本文通過 SWOT 分析法對(duì) YNT 公司進(jìn)行機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析，得出 YNT 公司的主要問題：組織架構(gòu)問題、業(yè)務(wù)流程問題、人力資源問題（招聘、培訓(xùn)、晉升、考核）、品牌建設(shè)問題和企業(yè)文化建設(shè)問題。進(jìn)一步地，根據(jù) YNT公司的戰(zhàn)略定位和企業(yè)愿景，制定不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而得出采取 SO 組合戰(zhàn)略，公司層采取市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略和市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層采取差異化戰(zhàn)略和差異化集中戰(zhàn)略，職能層戰(zhàn)略對(duì)人力資源部門、營(yíng)銷部門和數(shù)據(jù)部門等具體部門進(jìn)行組織架構(gòu)的重塑和職能的優(yōu)化。

第一章   緒論

1.1 研究的背景和意義
近年來，電信業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，智能手機(jī)不斷普及，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的消費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，市場(chǎng)需求之大前所未有。統(tǒng)計(jì)最近幾年國(guó)內(nèi)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量，可以看出，從 2015 年到 2020 年，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的使用量逐年增長(zhǎng)，從 2015 年的 41.9 億 GB到 2020 年的 1656 億 GB，僅僅五年時(shí)間國(guó)內(nèi)的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量消費(fèi)增長(zhǎng)了近 40倍，2020 年較上年增長(zhǎng)了 35.7%，2019 年較上年更是增長(zhǎng)了 71.6%。 從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上可以看出，當(dāng)今社會(huì)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的需求巨大，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因有很多：一方面，它為社會(huì)生產(chǎn)提供了效率的提升，政府可以通過微博、微信和公眾號(hào)等方式了解民意，采集建議，普及政策和制度；企業(yè)可以通過 APP進(jìn)行管理，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。另一方面，手機(jī)已經(jīng)滲入到人們的日常生活和娛樂當(dāng)中，即時(shí)的社交方式、便利的生活工具、以及各種娛樂 APP，讓現(xiàn)代人對(duì)手機(jī)存在很大的依賴，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的需求必然不斷增長(zhǎng)。
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1.2 研究?jī)?nèi)容
本文研究的主要內(nèi)容是通過戰(zhàn)略管理理論及工具，分析 YNT 公司在發(fā)展戰(zhàn)略中的現(xiàn)狀、存在的問題及面臨的挑戰(zhàn)，并通過科學(xué)的工具選擇與之匹配的戰(zhàn)略，推進(jìn)實(shí)施并采取保障措施，幫助 YNT 公司實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。分章節(jié)內(nèi)容如下：
第一章為緒論。介紹研究背景及意義，研究?jī)?nèi)容與研究方法。
第二章為文獻(xiàn)綜述。歸納整理戰(zhàn)略管理相關(guān)理論、電信代理業(yè)務(wù)的相關(guān)理論。
第三章為 YNT 公司現(xiàn)狀。介紹 YNT 公司的基本情況、行業(yè)現(xiàn)狀和趨勢(shì)，是基本現(xiàn)狀的敘述。
第四章為 YNT 公司內(nèi)外部環(huán)境分析。對(duì) YNT 公司所處宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析。
第五章為 YNT 公司戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施。通過 SWOT 分析確定可選戰(zhàn)略，對(duì)YNT 公司愿景和定位分析確定戰(zhàn)略方案及保障措施。
第六章為結(jié)論和展望。總結(jié)文章成果，分析不足，展望后續(xù)研究。
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第二章   文獻(xiàn)綜述

