本文是一篇戰(zhàn)略管理論文，論文制定了增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（SO）的戰(zhàn)略目標(biāo)。充分發(fā)揮央企獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，利用公司核心能力和品牌優(yōu)勢(shì)，通過兼并重組、管理創(chuàng)新、科技驅(qū)動(dòng)、人才引進(jìn)、信息化建設(shè)等方式整合優(yōu)勢(shì)資源。全面打造國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的核設(shè)施專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)向核電中高端市場(chǎng)邁進(jìn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)讓公司能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值增值，服務(wù)社會(huì)發(fā)展。根據(jù)公司戰(zhàn)略定位及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，將業(yè)務(wù)分為成熟業(yè)務(wù)、成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)和探索型業(yè)務(wù)。并對(duì)各業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及路徑進(jìn)行詳細(xì)分析。

1   緒論

1.1  研究背景和意義
1.1.1研究背景
當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，國(guó)有企業(yè)體制改革繼續(xù)深化，電力行業(yè)發(fā)展進(jìn)入新階段，相應(yīng)的國(guó)內(nèi)核電發(fā)展也隨之進(jìn)入新的戰(zhàn)略機(jī)遇期。核電技術(shù)取得突破性進(jìn)展，關(guān)鍵設(shè)備和材料國(guó)產(chǎn)化率顯著提高，第三代和第四代核電技術(shù)快速發(fā)展，中國(guó)將從核電大國(guó)邁向核電強(qiáng)國(guó)，核電的安全性和經(jīng)濟(jì)性被時(shí)代賦予了前所未有的至高要求。
核電站作為新一代清潔能源在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)和能源供給中具有不可替代的優(yōu)勢(shì)。首先，在當(dāng)今的能源爭(zhēng)奪戰(zhàn)中核能的充分利用有利于保障國(guó)家能源安全。能源的多樣化，是能源安全戰(zhàn)略的重要保證。我國(guó)的人均能源占有率比較低，而且分布不均勻。所以為保證我國(guó)能源可以長(zhǎng)期穩(wěn)定供應(yīng)，核能一定是必不可少的能源供給。第二，核能有利于調(diào)整能源結(jié)構(gòu)，改善環(huán)境和大氣質(zhì)量。當(dāng)前我國(guó)的一次能源主要還是以煤炭為主。多年以來，煤電發(fā)電量占總發(fā)電量的 80%以上。跟火電相比，核電不排放煙塵、二氧化硫、氮氧化物和二氧化碳。而火電產(chǎn)生的碳?xì)馐黔h(huán)境的最大殺手。用核電替代部分火電，不但可以減少煤炭的開采、運(yùn)輸和燃燒總量，而且是電力工業(yè)減排污染的有效途徑，還是緩解地球溫室效應(yīng)的重要措施。第三，有利于提高裝備制造業(yè)水平，促進(jìn)科技進(jìn)步。核電工業(yè)屬于高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其中核電設(shè)備設(shè)計(jì)與制造的技術(shù)含量高，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，質(zhì)量把關(guān)要求嚴(yán)，涉及上下游幾十個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈。所以加快核電自主化建設(shè)有利于促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，推廣應(yīng)用高新技術(shù)，以及提高我國(guó)制造業(yè)整體工藝、材料和加工水平將發(fā)揮重要作用。
Z 公司是某央企下屬的二級(jí)單位，是國(guó)內(nèi)最大的核電、核工程設(shè)備檢維修服務(wù)專業(yè)化公司，是我國(guó)核電站核島檢修的主力軍。公司連續(xù) 30 多年為國(guó)內(nèi)核電站提供專業(yè)服務(wù)，具備不同堆型、不同容量、多機(jī)組檢維修能力，擁有一只富有經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)過硬的技術(shù)和技能人員隊(duì)伍。實(shí)現(xiàn)了從安裝、調(diào)試服務(wù)、工程改造到檢維修業(yè)務(wù)的無縫銜接。公司員工隊(duì)伍 5000 多人，擁有覆蓋中國(guó)大陸商用和在建核電站的十余家分公司，具備開展 8 臺(tái)核電機(jī)組重疊大修的專業(yè)能力。各項(xiàng)施工任務(wù)的安全、質(zhì)量、進(jìn)度全面受控，連續(xù)多年獲得集團(tuán)內(nèi)和業(yè)主方各類獎(jiǎng)項(xiàng)。

