本文得出以下結(jié)論：（1）找出了 SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)中的問題和成因。本文對(duì) SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，找出了 SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)中存在的主要問題，即可能出現(xiàn)的股權(quán)回購問題、經(jīng)營(yíng)管理不嚴(yán)格、加盟校區(qū)師資教學(xué)薄弱等，而形成這些問題的原因主要是特許經(jīng)營(yíng)管理不成熟、管理支持體系不健全、教師工作滿意度低、企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。

第一章 緒論

1.1 研究背景
教育是人類生產(chǎn)力進(jìn)步的產(chǎn)物，同時(shí)人類文明的進(jìn)步離不開教育。人文教育水平的提高有助于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展。在歷史發(fā)展的進(jìn)程中，教育承載了重要的使命與責(zé)任，充分發(fā)揮了它的積極作用。教育發(fā)展是指教育事業(yè)的發(fā)展，包括教育理論，教育水平，教育機(jī)構(gòu)，教育資源和教學(xué)人員等方面。教育發(fā)展的大力投入是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇。
隨著社會(huì)的進(jìn)步、科技的發(fā)展以及全民教育水平的明顯提高，同時(shí)伴隨著嚴(yán)峻的升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)壓力、日益開放的國(guó)際交流，我國(guó)教育培訓(xùn)行業(yè)如雨后春筍般生機(jī)勃勃。自 20世紀(jì) 90 年代起，我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，人民生活質(zhì)量步入新征程，科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐步取代傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，為了更好地迎合市場(chǎng)需求，教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)既面臨重大機(jī)遇也面臨著巨大挑戰(zhàn)。中國(guó)政府牽頭加大教育投入，同時(shí)，居民收入水平提升也驅(qū)動(dòng)教育支出，學(xué)生基數(shù)最大的 K12 教育市場(chǎng)未來潛力無限。尤其青少兒英語語言培訓(xùn)，據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，已形成千億級(jí)的高增長(zhǎng)市場(chǎng)。具體數(shù)據(jù)如表 1-1。

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1.2 研究目的與意義
本文通過詳細(xì)闡述教育集團(tuán)和連鎖經(jīng)營(yíng)的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)中國(guó)教育培訓(xùn)集團(tuán)實(shí)施特許經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展連鎖品牌，以及集團(tuán)業(yè)務(wù)規(guī)?；嬖诘膯栴}進(jìn)行歸納研究，提出具有合理性及可實(shí)踐性的對(duì)策及建議。通過搜集閱讀大量有關(guān)連鎖經(jīng)營(yíng)模式的相關(guān)文獻(xiàn)資料，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)理論研究主要應(yīng)用于零售業(yè)和餐飲業(yè)。
本文旨在為教育培訓(xùn)行業(yè)的特許經(jīng)營(yíng)模式提出改進(jìn)措施。教育培訓(xùn)行業(yè)在我國(guó)已經(jīng)基本形成較為穩(wěn)固的模式，然而對(duì)該行業(yè)特許經(jīng)營(yíng)模式的理論研究仍處于初級(jí)階段，同時(shí)作為支撐研究該模式的數(shù)據(jù)資料也相對(duì)較為缺乏。為此針對(duì)典型案例的深入分析與研究，有助于豐富特許經(jīng)營(yíng)模式理論研究的素材。
本文以 SD 英語教育作為研究范本，通過對(duì)其發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀存在的問題進(jìn)行研究，在前期對(duì)特許經(jīng)營(yíng)模式基礎(chǔ)理論知識(shí)全面理解的基礎(chǔ)上，通過為 SD 英語教育的特許經(jīng)營(yíng)模式提出改進(jìn)措施為起點(diǎn)，旨在為中國(guó)教育培訓(xùn)連鎖企業(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展做出一些貢獻(xiàn)。
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第二章 SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的分析

