎng)的分析發(fā)現(xiàn)，我國(guó)白領(lǐng)群體正在呈現(xiàn)“零工多樣化”的趨勢(shì)，作者認(rèn)為這種“技能盈余”存在巨大市場(chǎng)潛力，因此本產(chǎn)品將聚焦白領(lǐng)靈活用工市場(chǎng)，并通過遠(yuǎn)程工作的方式解決跨地域問題，節(jié)省用工成本，提高服務(wù)效率，為雇主實(shí)現(xiàn)降本增效。
本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書首先通過對(duì)宏觀環(huán)境和大量報(bào)告的分析，對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目所在行業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和機(jī)會(huì)做了詳細(xì)闡述；其次通過分析各種數(shù)據(jù)和挖掘用戶需求，對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品策略、產(chǎn)品特性、商業(yè)模式、營(yíng)銷策略、運(yùn)營(yíng)策略進(jìn)行了深入探討，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)產(chǎn)品本身和其策略進(jìn)行了設(shè)計(jì)；最后從財(cái)務(wù)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制角度對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估，包括產(chǎn)品上線五年的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中可能會(huì)遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)以及解決方案。
參考文獻(xiàn)（略）