1.2  研究思路和內(nèi)容
核電是一個(gè)特殊的行業(yè)，由于核電的安全性是各個(gè)國(guó)家建設(shè)和運(yùn)營(yíng)核電過程中需要考慮的首要因素。國(guó)內(nèi)核電發(fā)展幾十年來，一直秉承著保守決策的原則。所以核電站設(shè)備檢修作為核電運(yùn)營(yíng)中的重要一環(huán)，檢修市場(chǎng)一直被大型國(guó)有企業(yè)壟斷，市場(chǎng)模式更偏重于“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”。雖然也都采取市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的模式進(jìn)行詢價(jià)和簽約，但是更多的是在一定范圍內(nèi)進(jìn)行詢價(jià)，而且有資格參與的單位基本都是大型國(guó)企。各家企業(yè)所承擔(dān)的檢修市場(chǎng)范圍也基本固定。很多大合同都是采取單一來源的議標(biāo)形式，形成了核電檢修領(lǐng)域三分天下、互不干涉的“和諧”現(xiàn)象。核電業(yè)主方也都是央企，都按照上游集團(tuán)要求的原有模式運(yùn)行，沒有推動(dòng)市場(chǎng)化改革的動(dòng)力和意愿。但是隨著改革開放步伐越來越快，央企和國(guó)有企業(yè)的深化改革勢(shì)在必行。其中企業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、降本增效是改革的重點(diǎn)。同時(shí)，經(jīng)過幾十年的摸索，核電低端檢修領(lǐng)域的模式和技術(shù)也趨于成熟。各家大型國(guó)企的人員流失比較嚴(yán)重，導(dǎo)致誰擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的檢修人員誰就能承擔(dān)相應(yīng)的低端檢修業(yè)務(wù)，這就給非大型國(guó)企單位進(jìn)入核電低端檢修領(lǐng)域提供了基礎(chǔ)條件。
主要研究?jī)?nèi)容是以 Z 公司為研究對(duì)象。該企業(yè)作為央企某集團(tuán)公司旗下唯一一家從事核電、核工程檢維修的專業(yè)化公司，公司的愿景是做國(guó)內(nèi)一流的核電檢維修服務(wù)商，發(fā)展成為國(guó)際知名的核設(shè)施專業(yè)服務(wù)商。但是目前的檢修業(yè)務(wù)市場(chǎng)延續(xù)和開發(fā)遇到了比較大的困難，公司陷入核電站低端檢修市場(chǎng)無法自拔。隨著核電檢修市場(chǎng)門檻逐漸降低，低端檢修業(yè)務(wù)趨于市場(chǎng)化運(yùn)作，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐漸增多，甚至對(duì)部分民營(yíng)企業(yè)開放低端檢修業(yè)務(wù)門檻。公司發(fā)展遇到了前所未有的危機(jī)，可持續(xù)發(fā)展遇到瓶頸。本文主要研究?jī)?nèi)容是在目前的市場(chǎng)環(huán)境下，公司根據(jù)實(shí)際情況分析自身存在的優(yōu)缺點(diǎn)，找到公司目前存在的問題。并利用理論工具進(jìn)行分析，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)資源實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，順利擺脫現(xiàn)階段遇到的瓶頸。

