本文是一篇運營管理論文，本文對源航孵化器進行 SWOT 分析，發(fā)現源航機器人孵化器在發(fā)展過程中有一定的優(yōu)勢，但科技平臺建設在發(fā)展中沒有充分利用好，無法高效的引導地方科技企業(yè)發(fā)展?；谠春綑C器人孵化器的運營策略優(yōu)化研究，本文提出源航機器人孵化器的運營策略優(yōu)化方案及相應的保障措施，能夠使源航機器人孵化器借助科學的孵化器科技平臺來提升孵化競爭力，為源航機器人孵化器的持續(xù)發(fā)展具有一定的指導意義。

1  緒論

1.1  選題背景及意義
1.1.1  選題的背景
20 世紀 50 年代，美國率先推出了企業(yè)孵化器，其主要作用是為創(chuàng)業(yè)公司保持穩(wěn)定運營及實現高效發(fā)展提供大力扶持，促其科技和經濟之間保持緊密聯系。企業(yè)孵化器的宗旨是為實力薄弱且各方面處于劣勢的初創(chuàng)型公司提供人員培訓、設施等一系列多元化服務，既能降低公司運營成本，也能夠為公司穩(wěn)健、有序、規(guī)范發(fā)展提供保障[1]。企業(yè)孵化器在促進科技產業(yè)化發(fā)展、推動區(qū)域經濟長效發(fā)展、優(yōu)化配置公司資源等方面扮演著極其重要的角色。在政府的大力支持及社會資本的高度關注下，企業(yè)孵化器經過五十余載的發(fā)展，現已成為一種比較成熟的產業(yè)模式[2]。
1984 年，我國政府緊隨時代發(fā)展潮流、高度關注科學領域發(fā)展，第一次提出了企業(yè)孵化器這一重要概念，明確表示，應在合適的區(qū)域創(chuàng)建試點型科學園區(qū)，并為促其發(fā)展專門制定了一系列優(yōu)惠政策[3]。1987 年，我國首家企業(yè)孵化器“武漢東湖創(chuàng)業(yè)服務中心”成立。我國將企業(yè)孵化器界定為“以提高科技成果轉化率、培育高新技術公司為重要任務的科技創(chuàng)業(yè)服務載體”。從 2014 年九月李克強總理在夏季達沃斯論壇上提出“中大創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”以來，全國各地掀起了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱潮，而企業(yè)孵化器作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的加速器，不斷的推動者企業(yè)的前行。

1.2  研究的內容與方法
1.2.1  研究內容
本文第一部分為緒論，主要介紹源航機器人孵化器的選題背景、意義和研究的內容及方法；第二部分是針對孵化器國內外研究與實踐進展進行綜述，梳理了國內外孵化器運營的基本模式和孵化器的發(fā)展趨勢；第三部分，首先對源航機器人孵化器進行介紹，然后，從孵化器運營的外部環(huán)境著手，分別對孵化器的政治環(huán)境、經濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術環(huán)境進行分析，最后，從孵化器的行業(yè)發(fā)展分析及采用問卷調查的形式，為源航孵化器運營策略提供理論及數據支撐；第四部分，針對源航機器人孵化器的運營策略問題進行分析，分析了孵化器的優(yōu)勢與劣勢、機遇與挑戰(zhàn)；第五部分，提出源航機器人孵化器運營策略，分別從服務體系優(yōu)化、推進公共技術平臺建設、實施留住及吸引多方面技術人才策略、入孵企業(yè)篩選及畢業(yè)條件優(yōu)化四方面闡述具體運營策略；第六部分，提出源航機器人的保障措施：完善孵化器的品牌文化、科技平臺對接、注重科技企業(yè)和尋求戰(zhàn)略伙伴；第七部分對本文研究內容進行總結。
1.2.2  研究方法
本文在對源航機器人孵化器發(fā)展現狀進行深入客觀地分析究之后，對其運營模式進行了科學合理地梳理，為源航機器人孵化器及其相關孵化器管理企業(yè)改善和優(yōu)化運營機制提出可靠指導。本文主要采用了下述研究方法：
（1）文獻研究法
本文對國內外孵化器管理相關理論及文獻研究進行了搜集、整理和綜述，在此基礎上凝練研究問題，同時為識別分析源航機器人孵化管理中存在的問題、問題成因以及解決方案的提出，奠定理論基礎。
（2）比較分析法
本文將源航機器人孵化器、山東大學蘇州研究院和蒲公英孵化器（主要競爭對手）進行了對比分析，從孵化器服務體系情況、公共技術平臺建設情況以及人才戰(zhàn)略等方面分析了三家孵化器的特點，在宿遷市的人才支持及政策支持的背景下，有助于發(fā)揮孵化器本身的特點，同時結合外部競爭特性，分析總結了孵化器運營策略存在的具體問題，為孵化器運營對策和優(yōu)化方案提供了一定程度的實踐意義。