2.1 SD 英語教育公司概況
2.1.1 公司簡(jiǎn)介
SD 英語教育創(chuàng)辦于 1999 年，專業(yè)為中國(guó) 3-15 歲學(xué)生提供全方位的英語教學(xué)培訓(xùn)、游學(xué)及留學(xué)等國(guó)際教育及相關(guān)服務(wù)。
SD 英語教育聯(lián)合國(guó)內(nèi)外權(quán)威學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)過 20 年一線教學(xué)研究，研發(fā)了國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)、針對(duì)中國(guó)學(xué)生的國(guó)際英語課程體系。以“線上+線上”的模式，通過戲劇表演、海量閱讀、演講寫作、思考運(yùn)用、世界研學(xué)等先進(jìn)的教育方式學(xué)習(xí)英語，培養(yǎng)高能高分、獨(dú)立創(chuàng)新的國(guó)際精英人才。以打造“城市區(qū)域名校”為宗旨，“SD 英語教育”已發(fā)展成為粵港澳大灣區(qū)最大的少兒英語線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。現(xiàn)階段，公司旗下有 150家直營(yíng)課程中心、70 家加盟中心，影響和培養(yǎng)近 30 萬名學(xué)生，每年在讀學(xué)生 10 萬多人。截至 2019 年，該公司在 25 個(gè)城市設(shè)置共設(shè)置了 238 個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，教師人數(shù)約 3000 人。
SD 英語教育被認(rèn)定為中國(guó) AAA 級(jí)信用企業(yè)、全國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位，近年入選《南方都市報(bào)》 廣東教育美譽(yù)榜榜單，連續(xù)獲得《羊晚晚報(bào)》頒發(fā)的“品牌影響力大獎(jiǎng)”、“英語教育綜合實(shí)力大獎(jiǎng)”等稱號(hào)。

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2.2 SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展現(xiàn)狀分析
2017 年 1 月國(guó)家教育部發(fā)布的關(guān)于《民辦學(xué)校分類登記實(shí)施細(xì)則》，第一次明確了教育行業(yè)可分為營(yíng)利性和非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)兩種業(yè)態(tài)。SD 英語教育在 2017 年啟動(dòng)港股IPO 計(jì)劃，正式開始連鎖經(jīng)營(yíng)復(fù)制開店，開辟了華東，華中，西南三個(gè)市場(chǎng)。本論文所研究的 SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)管理模式主要包含其管理模式，發(fā)展路線和關(guān)鍵因素分析。
2.2.1 管理模式
該公司目前主要釆用特許經(jīng)營(yíng)模式，由公司總部進(jìn)行統(tǒng)一章程設(shè)定、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、統(tǒng)一教學(xué)研發(fā)、統(tǒng)一門店設(shè)計(jì)等進(jìn)行投資和運(yùn)營(yíng)管理。截至 2019 年，公司下設(shè)直營(yíng)中心 150 個(gè)，加盟校區(qū) 73 個(gè)。該公司在華南區(qū)域設(shè)立的機(jī)構(gòu)擁有完善的教室設(shè)備以及行政管理權(quán)限，在華東、華中、西南二級(jí)及以下城市設(shè)立的機(jī)構(gòu)具有相對(duì)獨(dú)立的校區(qū)和管理權(quán)限，見圖 2-2。

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第三章 SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)加盟優(yōu)化設(shè)計(jì)............................27
3.1 SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)優(yōu)化目標(biāo)和原則............................ 27
3.1.1 SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)優(yōu)化目標(biāo).............................. 27
3.1.2 SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)優(yōu)化原則........................... 27
第四章 SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)優(yōu)化保障措施.............................38
4.1 加強(qiáng)總部、特許經(jīng)營(yíng)校區(qū)、投資人之間的利益相關(guān)性............................ 38
4.2 健全特許經(jīng)營(yíng)校區(qū)師資管理機(jī)制......................... 38