2.1 戰(zhàn)略管理理論
2.1.1 國(guó)外發(fā)展歷程
1962 年，美國(guó)  管理學(xué)家錢德勒的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu):工業(yè)企業(yè)史的考證》一書出版，標(biāo)志著“企業(yè)戰(zhàn)略”正式進(jìn)入學(xué)術(shù)界的研究領(lǐng)域。[1]他提出了組織結(jié)構(gòu)應(yīng)隨戰(zhàn)略進(jìn)行改變。[2] 1965 年，安索夫的提出，企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該是以自身的目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)外部環(huán)境的變化，動(dòng)態(tài)地選擇達(dá)到目標(biāo)的方法和手段。[3] 20 世紀(jì) 70 年代，戰(zhàn)略管理進(jìn)入到經(jīng)營(yíng)組合管理理論階段。1971 年，安德魯斯提出，企業(yè)戰(zhàn)略是通過分析環(huán)境中存在的機(jī)會(huì)與威脅得出企業(yè)可以做的，根據(jù)企業(yè)的資源和能力分析企業(yè)能夠做的，使二者相匹配。進(jìn)一步提出了 SWOT 分析框架。[4]80 年代，波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》出版，他提出了五力模型，價(jià)值鏈分析，行業(yè)吸引力分析模型，以此判斷行業(yè)的前景，被后人廣泛運(yùn)用。[5]這一時(shí)期的重點(diǎn)在產(chǎn)業(yè)的吸引力和產(chǎn)業(yè)選擇之上。1990 年，核心能力的概念產(chǎn)生，有了核心能力才能輻射到其他方面的能力，使得企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是依賴某一個(gè)單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，而是依靠企業(yè)所有成員的能力相互配合以及對(duì)單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)的有效整合。戰(zhàn)略管理理論進(jìn)入到核心能力理論階段。
2世紀(jì)以來，隨著全球化的加深，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論不能滿足企業(yè)的生存和發(fā)展需求，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論應(yīng)運(yùn)而生。強(qiáng)調(diào)企業(yè)也競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是動(dòng)態(tài)的，此消彼長(zhǎng)，任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是暫時(shí)性的而非長(zhǎng)期性的，以及在相對(duì)靜態(tài)的暫時(shí)性優(yōu)勢(shì)下如何決策，進(jìn)而獲得更長(zhǎng)遠(yuǎn)的優(yōu)勢(shì)。
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2.2 戰(zhàn)略管理分析工具
PEST 分析：PEST  為一種企業(yè)所處宏觀環(huán)境分析模型，所謂 PEST，P 是政治，E 是經(jīng)濟(jì)，S 是社會(huì)，T 是技術(shù)。[22]政府通過制定相關(guān)的政策和法律法規(guī)來管理國(guó)家。政治環(huán)境對(duì)市場(chǎng)影響巨大，通過對(duì)政治環(huán)境進(jìn)行分析，得到有利于企業(yè)發(fā)展的政策制度或法律法規(guī)，把握住機(jī)遇，同時(shí)規(guī)避對(duì)企業(yè)或整個(gè)行業(yè)不利的因素。經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括宏觀和微觀層面，宏觀上來講反映的是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平，包括國(guó)民收入、國(guó)民生產(chǎn)總值等，微觀上體現(xiàn)某個(gè)地區(qū)上消費(fèi)者收入、儲(chǔ)蓄、偏好等情況，影響企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和市場(chǎng)。社會(huì)環(huán)境包括教育程度和風(fēng)俗習(xí)慣等，不同文化對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不同影響。技術(shù)環(huán)境決定行業(yè)的潛力，決定企業(yè)能否適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，是否會(huì)被淘汰，以及市場(chǎng)潛力大小。
五力模型：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力與購買者的議價(jià)能力是決定一個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況的五個(gè)方面。通過五力模型對(duì)行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析，才能選擇合適的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。[23]選擇出適合的行業(yè)并且在業(yè)內(nèi)取得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
SWOT 分析：通過對(duì)一個(gè)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行分析，歸納整理出企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和威脅，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并且通過抓住機(jī)會(huì)、利用優(yōu)勢(shì)、規(guī)避威脅、客服劣勢(shì)的基本思想，得到 SO 戰(zhàn)略、WO 戰(zhàn)略、ST 戰(zhàn)略、WT 戰(zhàn)略的不同組合方案，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供前置的可行的戰(zhàn)略方案選擇。SWOT 分析的指導(dǎo)思想就是在全面把握企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)劣勢(shì)與外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅的基礎(chǔ)上,制定符合企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略。 .............................

第三章   YNT 公司現(xiàn)狀 .................................. 9
3.1 移動(dòng)數(shù)據(jù)流量代理業(yè)務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀 ................................... 9
3.2YNT 公司現(xiàn)狀 ................................ 10
第四章   YNT 公司內(nèi)外部環(huán)境分析 ................................... 13
4.1 機(jī)會(huì)分析 ...................................... 13
4.1.1 國(guó)家高度重視 .................................. 13
4.1.2 當(dāng)今社會(huì)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)流量的依賴性極大 ................... 14
第五章   YNT 公司戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施 ........................................ 25
5.1YNT 公司的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo) ......................................... 25
5.1.1YNT 公司戰(zhàn)略定位和企業(yè)愿景 ............................... 25
5.1.2YNT 公司戰(zhàn)略目標(biāo) ............................. 25