2  國內外研究與實踐進展綜述

2.1  國內外研究進展綜述
2.1.1  企業(yè)孵化器的概念
1956 年，“孵化器”被正式提出，當時，美國赫赫有名的曼庫索家族憑借著強大的財力成功收購了原馬賽·弗格遜企業(yè)，并將其大樓靈活合理地分為多個不同的小單元，再將其以租賃的形式供各類實力薄弱且亟待發(fā)展的小公司使用，同時，為承租公司提供包括融資、咨詢等在內的一系列專業(yè)服務，促進公司正常發(fā)展。后受“小雞孵化”靈感的激發(fā)，將此創(chuàng)意手段命名為“ incubator” ，這就是全球首家孵化器[4]。此后，美國等發(fā)達國家通過不懈探索和刻苦鉆研陸續(xù)推出了各種各樣的孵化器。西方國家所講的“business incubator”通常指的是聯合辦公、眾創(chuàng)空間等，即本文重要探討和分析的民間資本占據核心地位的新型創(chuàng)業(yè)孵化器。作為孵化器的發(fā)源地，美國現已形成了一個成熟完善、合理有序的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈[5]。
企業(yè)孵化器的宗旨是以較少的投入為實力薄弱且各方面處于劣勢的初創(chuàng)型公司提供人員培訓、設施等一系列多元服務，既能降低公司的運營成本，也能夠為公司保持穩(wěn)健、規(guī)范、有序發(fā)展提供可靠保障?？梢哉f，它在促進科技產業(yè)化發(fā)展、推動區(qū)域經濟長效發(fā)展、優(yōu)化配置公司資源等方面扮演著極其重要的角色。
2.1.2  孵化器管理相關研究進展
美國著名學者魯斯坦.拉卡卡明確表示：企業(yè)孵化器管理公司是人們?yōu)榕嘤桶l(fā)展初創(chuàng)公司而打造的一個與眾不同的孵化環(huán)境。在此環(huán)境下，人們可借助各種手段和方法幫助發(fā)展前景可觀的中小公司或者極具魄力與才華的企業(yè)家，促其在未來發(fā)展中取得實質性突破。此環(huán)境需吸引發(fā)展前景廣闊的初創(chuàng)公司進入[6]；同時提供資金、服務和工作場所；面向管理者開展規(guī)范專業(yè)的培訓活動，引領公司逐步步入發(fā)展的正軌。
美國著名學者魯斯坦.拉卡卡明確表示：企業(yè)孵化器管理公司是人們?yōu)榕嘤桶l(fā)展初創(chuàng)公司而打造的一個與眾不同的孵化環(huán)境。在此環(huán)境下，人們可借助各種手段和方法幫助發(fā)展前景可觀的中小公司或者極具魄力與才華的企業(yè)家，促其在未來發(fā)展中取得實質性突破。此環(huán)境需吸引發(fā)展前景廣闊的初創(chuàng)公司進入[6]；同時提供資金、服務和工作場所；面向管理者開展規(guī)范專業(yè)的培訓活動，引領公司逐步步入發(fā)展的正軌。