第四章 SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)優(yōu)化保障措施
4.1 加強(qiáng)總部、特許經(jīng)營(yíng)校區(qū)、投資人之間的利益相關(guān)性
特許經(jīng)營(yíng)模式下的擴(kuò)張，如果擴(kuò)張速度太快，可能就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)雜亂的問題。公司在發(fā)展的過程中要時(shí)刻注意保持產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。SD 英語教育在2017 年-2019 年在 15 個(gè)地區(qū)開設(shè)了 100 所直營(yíng)校區(qū)和超過 60 家加盟校區(qū)，這為公司創(chuàng)造了可觀的營(yíng)業(yè)收入，同時(shí)也增加了公司管理運(yùn)營(yíng)、品牌維護(hù)的難度。SD 英語教育在2019 年第四季度又增加了近 20 個(gè)新的加盟教學(xué)中心。隨著國(guó)家對(duì)于教育培訓(xùn)行業(yè)辦證條件的政策收緊，公司根據(jù)新規(guī)需要租用更大的教學(xué)中心，預(yù)計(jì)租金費(fèi)用將迅速上漲。為保證 SD 英語教育總部、投資人、校區(qū)管理層，能夠穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)校區(qū)，目前 SD 英語教育集團(tuán)對(duì)各利益方所采用的控制機(jī)制具有一定的可調(diào)整性：
首先，SD 英語教育需要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有的特許經(jīng)營(yíng)校區(qū)進(jìn)行優(yōu)化處理，對(duì)于經(jīng)營(yíng)不善或不符合國(guó)家政策要求、始終無法辦證的教學(xué)中心進(jìn)行改善或關(guān)閉處理。這樣可以及時(shí)止損，防止預(yù)收款過多，一旦關(guān)停后投資人要求總部 100%回購而出現(xiàn)巨大的現(xiàn)金流壓力；也可以有效地減少教學(xué)質(zhì)量低下的加盟校區(qū)對(duì)公司品牌的影響；同時(shí)能夠最大限度的節(jié)約資金成本并用于投資建設(shè)真正有盈利增長(zhǎng)點(diǎn)的教學(xué)中心。
其次，SD 英語教育在建立新的教學(xué)中心前，需要考慮經(jīng)營(yíng)過程中的各種風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行更加嚴(yán)格、全面的市場(chǎng)調(diào)查和可行性研究分析，確保進(jìn)行有效投資。投資前期對(duì)市場(chǎng)的研究分析程度直接決定一次投資的成功與失敗，只有通過慎重的考慮才能在后期運(yùn)營(yíng)中取得實(shí)踐的成功，對(duì)經(jīng)營(yíng)過程中可能出現(xiàn)的各種問題加以考慮并在責(zé)任書中注明，雙方的責(zé)權(quán)利也需進(jìn)行明確，避免投資人或校區(qū)管理層任何一方退出帶來的股權(quán)、責(zé)任糾紛。
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結(jié)論與展望
本文以特許經(jīng)營(yíng)相關(guān)理論為基礎(chǔ)，通過對(duì) SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)存在的問題進(jìn)行分析研究，為優(yōu)化 SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)提出了可行性建議。本文得出以下結(jié)論：
（1）找出了 SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)中的問題和成因。本文對(duì) SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，找出了 SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)中存在的主要問題，即可能出現(xiàn)的股權(quán)回購問題、經(jīng)營(yíng)管理不嚴(yán)格、加盟校區(qū)師資教學(xué)薄弱等，而形成這些問題的原因主要是特許經(jīng)營(yíng)管理不成熟、管理支持體系不健全、教師工作滿意度低、企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（2）對(duì) SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了優(yōu)化。本文根據(jù) SD 英語教育的實(shí)際情況對(duì)許經(jīng)營(yíng)流程和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，完善了流程中的漏洞，提出了嚴(yán)格投資人評(píng)估審核流程、采取委派校長(zhǎng)管理模式、簽訂安全保證協(xié)議、優(yōu)化特許組織架構(gòu)、優(yōu)化管控機(jī)制等優(yōu)化措施。
（3）為 SD 英語教育特許經(jīng)營(yíng)優(yōu)化的落實(shí)給出了保障措施。應(yīng)加強(qiáng)利益相關(guān)性、健全師資管理機(jī)制、發(fā)展?fàn)I銷新模式、豐富教育產(chǎn)業(yè)鏈和打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
參考文獻(xiàn)（略）