筆者在解決問題、尋求措施和對策時借鑒了國內(nèi)外管理溝通理念及成功的溝通實踐經(jīng)驗，通過分析和研究得出以下結(jié)論:(1)加強管理溝通是堅持以人為本，建設(shè)和諧警營的必然要求。要實現(xiàn)武警執(zhí)勤支隊有效的管理溝通，各級黨委一定要高度重視，把管理溝通作為武警執(zhí)勤支隊管理的重要內(nèi)容，當(dāng)作建設(shè)和諧警營，密切內(nèi)部關(guān)系，增強部隊凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要手段，切實構(gòu)建促進溝通的體系和機制，為有效管理溝通的實現(xiàn)，提供制度保證。

第一章緒論

1.1論文研究的背景和意義
1.1.1論文研究的背景
人類活動中之所以會產(chǎn)生管理活動，人類的種種行為中之所以會產(chǎn)生管理行為，是因為隨著社會的發(fā)展，產(chǎn)生了群體活動和行為。而在一個群體中，要使每一個群體成員能夠在一個共同目標(biāo)下，協(xié)調(diào)一致地努力工作，就絕對離不開有效溝通。在每一個群體中，它的成員要表達愿望、提出意見、交流思想;群體的領(lǐng)導(dǎo)要了解下情、獲得理解、發(fā)布命令，這些都需要有效的溝通。遺憾的是，由于中國的傳統(tǒng)教育側(cè)重于知識和技術(shù)的傳授，忽視對管理，特別是對管理溝通等人文素質(zhì)方面的培訓(xùn)，造成許多單位和個人溝通意識不強，溝通技能不足，溝通效果欠佳。武警部隊是執(zhí)行國家安全保衛(wèi)任務(wù)的武裝集團，組織成員之間有效的溝通是增強凝聚力的重要途徑，是組織效率的切實保證，是完成任務(wù)的必然要求。武警部隊執(zhí)勤支隊是最能體現(xiàn)武警部隊組織結(jié)構(gòu)的群體，是武警部隊完成執(zhí)勤和處突任務(wù)的基本力量。隨著武警執(zhí)勤支隊職能任務(wù)的不斷拓展，對管理溝通的要求越來越高，加強和改進武警執(zhí)勤支隊的管理溝通己成必然趨勢。
1.1.2論文研究的意義
時至今日，溝通在武警執(zhí)勤支隊日常管理實踐中還很少被提到，把管理溝通作為武警部隊管理的理論和管理方法的組成部分來研究更不多見，至少在武警執(zhí)勤支隊以下單位管理實踐中沒有引起重視，墮待需要進行研究探討。
(1)在理論上的意義通過對管理溝通問題的研究，加深對有關(guān)管理溝通理論的理解把握和運用，進行具體問題的分析，并結(jié)合國內(nèi)外的研究成果，把最新的管理溝通理論成果運用到武警執(zhí)勤支隊內(nèi)部管理溝通實踐當(dāng)中，以豐富武警執(zhí)勤支隊的管理理論。
(2)在實踐上的意義武警執(zhí)勤支隊擔(dān)負(fù)任務(wù)的特點是點多、線長、面廣，往往是排自為戰(zhàn)、班自為戰(zhàn)、組自為戰(zhàn)，管理當(dāng)中進行有效的溝通顯得尤為重要。運用現(xiàn)代管理溝通理論和方法，對武警執(zhí)勤支隊內(nèi)部管理溝通問題展開研究，將有助于武警執(zhí)勤支隊的官兵更好地認(rèn)識溝通在部隊管理中的重要意義，了解和掌握有效溝通的方法和技巧，以便更好地密切內(nèi)部關(guān)系，協(xié)同配合，提升管理效益和質(zhì)量，增強凝聚力和戰(zhàn)斗力，為加強部隊全面建設(shè)和圓滿完成執(zhí)勤、處突任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
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1.2國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域研究現(xiàn)狀
1.2.1國外相關(guān)領(lǐng)域研究
1.2.1.1國外管理溝通理論
根據(jù)管理溝通理論發(fā)展在不同階段的特征，管理溝通理論可劃分為三個階段:萌芽階段、發(fā)展階段、飛躍階段。
(l)萌芽階段:管理溝通理論伴隨“科學(xué)管理”的出現(xiàn)而初顯在科學(xué)管理理論及古典組織管理理論階段出現(xiàn)了對初始下行溝通的研究，對溝通理論的聚焦點在于提高工作效率，代表人有泰勒、埃莫森、韋伯等。此階段的溝通實踐和研究集中在非個人性溝通，而在組織溝通上，并以上下溝通和行政溝通為基本特征。
(2)發(fā)展階段:管理溝通理論伴隨“行為科學(xué)”的盛行而發(fā)展20世紀(jì)20年代，伴隨著人際理論的提出，行為科學(xué)理論逐漸產(chǎn)生。行為科學(xué)采用不同于傳統(tǒng)管理理論的研究出發(fā)點，把組織中的人不是單純地作為“經(jīng)濟人”，而作為“社會人”來研究，并集中在非正式群體規(guī)范以及對需要層次理論的研究上。此階段對管理溝通理論的研究也取得了很大的進展，管理溝通理論研究以橫向溝通和人際溝通為特征，同時注重了非正式組織溝通和文化溝通。代表人物有梅奧、巴納德、明茨伯格等。
(3)飛躍階段:管理溝通理論憑借現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突破而飛躍
20世紀(jì)中葉，支持管理溝通的技術(shù)得到了迅速發(fā)展，此階段系統(tǒng)論、信息論、控制論、協(xié)同論等理論基礎(chǔ)的發(fā)展對管理溝通理論研究的發(fā)展也起到了重要作用。特別是20世紀(jì)90年代，現(xiàn)代信息和英特網(wǎng)為特征的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革命性的突破，給現(xiàn)代溝通提供了無與倫比的強大技術(shù)支持，推動現(xiàn)代溝通理論正在進行革命性飛躍。此階段管理溝通理論的研究是以國際化、網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的。
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第二章管理溝通的理論基礎(chǔ)