第五章   YNT 公司戰(zhàn)略的選擇與實(shí)施

5.1YNT 公司的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)
5.1.1YNT 公司戰(zhàn)略定位和企業(yè)愿景
YNT 公司以代理聯(lián)通公司的 B2I2C 業(yè)務(wù)起家，目前也是公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，拓展的寬帶受理業(yè)務(wù)和校園卡業(yè)務(wù)也沒有脫離電信代理的業(yè)務(wù)范疇，總而言之，不論是現(xiàn)在為聯(lián)通公司一家代理，還是以后發(fā)展到可以在三家運(yùn)營(yíng)商之中進(jìn)行選擇，YNT 公司的代理服務(wù)始終定位于電信行業(yè)。
其次，充分體現(xiàn)出的特點(diǎn)是個(gè)性化需求的滿足。B2I2C 本身就是特色流量的經(jīng)營(yíng)，寬帶代理的業(yè)務(wù)也是通過與消費(fèi)者的溝通針對(duì)性地提供套餐，運(yùn)營(yíng)商將業(yè)務(wù)外包出去，本身就不僅僅是業(yè)務(wù)的辦理層面，包括市場(chǎng)需求、反饋、推廣業(yè)務(wù)等所有方面。
從 YNT 公司的戰(zhàn)略定位分析，YNT 公司的愿景是成為一家能夠精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的電信業(yè)務(wù)代理公司。
5.1.2YNT 公司戰(zhàn)略目標(biāo)
通過對(duì) YNT 公司的實(shí)際情況進(jìn)行分析，結(jié)合公司的愿景，對(duì) YNT 公司制定短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)三個(gè)階段的戰(zhàn)略目標(biāo)。
短期目標(biāo)：短期目標(biāo)階段定為 2021 年至 2023 年，共計(jì) 3 年時(shí)間。這在這個(gè)期間內(nèi)，保持已有 B2I2C 業(yè)務(wù)代理的市場(chǎng)占有率，繼續(xù)爭(zhēng)取 2I 向訂單業(yè)務(wù)的地市代理權(quán)，以現(xiàn)有的濟(jì)南市“主戰(zhàn)場(chǎng)”和青島網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)，分別輻射魯西和魯東的其他地級(jí)市，達(dá)到山東省內(nèi) 2I 在 17 個(gè)地市級(jí)獲權(quán)過半。利潤(rùn)要達(dá)到穩(wěn)定在每月 300 萬元以上，利潤(rùn)率保持在 25%以上。進(jìn)行對(duì)管理層的培訓(xùn)，讓高層能夠基本形成管理思維的體系，著重加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)內(nèi)容，立即改變 YNT 公司目前在企業(yè)文化建設(shè)上的形式主義，著手企業(yè)文化價(jià)值內(nèi)核的構(gòu)建。加強(qiáng)品牌建設(shè)，在與聯(lián)通公司的關(guān)系中提高議價(jià)能力，進(jìn)一步提高聯(lián)通對(duì)公司的認(rèn)可。組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，根據(jù)現(xiàn)階段的目標(biāo)不宜構(gòu)建復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，但是原有的組織架構(gòu)明顯不合理，流程也存在問題，根據(jù)短期戰(zhàn)略目標(biāo)，先將業(yè)務(wù)崗進(jìn)行細(xì)分和優(yōu)化，設(shè)置統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)管理，使業(yè)務(wù)崗形成一個(gè)能統(tǒng)籌管理的整體。為戰(zhàn)略方案的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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第六章   結(jié)論和展望

6.1 研究結(jié)論
本文主要研究了 YNT 公司的發(fā)展戰(zhàn)略。目前，國(guó)家對(duì)電信行業(yè)高度重視，上升為國(guó)家戰(zhàn)略層面，電信行業(yè)自身迅速發(fā)展，作為電信業(yè)務(wù)的代理公司，YNT公司具有廣闊的市場(chǎng)前景。同時(shí)，隨著智能手機(jī)的發(fā)展和電信技術(shù)的進(jìn)步，手機(jī)功能越來越多，這與 YNT 公司的愿景相符，YNT 公司以此為基礎(chǔ)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
本文通過 SWOT 分析法對(duì) YNT 公司進(jìn)行機(jī)會(huì)、威脅、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析，得出 YNT 公司的主要問題：組織架構(gòu)問題、業(yè)務(wù)流程問題、人力資源問題（招聘、培訓(xùn)、晉升、考核）、品牌建設(shè)問題和企業(yè)文化建設(shè)問題。進(jìn)一步地，根據(jù) YNT公司的戰(zhàn)略定位和企業(yè)愿景，制定不同階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而得出采取 SO 組合戰(zhàn)略，公司層采取市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略和市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)層采取差異化戰(zhàn)略和差異化集中戰(zhàn)略，職能層戰(zhàn)略對(duì)人力資源部門、營(yíng)銷部門和數(shù)據(jù)部門等具體部門進(jìn)行組織架構(gòu)的重塑和職能的優(yōu)化。
為了保證戰(zhàn)略能夠順利實(shí)施，采取相應(yīng)的保障措施：根據(jù)不同戰(zhàn)略階段目標(biāo)的不同進(jìn)行組織架構(gòu)的改變，滿足公司發(fā)展的具體需求；對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，解決原有實(shí)名制審核程序后置方案存在的弊端；著手品牌的建立并逐步完善，使市場(chǎng)認(rèn)可 YNT 公司的品牌形象；打造企業(yè)文化，改變目前流于形式的錯(cuò)誤方法，建立企業(yè)文化內(nèi)核和核心價(jià)值觀，完善制度保障企業(yè)文化的內(nèi)部滲透，最終使YNT 公司形成強(qiáng)勁的凝聚力。
參考文獻(xiàn)（略）