本文的研究結(jié)論主要為：第一、培訓(xùn)體系的優(yōu)化，可進(jìn)一步調(diào)動員工的工作積極性。眾所周知企業(yè)內(nèi)部必須有一支高素質(zhì)的員工隊伍來推動企業(yè)的發(fā)展。人是具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)、感知及適應(yīng)能力，因此是企業(yè)管理的有形資源中最具有柔性的資源，一方面企業(yè)通過培訓(xùn)讓員工的知識覺悟和技能水平不斷提升，培養(yǎng)貫穿其整個職業(yè)生涯；另一方面，企業(yè)通過打造正確積極的企業(yè)文化和柔性化的培養(yǎng)員工團(tuán)隊，讓員工實現(xiàn)更高層次的需要，發(fā)揮了柔性管理應(yīng)有的作用。

第一章 緒論

第一節(jié) 研究背景與意義
一、研究背景
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營活動中遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)在不斷增加，企業(yè)之間的競爭也日趨緊張和殘酷，對此企業(yè)不得不通過產(chǎn)業(yè)升級轉(zhuǎn)型、改變經(jīng)營思想觀念來確保自身具有良好的競爭能力。人才的培養(yǎng)始終作為企業(yè)保持良好競爭力的關(guān)鍵核心而存在，通過培訓(xùn)打造培養(yǎng)一批高素質(zhì)、高業(yè)務(wù)能力、具備專業(yè)化知識的企業(yè)管理人才，讓企業(yè)在競爭激烈的市場中鞏固并提升自身的地位，朝著更好的目標(biāo)前進(jìn)發(fā)展，是目前大多數(shù)企業(yè)所使用的方法。
但是作為企業(yè)擴(kuò)展戰(zhàn)略中能熟練執(zhí)行、管理、決策的主角“人”，存在著供應(yīng)不足的情況，成熟全面的員工供應(yīng)不足導(dǎo)致企業(yè)人才輸送存在斷層，直接制約著企業(yè)快速發(fā)展的腳步。為破解這種因為人才供應(yīng)不足而帶來的各種問題，就需要企業(yè)通過外部招聘、內(nèi)部培養(yǎng)等方式去尋找和發(fā)掘滿足企業(yè)發(fā)展的各類人才。目前而言，通過傳統(tǒng)的人力資源剛性管理的辦法已經(jīng)難以解決人才需求和供給之間的矛盾。相對于傳統(tǒng)“剛性管理”理念，基于“以人為本”的柔性管理是動態(tài)、變化的管理方式和解決途徑，先通過企業(yè)和員工之間的相互了解，把企業(yè)文化價值、目標(biāo)戰(zhàn)略同員工個人需求、發(fā)展定位等方面有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)一步搭建企業(yè)和員工的認(rèn)可理念，隨后再通過柔性化的制度規(guī)范、行為準(zhǔn)則將員工的潛在能力、強(qiáng)烈的責(zé)任心和積極的態(tài)度充分調(diào)動挖掘起來，最終培養(yǎng)并打造出一批符合企業(yè)發(fā)展理論、具備專業(yè)素質(zhì)能力的高質(zhì)量人才。“柔性管理”通過講求管理軟化，突出“人本管理”的思想，把員工培訓(xùn)理念建立在柔性管理理論的基礎(chǔ)之上，強(qiáng)調(diào)“以人為本”和“人性化”。通過主張以員工為中心，以嚴(yán)格的規(guī)章制度為基礎(chǔ)，充分尊重員工尊嚴(yán)和人格獨(dú)立，對員工充分授權(quán)，鼓勵肯定員工根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所制定的工作和個人目標(biāo)，給予員工深層的人文關(guān)懷，激發(fā)員工內(nèi)心深處的主動性和創(chuàng)造性，使員工為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