2.1溝通及管理溝通
2.1.1溝通的定義
，t溝通”源于拉丁文Communis，意為共同化，英文表示為eonununieation，((大英百科全書》解釋為“用任何方法，彼此交換信息。”;在《美國傳統(tǒng)雙解詞典》中有關(guān)。Olnlnuni。ation的解釋為“交流、交換思想、消息或信息，如經(jīng)由說話、信號、書寫或行為。”;《新編漢語詞典》有關(guān)叮溝通”之意的詞條解釋是“使雙方能通連”。
傳播學(xué)者西蒙多·克萊文杰(TheodoreClevenger)說“從學(xué)術(shù)或科學(xué)的角度對溝通下定義方面遇到的困繞不解的問題來自這一事實，即動詞‘溝通’(Tocollununi。ate)在普通詞匯中沿用已久，因此很難將它作為科學(xué)用語使用”。
目前，各國學(xué)者對溝通的定義主要有:溝通就是我們通常所說的信息交流。
溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程，目的是激勵或影響人的思想或行為。
溝通是傳遞某些信息而使他人在思想和行為方面發(fā)生變化的行為。
溝通是信息的傳遞、信息的解釋以及個人的思維參照系共同發(fā)揮作用的過程。
溝通是人們分享信息、思想和情感的任何過程。這種過程不僅包括口頭語言和書面語言，也包含形體語言、個人的習(xí)氣和方式、物質(zhì)環(huán)境等賦予信息含義的任何東西。
一般認(rèn)為，溝通是指人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳遞給另一個人，逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織中成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。
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2.2管理溝通理論
2.2.1管理溝通的內(nèi)涵
(1)從管理溝通的性質(zhì)看，管理溝通本身就是管理的內(nèi)容。誠然，管理溝通是一種溝通，并且一定是管理活動中的溝通，但正象溝通發(fā)生在任何其它情況下都會形成相應(yīng)的溝通類型一樣，發(fā)生在管理活動中的溝通，也必然是一種獨特類型的溝通形式。這種類型的溝通是管理者在履行管理職能過程中，為了有效實現(xiàn)管理職能而進行的一種職務(wù)溝通活動。因此，管理溝通不僅與管理有聯(lián)系，其實它本身就是管理的內(nèi)容。
(2)從管理溝通的內(nèi)容來說，管理溝通是規(guī)范性活動和過程。作為管理活動內(nèi)容的管理溝通有別于任何隨意、私人、無計劃的、非規(guī)范性的溝通。盡管管理溝通也可能是信息、思想、觀點、感情、意見等任何內(nèi)容的交流，但這些交流卻與組織目標(biāo)、任務(wù)和要求等密切相關(guān)。管理溝通的任何內(nèi)容的實施和展開都是受組織目標(biāo)導(dǎo)引的一種有計劃的、自覺的、規(guī)范的活動過程。
(3)就管理溝通的形式看，管理溝通是一種制度體系。管理溝通不但會表現(xiàn)為人際溝通、組織溝通、正式溝通、非正式溝通等等，它更應(yīng)包括現(xiàn)代組織信息活動與交流的一般管理要求以及現(xiàn)代管理方式在內(nèi)。這意味著管理溝通不僅是一種活動，同時也是一種制度或體系。具體說來，就是組織結(jié)構(gòu)的選擇和組織制度、體制的建設(shè)要成為有效溝通和有利于組織特定管理要求的形式或模式。
(4)就其必要性來說，管理溝通是管理活動的本質(zhì)要求。管理溝通是管理者的基本職責(zé)之一，是管理行為的基本構(gòu)成要素。不僅如此，管理溝通作為一種新興的現(xiàn)代管理理念，在當(dāng)代文化管理、軟管理以及學(xué)習(xí)型組織、團隊合作、忠誠、共贏、共同成長和復(fù)雜系統(tǒng)建構(gòu)與運作等一系列新興的管理理論與理念的支撐下，己經(jīng)凸顯為整個管理的核心內(nèi)容。這應(yīng)該引起我們的高度重視和深入思考。