2   企業(yè)戰(zhàn)略管理和核電檢修業(yè)務(wù)相關(guān)研究綜述

2.1  企業(yè)戰(zhàn)略管理理論與方法
2.1.1  企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的演變
戰(zhàn)略一詞最早是從軍事領(lǐng)域開始使用的。戰(zhàn)略就是戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略，后來逐漸被西方企業(yè)所使用。企業(yè)戰(zhàn)略管理理論起源于西方國(guó)家。巴納德（Chester Irving Barnard）于1938 年在《經(jīng)理人員的職能》一書中第一次提出戰(zhàn)略管理。第一次論述了總經(jīng)理作為一個(gè)企業(yè)的共同價(jià)值觀的締造者和管理者的首要職能[1]。企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展大致可以分為三個(gè)階段。
第一階段是早期傳統(tǒng)戰(zhàn)略理論階段。20 世紀(jì) 60 年代初，美國(guó)著名管理學(xué)家錢德勒（Alfred Dupont Chandler Jr.）被公認(rèn)為是戰(zhàn)略管理的第一位企業(yè)專家。他認(rèn)為企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)設(shè)立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系非常密切。1962 年，錢德勒出版了《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu):美國(guó)工商企業(yè)成長(zhǎng)的若干篇章》。他認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略應(yīng)該適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和組織機(jī)構(gòu)必須隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而改變[2]。1972 年，安索夫（Igor Ansoff）在雜志上發(fā)表題為《戰(zhàn)略管理思想》的文章。提出戰(zhàn)略管理理論是以戰(zhàn)略管理的階段為代表的。1979 年他又寫了《戰(zhàn)略管理論》，通過分析企業(yè)組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及環(huán)境給企業(yè)帶來的機(jī)遇和威脅，即 SWOT 分析法，確定了企業(yè)如何制定戰(zhàn)略。經(jīng)典的戰(zhàn)略管理理論為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了一套基本的思路和程序。特別是運(yùn)用 SWOT 分析方法，體現(xiàn)了組織內(nèi)外部關(guān)系對(duì)組織形成的重要性[3]。
第二階段是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論階段。到了 20 世紀(jì) 80 年代，則進(jìn)入了基于定位的戰(zhàn)略管理理論階段。邁克爾·波特（Michael  Porter）的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)戰(zhàn)略管理的理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。形成了基于定位的戰(zhàn)略管理理論。并提出了五種競(jìng)爭(zhēng)力模型。邁克爾·波特認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略的核心是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素有兩個(gè)，一是企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的盈利能力，即產(chǎn)業(yè)的吸引力。二是企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位，一個(gè)特定行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)由五種力量決定：替代產(chǎn)品的威脅、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商的議價(jià)能力和購(gòu)買者的議價(jià)能力。這五種力量的綜合功能隨著產(chǎn)業(yè)的變化而變化。不同行業(yè)或同一行業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的利潤(rùn)水平也都不相同。因此，如何通過對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析來確定合適的定位，成為企業(yè)取得良好業(yè)績(jī)的關(guān)鍵[4]。在此基礎(chǔ)上，波特提出了特定行業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的幾大戰(zhàn)略。分別為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，這是企業(yè)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力的三個(gè)基本優(yōu)勢(shì)。
2.2 核電檢修業(yè)務(wù)相關(guān)研究綜述
2.2.1  國(guó)外核電檢修業(yè)務(wù)研究
陳俊暢、夏良樹[9]在研究國(guó)外核電站發(fā)展對(duì)我國(guó)核電影響中提出，法國(guó)在核電站的發(fā)展戰(zhàn)略上保持長(zhǎng)期良性發(fā)展，在核電技術(shù)方面保持長(zhǎng)期先進(jìn)性。截至目前，法國(guó)擁有世界上最先進(jìn)的核電技術(shù)，包括電站內(nèi)各類設(shè)備的檢維修技術(shù)。其中比較典型的核電檢修技術(shù)領(lǐng)先的公司是法國(guó)阿?，m集團(tuán)公司。作為全球核電行業(yè)的龍頭企業(yè)，是唯一具備向發(fā)電公司提供一體化解決方案的企業(yè)，其核電站維修有鮮明的規(guī)模性管理特點(diǎn)。業(yè)務(wù)范圍包括核燃料循環(huán)各個(gè)階段，從核反應(yīng)堆的設(shè)計(jì)建造到核電的運(yùn)維服務(wù)。阿海琺在公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈控制能力、技術(shù)研發(fā)、人才培養(yǎng)等方面均遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國(guó)內(nèi)任何一家檢修承包商。其市場(chǎng)目標(biāo)開始將中國(guó)視為重點(diǎn)，并已在中國(guó)核電檢修行業(yè)開展戰(zhàn)略性投資。在中國(guó)成立的公司立足浙江省海鹽縣秦山核電站，輻射全國(guó)，將逐步拓展到國(guó)內(nèi)其它核電企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)。
左浚茹[10]在對(duì)國(guó)外核電企業(yè)發(fā)展研究中提出，阿?，m的優(yōu)勢(shì)能力突出表現(xiàn)在幾個(gè)方面，首先是技術(shù)創(chuàng)新能力，全球共有 22000 多名員工，在法國(guó)核電領(lǐng)域有 50%以上的業(yè)務(wù)，1000 多 位專家加入全球網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新研發(fā)。其次是人力資源管理能力，阿?，m建立了以組織和個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)為基礎(chǔ)的薪酬體系。包括基本薪酬，工齡工資，以及多種津貼、福利。同時(shí)，還有獨(dú)特的分紅制度、集團(tuán)儲(chǔ)蓄計(jì)劃和員工股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。阿?，m通過反應(yīng)堆上下游產(chǎn)業(yè)鏈的全面布局，形成協(xié)同效應(yīng)，利用整合業(yè)務(wù)模式服務(wù)客戶。特別是重組后不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)領(lǐng)域，跟中國(guó)核電的合作空間巨大，國(guó)內(nèi)核電檢修領(lǐng)域也會(huì)受到較大影響。