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第二節(jié) 國內(nèi)外研究概況
一、國外研究概況
國外的各類研究者對于員工培訓(xùn)的研究跨度較長，可以追溯至十四至十六世紀(jì)歐洲文藝復(fù)興運(yùn)動時期。經(jīng)過兩百多年的不斷發(fā)展和實踐運(yùn)用，國外的培訓(xùn)現(xiàn)狀也逐漸從被動走向主動、從單調(diào)轉(zhuǎn)變?yōu)樨S富，漸漸出現(xiàn)了具有代表性的培訓(xùn)思想理論和體系。大致可以分為萌芽時期以學(xué)徒制為代表、發(fā)展階段時期以成人學(xué)習(xí)理論和“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)理論為代表的時期到如今多樣化時期以互聯(lián)網(wǎng)混合型為代表的四個發(fā)展時期。
雷蒙德.A.諾伊（2000）指出學(xué)習(xí)過程理論，可以幫助做好員工培訓(xùn)。但必須明確培訓(xùn)的目的是知識技能和工作經(jīng)驗作為互相交流作為基礎(chǔ)【1】。雷蒙德·A·諾伊（2001 年）認(rèn)為“培訓(xùn)是指公司有計劃的實施有助于雇員學(xué)習(xí)與工作能力提高的活動”【2】。這些能力將來是要應(yīng)用到日常工作當(dāng)中的，包括但不限于知識、技能和行動。戈爾茨坦和伏特（2002）提出培訓(xùn)不是孤立的事件，培訓(xùn)是整個組織系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，組織的戰(zhàn)略、組織的人員選拔管理機(jī)制、組織所處的社會政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)文化等各個方面都會對培訓(xùn)產(chǎn)生影響和作用，而培訓(xùn)的有效性也會對組織中的其他系統(tǒng)產(chǎn)生影響?！?】Schneider（2006）研究提出的嶄新理論對傳統(tǒng)員工培訓(xùn)的思想觀念產(chǎn)生巨大沖擊，實現(xiàn)顛覆性的改變，即“學(xué)習(xí)型組織”理論；使得企業(yè)員工培訓(xùn)對企業(yè)的影響又上升了一個臺階【4】。Vernon（2007）研究結(jié)論認(rèn)為，作為一個完整的有機(jī)體：人所要具備擁有一個健全的內(nèi)部和外部結(jié)構(gòu)，因此，公司在對員工進(jìn)行培訓(xùn)時，要緊密的留意公司員工的綜合能力是否有改進(jìn)和提升，根據(jù)員工的綜合能力，截止有關(guān)的培訓(xùn)理論和方法，有針對性條理性和計劃性的督促員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過這種辦法，逐漸的有序提升組織行為能力，Vernon 還認(rèn)為在員工培訓(xùn)的過程中，任何的步驟、流程和模塊都是共同配合、緊密運(yùn)轉(zhuǎn)的。Marquis（2009）認(rèn)為，關(guān)于人的行為能分為個體區(qū)別和共性模式，個體區(qū)別反映的是公司組織開展員工培訓(xùn)的結(jié)果，Marquis 指出，公司的高級管理人員通過員工的個體區(qū)別的不同,對員工做出篩選和培訓(xùn)。 .........................