2.2  國內外實踐進展綜述
2.2.1  國內外孵化器管理的典型模式
國內孵化器的運營情況進行廣泛深入地調查分析后表示，目前孵化器主要包含三種模式：一是完全事業(yè)型孵化器，由政府部門全權負責；二是事業(yè)企業(yè)型孵化器，由政府部門和私營單位共同經營的方式；三是完全企業(yè)型孵化器，有企業(yè)自主經營、自算盈虧的獨立運作型孵化器[21]。這三種方式對政府的介入方式展開了全面深入地分析[22]。
針對孵化器進行全面深入地研究后表示，隨著時代的發(fā)展以及經濟結構的優(yōu)化，公司孵化器的運營模式發(fā)生了顯著變化，打破了以政府為主導的運營模式，逐步演變?yōu)槠髽I(yè)型運營模式，有助于構建良好的創(chuàng)新環(huán)境[23]。
（1）完全事業(yè)型。此類孵化器的運營模式存在著一個非常突出的特征，即政府部門發(fā)揮著極其重要甚至是決定性作用，公益色彩比較濃郁。一般由政府機構及高新技術開發(fā)區(qū)內的事業(yè)單位負責[24]。孵化器管理者大部分為政府人員，其并投資及運營費用大部分源于政府機構，其主要運營目標為政府部門制定宏觀經濟調控政策、推動區(qū)域經濟發(fā)展提供可靠支持。概括來講，此種模式的孵化器有以下特征：
①孵化器在日常運營發(fā)展過程中需要的資金及支出大部分來自政府部門，其資源一般會免費提供于相關公司，孵化器負責人比較強調其創(chuàng)造的社會效益，并非以盈利為目的。
②孵化器提供的服務和支持集中表現為提供孵化公司的場地、提供咨詢、培訓、融資等一系列多元化服務。
③孵化器的運營和發(fā)展高度依賴于政府部門的資金支持及合理指導，若喪失政府的支持，即意味著中斷了資金的來源，難以實現正常運營。
3   源航機器人孵化器外部發(fā)展環(huán)境分析 ..................................... 14
3.1   源航機器人孵化器簡介 ...................................... 14
3.2   源航機器人孵化器發(fā)展的宏觀環(huán)境分析 ........................................ 15
4   源航機器人孵化器運營管理現狀及問題分析 ..................................... 234
4.1   源航機器人孵化器運營管理現狀及問卷調查分析 .................................... 23
4.1.1   源航機器人孵化器運營管理現狀 ...................................... 23
4.1.2   孵化器服務質量問卷調查分析 ....................... 25
5   源航機器人孵化器運營策略優(yōu)化設計與實施 ..................................... 36
5.1   源航機器人孵化器運營策略優(yōu)化的基本思路 ............................. 36
5.2   源航機器人孵化器服務體系優(yōu)化策略 ...................................... 38 