3   Z 核電檢修公司外部環(huán)境分析 ................................. 13
3.1   宏觀環(huán)境分析............................................. 13
3.1.1   政治環(huán)境分析......................................... 13
3.1.2   經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析.............................................. 16
4   Z 核電檢修公司內(nèi)部資源能力分析 ........................ 25
4.1   公司概況............................................ 25
4.2   公司現(xiàn)有資源分析......................................... 26
4.3   公司當(dāng)前戰(zhàn)略目標(biāo)和核心能力.............................. 30
5   Z 核電檢修公司發(fā)展戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì) ............................. 33
5.1   SWOT 組合矩陣分析........................................... 33
5.1.1   面臨的機(jī)遇........................................ 33
5.1.2   面臨的威脅............................... 33

6   Z 核電檢修公司發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施保障措施

6.1  資質(zhì)取證保障
資質(zhì)證件對(duì)企業(yè)的重要性不言而喻，特別是像核電站這樣的特殊企業(yè)，資質(zhì)證件屬于國(guó)家《核安全法》及各類法規(guī)規(guī)章強(qiáng)制的要求。資質(zhì)就是進(jìn)入核電站中高端檢修業(yè)務(wù)市場(chǎng)的“敲門磚”。Z 公司能否順利轉(zhuǎn)型進(jìn)入核電中高端檢修業(yè)務(wù)，重要的工作之一就是資質(zhì)取證，核電站大多數(shù)中高端業(yè)務(wù)都有相關(guān)證件的門檻要求，包括公司類和個(gè)人類的取證需求。
首先是公司資質(zhì)拓展方面。Z 公司作為國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入核電檢修市場(chǎng)的企業(yè)，經(jīng)過 30多年不間斷的核電、核工程檢維修專業(yè)服務(wù)，公司已成長(zhǎng)為中國(guó)核電檢維修領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。是中國(guó)領(lǐng)先的核電檢維修專業(yè)服務(wù)商。公司應(yīng)該充分利用好幾十年積累下來的技術(shù)數(shù)據(jù)和檢修經(jīng)驗(yàn)，將這個(gè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為取得中高端業(yè)務(wù)資質(zhì)的基礎(chǔ)材料，并做好資質(zhì)取證的中長(zhǎng)期規(guī)劃。根據(jù)市場(chǎng)需要確定資質(zhì)證件清單，并細(xì)化工作計(jì)劃。同時(shí)，加大資金和管理投入，保證新的戰(zhàn)略實(shí)施能跨過第一道門檻。當(dāng)前 Z 公司向中高端業(yè)務(wù)邁進(jìn)有幾項(xiàng)重要資質(zhì)需要盡快取得（詳見表 6.1）。統(tǒng)籌推進(jìn)獲取民用核安全設(shè)備安裝許可證、特種設(shè)備安裝改造維修許可證、工程設(shè)計(jì)等其他專項(xiàng)資質(zhì)證書。并獲取電力施工工程總承包、通用類專業(yè)承包資質(zhì)。為公司業(yè)務(wù)拓展和轉(zhuǎn)型發(fā)展提供資質(zhì)保障。通過自主申請(qǐng)、資質(zhì)升級(jí)、聯(lián)合體、兼并收購(gòu)等多種方式，推動(dòng)獲取設(shè)計(jì)資質(zhì)以及壓力容器、壓力管道類資質(zhì)。就目前公司的現(xiàn)狀來看，公司檢測(cè)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和規(guī)劃不夠完善，短期內(nèi)應(yīng)該將“輻射安全許可證”、“CNAS 實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書”和“計(jì)量認(rèn)證證書”等作為公司檢測(cè)資質(zhì)的獲取目標(biāo)。中長(zhǎng)期應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注電力施工工程總承包、通用類專業(yè)承包資質(zhì)、承裝（修）電力設(shè)施許可證、輻射安全許可證、民用核安全設(shè)備安裝許可證、特種設(shè)備安裝改造維修許可證（壓力管道）、特種設(shè)備安裝改造維修許可證（起重機(jī)械）、計(jì)量認(rèn)證（CMA）、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書、對(duì)外承包工程資格證書、保密資格認(rèn)證等方面的許可認(rèn)證的獲取和辦理，通過自主申請(qǐng)、資質(zhì)升級(jí)、聯(lián)合體及兼并收購(gòu)等各類方式逐步取得能夠滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的各類資質(zhì)。