第二章 相關(guān)理論

第一節(jié) 柔性管理理論
一、基本定義
馬克思指出：人性并不是抽象的、固定的，而是具象的、會根據(jù)周圍情況的發(fā)展而隨著不斷變化的。馬克思的人學(xué)思想具體表現(xiàn)在管理的理念上,就是要重視管理中人的重要因素，通過探索人性、思維行為及管理的內(nèi)在關(guān)系。而管理史也證明管理學(xué)家是基于人本主義的思想理論探索出更高效更人性的管理方式，最終提出了柔性管理的理論。
柔性管理不同于剛性管理，它從行為科學(xué)學(xué)派的觀點(diǎn)中結(jié)合了眾多理論發(fā)展而來，柔性管理從本質(zhì)上而言就是以人為本的管理。人的自由，換言之就是人在面對社會和自然環(huán)境時一種自由展示的狀態(tài)，是體現(xiàn)人對自身自由的追求。柔性管理最大程度的打消了制約人創(chuàng)造力的各種因素，形成了一種人人參與創(chuàng)造管理的新型模式。在企業(yè)中，無論崗位級別，每一位員工都是被管理者也是管理者。
目前，在我國企業(yè)中柔性管理作為一種新型的經(jīng)濟(jì)管理方式，體現(xiàn)出人性化的特點(diǎn)，相比于傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理剛性管理方式不讓員工處在高度緊張高壓環(huán)境下，為了完成任務(wù)而工作，規(guī)定流程化的規(guī)定動作，制約限制員工的創(chuàng)造力使員工缺乏創(chuàng)新能力，雖然提高了工作效率，但無法給企業(yè)帶來持久穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益。柔性管理通過人的角度，以人的行為特征進(jìn)行發(fā)展，通過自主性、創(chuàng)新性的特點(diǎn)，讓員工自覺自愿的在企業(yè)發(fā)展中接受并服從管理。
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第二節(jié) 其他理論
一、成人學(xué)習(xí)理論
成人學(xué)習(xí)理論在成人心理和生理的基礎(chǔ)上歸納形成的一套的理論。該理論在成人學(xué)習(xí)的前提下，把培訓(xùn)教育和心理進(jìn)行了融合，最終整合出成人學(xué)習(xí)體系。
成人的培訓(xùn)學(xué)習(xí)具有四個方面的突出特征：一是成熟的個體對培訓(xùn)學(xué)習(xí)的獨(dú)立性自主性強(qiáng)。二是成人的社會生活經(jīng)驗是學(xué)習(xí)的最好素材。三是成人學(xué)習(xí)的目的性強(qiáng)，與社會生活密切相關(guān)。由于成人學(xué)習(xí)主要是為了完成社會角色任務(wù)，因而對學(xué)習(xí)的要求針對性很強(qiáng)【30】。四是成人學(xué)習(xí)從有目的性的知識儲備向直接使用知識發(fā)展【31】。成人會通過觀察自身工作、生活等方面的變化，并通過學(xué)習(xí)的方式，把工作生活中存在的問題進(jìn)行解決【32】。成人學(xué)習(xí)理論因為其突出的特征，可以很好地把工作生活緊密結(jié)合，在培訓(xùn)體系優(yōu)化的過程中，通過成人學(xué)習(xí)理論來管理和指導(dǎo) A 公司培訓(xùn)師的選拔，是比較符合 A 公司的實際情況。
二、培訓(xùn)需求分析理論
培訓(xùn)需求分析理論是培訓(xùn)發(fā)起者對培訓(xùn)對象開展培訓(xùn)前，通過使用調(diào)查分析、詢問訴求等方式，向參加培訓(xùn)的人或組織確定本次培訓(xùn)的形式內(nèi)容。適合公司的培訓(xùn)需求分析理論，要進(jìn)一步挖掘培訓(xùn)需求分析理論內(nèi)涵，要站在公司、任務(wù)和學(xué)員的角度進(jìn)行理解。因為培訓(xùn)需求分析在企業(yè)培訓(xùn)活動中占據(jù)著舉足輕重的地位，同時也是企業(yè)培訓(xùn)體系的建立是否合理的重要依據(jù)，所以企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)前需要格外重視，關(guān)注培訓(xùn)需求分析理論是否運(yùn)用合理。從組織需求分析、任務(wù)分析和員工需求分析三個層面可以對培訓(xùn)需求分析進(jìn)行劃分：
（一）組織需求分析
指的是培訓(xùn)牽頭實施的組織或部門要知道培訓(xùn)的范圍，包括人員、時間、課程需求、授課形式等內(nèi)容。制定的培訓(xùn)目標(biāo)和規(guī)劃的預(yù)期效果要同企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)方向保持契合。組織需求分析涵蓋了戰(zhàn)略分析、效率分析及文化分析。
1.組織戰(zhàn)略分析。組織的中長期發(fā)及戰(zhàn)略目標(biāo)和市場環(huán)境的變化發(fā)展決定了組織開展培訓(xùn)的深度和寬度，因此需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)來緊跟和適應(yīng)戰(zhàn)略目標(biāo)及環(huán)境的動態(tài)變化發(fā)展。
2.組織效率分析。組織能通過工作效率等指標(biāo)編制相應(yīng)的效率標(biāo)準(zhǔn)，作為員工培訓(xùn)的評價指標(biāo)，根據(jù)業(yè)務(wù)綜合能力、專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的培訓(xùn)，挖掘和培養(yǎng)員工的積極性、責(zé)任感和潛力，因此柔性培訓(xùn)對于市場發(fā)展變化具有很強(qiáng)的感應(yīng)性和適應(yīng)性。
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第三章 A 公司現(xiàn)行員工培訓(xùn)體系評價.......................15
第一節(jié) 公司基本概況...................................15
一、公司簡介.........................................15
二、公司市場定位及總體發(fā)展目標(biāo)................................15
第四章 柔性管理視角下的 A 公司員工培訓(xùn)體系優(yōu)化.....................32
第一節(jié) 優(yōu)化思路和原則...............................32
一、優(yōu)化的思路........................32
二、優(yōu)化原則...............................32
第五章 A 公司員工培訓(xùn)體系優(yōu)化后的實施管理..............................37
第一節(jié) 實施保障...........................37
一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視..............................37
二、培訓(xùn)制度保障..................................37