6  源航機器人孵化器運營策略的保障措施

6.1  加強孵化器員工服務考核工作
隨著李克強總理提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的口號，中國掀起了萬眾創(chuàng)業(yè)的浪潮。作為服務機構的孵化器也隨之出現百花齊放的大好局面，服務考核工作的開展是極為重要的，通過優(yōu)質的服務考核方式及績效考核指標的建立，源航機器人孵化器員工對于服務管理工作的重視程度能明顯提高，同時服務水平相對比較高的共組人員也能獲得更高的薪酬和待遇，所以績效考核體系在孵化器的人力資源管理和運作中的起到了關鍵作用。為提高員工的薪酬待遇，為孵化器留住人才，為實現公平公正且健康的競爭機制，績效考核體系即為源航機器人孵化器內部管理的度量衡。在明確孵化器階段性發(fā)展目標的同時，針對孵化器內科技型企業(yè)，給出專項的、高效的服務體系，比如定期開展企業(yè)服務沙龍會議，每家科技企業(yè)服務回訪等。針對服務科技型企業(yè)的員工從平衡計分卡的幾個維度進行剖析，引出服務人員的關鍵績效指標，最后通過內部高層領導的權值進行打分，以確定關鍵績效指標的權重系數，結合源航機器人孵化器的實際情況設計考核周期和評分原則。當入駐科技型企業(yè)通過員工服務后，達到一定規(guī)模，孵化器可以成立企業(yè)加速器，專門培育相關企業(yè)，這時孵化器的專業(yè)服務人員起著不可或缺的責任。通過全面的分析和優(yōu)化措施，能夠清晰明了的看到孵化器服務人員的薪酬體系和績效考核體系，最終讓源航機器人孵化器全體人員和孵化器共同發(fā)展、共同進步。

結論

創(chuàng)平臺建設至關重要，同時由于工業(yè) 4.0 科技發(fā)展的特殊性，傳統(tǒng)的孵化器經營模式已經無法滿足當今社會科技發(fā)展的需要，需要建設的一個共享、共創(chuàng)、共贏的科技平臺、完善服務體系及人才戰(zhàn)略和入孵機制確定，為源航機器人孵化器提供最優(yōu)質的條件。本文對源航孵化器進行 SWOT 分析，發(fā)現源航機器人孵化器在發(fā)展過程中有一定的優(yōu)勢，但科技平臺建設在發(fā)展中沒有充分利用好，無法高效的引導地方科技企業(yè)發(fā)展。基于源航機器人孵化器的運營策略優(yōu)化研究，本文提出源航機器人孵化器的運營策略優(yōu)化方案及相應的保障措施，能夠使源航機器人孵化器借助科學的孵化器科技平臺來提升孵化競爭力，為源航機器人孵化器的持續(xù)發(fā)展具有一定的指導意義。
通過本文系統(tǒng)分析，得出以下結論：
（1）基于文獻研究法、比較分析法、問卷調查法、SWOT 分析，得出源航機器人孵化器發(fā)展運營主要存在的問題：孵化器服務體系不健全、公共技術平臺不完善、孵化器人才缺失、入孵機制不明確和畢業(yè)條件不完善。
（2）總結源航機器人孵化器的內外運營環(huán)境，對孵化器運營管理現狀及問題成因進行分析，即在經濟社會發(fā)展背景下，滿足入駐企業(yè)的需求，完善孵化器入駐體制建設，同時對入駐企業(yè)進行前期評估，是否適合科技型孵化器入駐需求，保證孵化器能形成一個小范圍的科技型供應鏈圈，相互進行溝通交流，還要結合孵化器自身有的機器人科技平臺，更好的服務于入駐企業(yè)及周邊科技型企業(yè)，提升行業(yè)競爭力與影響力。
（3）為保障孵化器運營策略的實施成果，源航機器人孵化器須加強保障措施：打造孵化器品牌文化；保障孵化器服務平臺；對接科技平臺；重視科技創(chuàng)新企業(yè)孵化工作；尋求國內新進孵化器，達成戰(zhàn)略合作為孵化器運營保駕護航。隨著全國孵化器市場競爭日益激烈，未來源航機器人孵化器運營工作會面臨新的機遇與挑戰(zhàn)，特別在智能制造2025 的浪潮下，科技平臺為源航孵化器運營方向的開展創(chuàng)造新機會。同時在在互聯網平臺下源航機器人孵化器所面臨的行業(yè)競爭也會更加激烈，新的孵化平臺建設的威脅和同行業(yè)的沖擊需要源航機器人孵化器有自危意識，進一步制定科學的運營方式。在未來的一段時間里，持續(xù)關注源航機器人孵化器運營，提出具有可持續(xù)、競爭力強的運營策略，使得源航機器人孵化器在行業(yè)內具有一定的影響力。
參考文獻（略）