 

結(jié)論

Z 公司是國(guó)內(nèi)核電檢修領(lǐng)域低端檢修市場(chǎng)的龍頭企業(yè)，在全國(guó)核電站檢修市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全覆蓋，在歷次機(jī)組大修中保質(zhì)保量完成任務(wù)，在優(yōu)化工期中，獲得了各核電站業(yè)主方的高度認(rèn)可。然而，公司當(dāng)前業(yè)務(wù)性質(zhì)更接近勞動(dòng)密集型，隨著核電檢修低端市場(chǎng)門檻逐漸降低，核電檢修業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)逐漸市場(chǎng)化，競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，合同利潤(rùn)逐漸降低。不利于專業(yè)化核心能力建設(shè)和公司品牌形象。公司作為央企下屬的二級(jí)單位，各項(xiàng)央企要求的固定支出又難以避免，龐大的核安全相關(guān)的體系維護(hù)等管理成本居高不下，導(dǎo)致人工成本過高，影響公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益的提升。因此，Z 公司后續(xù)想快速發(fā)展和增加利潤(rùn)就必須制定適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展戰(zhàn)略。
論文根據(jù)核電行業(yè)的外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境及公司優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行分析，目前檢修市場(chǎng)的中高端業(yè)務(wù)利潤(rùn)高、競(jìng)爭(zhēng)小，但是門檻也相對(duì)較高。Z 公司是檢修市場(chǎng)的老牌企業(yè)，有長(zhǎng)期的基礎(chǔ)技術(shù)數(shù)據(jù)積累，有著獨(dú)特的央企品牌優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，中高端業(yè)務(wù)都是核電站檢修領(lǐng)域中比較核心的技術(shù)和設(shè)備，對(duì)核電站運(yùn)行中的核安全影響較大。一般情況下不會(huì)讓民企和上游的廠家跨入這個(gè)門檻。在此基礎(chǔ)上確定公司檢修戰(zhàn)略，即公司將技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)順利轉(zhuǎn)化為進(jìn)入中高端設(shè)備檢修的業(yè)務(wù)能力，跨過中高端業(yè)務(wù)的門檻，便可順利轉(zhuǎn)型。
根據(jù) SWOT 分析，論文制定了增長(zhǎng)型戰(zhàn)略（SO）的戰(zhàn)略目標(biāo)。充分發(fā)揮央企獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，利用公司核心能力和品牌優(yōu)勢(shì)，通過兼并重組、管理創(chuàng)新、科技驅(qū)動(dòng)、人才引進(jìn)、信息化建設(shè)等方式整合優(yōu)勢(shì)資源。全面打造國(guó)內(nèi)一流、國(guó)際知名的核設(shè)施專業(yè)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)向核電中高端市場(chǎng)邁進(jìn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)讓公司能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值增值，服務(wù)社會(huì)發(fā)展。根據(jù)公司戰(zhàn)略定位及業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，將業(yè)務(wù)分為成熟業(yè)務(wù)、成長(zhǎng)型業(yè)務(wù)和探索型業(yè)務(wù)。并對(duì)各業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及路徑進(jìn)行詳細(xì)分析。
參考文獻(xiàn)（略）