第五章 A 公司員工培訓(xùn)體系優(yōu)化后的實施管理

第一節(jié) 實施保障
一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視
通過了解眾多企業(yè)的案例可以得知，任何企業(yè)公司只有得到?jīng)Q策層的大力支持，各項工作才能較好的開展，培訓(xùn)工作也不例外。目前A 公司的經(jīng)驗管理層雖然具備了很強(qiáng)的專業(yè)知識能力，但是主要的重心是對于市場和業(yè)務(wù)的拓展，對培訓(xùn)管理尚未重視，也沒有一個統(tǒng)一的認(rèn)知，這就會導(dǎo)致培訓(xùn)工作難以在公司中進(jìn)行落實，員工培訓(xùn)效果的預(yù)測和獲取就比較困，長期下去將制約 A 公司的長期發(fā)展規(guī)劃。
為了讓 A 公司領(lǐng)導(dǎo)層對公司的員工培訓(xùn)工作能意識到培訓(xùn)對企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營利潤的實現(xiàn)存在至關(guān)重要的作用，首先公司領(lǐng)導(dǎo)層要格外重視培訓(xùn)實施工作，其次根據(jù)公司的發(fā)展經(jīng)營走向，制定并調(diào)整符合 A 公司特色的員工培訓(xùn)方案，從而提高公司的盈利水平，也為公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展注入不竭的動力。
二、培訓(xùn)制度保障
（一）堅持崗前培訓(xùn)制度
公司要建立符合自身實際發(fā)展情況和員工崗位職責(zé)的制度。新員工剛進(jìn)入公司，對于公司的發(fā)展目標(biāo)方向、主要業(yè)務(wù)狀況、部門人員設(shè)置、制度規(guī)則情況等方面是存在很高的認(rèn)知空白。這就要求公司在給新員工安排工作前，對新員工所存在的認(rèn)知空白通過培訓(xùn)進(jìn)行填補(bǔ)和灌輸。一方面可以讓新員工通過崗前培訓(xùn)相對充分的了解熟悉公司基本情況、快速融入公司和所在部門，另一方面可以讓企業(yè)通過崗前培訓(xùn)進(jìn)一步了解員工的情況特點(diǎn)，更有針對性的安排布置工作崗位。 .....................

第六章 研究結(jié)論與展望

第一節(jié) 研究結(jié)論
本文研究的主要內(nèi)容是基于柔性管理視角下 A 公司培訓(xùn)體系的優(yōu)化，以提出問題的方式對柔性管理視角下培訓(xùn)體系優(yōu)化進(jìn)行研究論述。具體分析 A 公司培訓(xùn)體系現(xiàn)狀，針對性提出 A 公司培訓(xùn)體系的改進(jìn)措施及方法，幫助 A 公司發(fā)揮并激活培訓(xùn)所帶給企業(yè)、員工長久的內(nèi)在驅(qū)動力、高效執(zhí)行力和持久生命力?；谌嵝怨芾硪暯窍碌呐嘤?xùn)體系優(yōu)化，一方面是研究視角上較剛性管理為主的企業(yè)而言會更加新穎和獨(dú)特，能從以人為本和動態(tài)變化的角度去分析和解決企業(yè)培訓(xùn)體系所面臨的各類問題；其次柔性管理的缺失和空白，影響員工積極性、導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營狀況徘徊不前也是一部分企業(yè)已經(jīng)面臨或即將面臨的問題，此次的研究也可以對有關(guān)企業(yè)提供一定的參考和借鑒作用。本文的研究結(jié)論主要為：
第一、培訓(xùn)體系的優(yōu)化，可進(jìn)一步調(diào)動員工的工作積極性。眾所周知企業(yè)內(nèi)部必須有一支高素質(zhì)的員工隊伍來推動企業(yè)的發(fā)展。人是具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)、感知及適應(yīng)能力，因此是企業(yè)管理的有形資源中最具有柔性的資源，一方面企業(yè)通過培訓(xùn)讓員工的知識覺悟和技能水平不斷提升，培養(yǎng)貫穿其整個職業(yè)生涯；另一方面，企業(yè)通過打造正確積極的企業(yè)文化和柔性化的培養(yǎng)員工團(tuán)隊，讓員工實現(xiàn)更高層次的需要，發(fā)揮了柔性管理應(yīng)有的作用。
第二、培訓(xùn)體系的優(yōu)化是一個持續(xù)和變化的過程，任何企業(yè)都要做好長期充分的應(yīng)對。企業(yè)中的培訓(xùn)，最主要的目的在于為了在不斷變化發(fā)展的社會競爭中，能讓企業(yè)自身時刻保持核心、主動的競爭優(yōu)勢。因此培訓(xùn)體系的優(yōu)化始終要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r、行業(yè)調(diào)整變化、社會發(fā)展規(guī)律不斷的修正調(diào)整、不斷的改進(jìn)優(yōu)化。
第三、培訓(xùn)體系的優(yōu)化要重視員工培訓(xùn)的制度建設(shè)。在公司的培訓(xùn)構(gòu)架建設(shè)上，要從企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀、戰(zhàn)略目標(biāo)和員工自身需求考慮，明確培訓(xùn)的方向、形式等要素，根據(jù)培訓(xùn)中員工的考勤、培訓(xùn)過程中的監(jiān)督、培訓(xùn)成果的評估考核等方面制定培訓(xùn)制度的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
參考文獻(xiàn)（略）