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第三章武警執(zhí)勤支隊管理溝通的現(xiàn)狀及存在的問題...............……20
3.1武警部隊及溝通........………20
3.1.1武警部隊、............………20
3.1.2武警部隊的管理溝通...................20
第四章改進武警執(zhí)勤支隊管理溝通的構(gòu)想.......................……32
4.1改進武警執(zhí)勤支隊有效管理溝通的總體設(shè)想...........……32
4.1.1總體思路......................……32
4.1.2武警執(zhí)勤支隊管理溝通體系的重塑和構(gòu)建...........……32

第四章改進武警執(zhí)勤支隊管理溝通的構(gòu)想

4.1改進武警執(zhí)勤支隊有效管理溝通的總體設(shè)想
4.1.1總體思路
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足職責(zé)使命，緊緊圍繞當(dāng)代軍人的核心價值觀，堅持以人為本，依靠廣大官兵建設(shè)武警執(zhí)勤支隊，把發(fā)揚解放軍和武警部隊的優(yōu)良傳統(tǒng)與現(xiàn)代管理溝通理論、方法和技巧有機地結(jié)合起來，創(chuàng)新武警執(zhí)勤支隊管理溝通的有效機制和方法，把關(guān)心人、尊重人、解放人、發(fā)展人作為武警執(zhí)勤支隊管理溝通的根本目的，構(gòu)建和諧的警營文化，創(chuàng)建新型官兵關(guān)系，以此來增強武警執(zhí)勤支隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為完成以執(zhí)勤和處置突發(fā)事件為中心的各項任務(wù)營造良好的內(nèi)部環(huán)境。
4.1.2武警執(zhí)勤支隊管理溝通體系的重塑和構(gòu)建
(1)確立溝通目標(biāo)
構(gòu)建武警執(zhí)勤支隊內(nèi)部溝通體系的總體目標(biāo)，是為了配合武警執(zhí)勤支隊管理的根本政治、經(jīng)濟和社會目的。更具體的來講，是通過構(gòu)建武警執(zhí)勤支隊內(nèi)部溝通體系，提供良好的溝通環(huán)境，營造和諧的警營文化，使廣大官兵能說心理話和大實話，能夠通過暢通的溝通渠道為部隊建設(shè)獻計獻策，從而保證官兵對部隊建設(shè)有關(guān)事項的知情權(quán)、話語權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，實現(xiàn)和提高官兵工作滿意度和歸屬感，增強官兵獻身武警事業(yè)的光榮感和責(zé)任感，從而形成武警執(zhí)勤支隊良好的內(nèi)部關(guān)系，并以此作支撐，促進戰(zhàn)斗力的提升，促進武警執(zhí)勤支隊全面建設(shè)不斷健康發(fā)展和各項任務(wù)圓滿完成的總體目標(biāo)的實現(xiàn)。有了這一共同的愿景，有利于廣大官兵把個人的價值觀融于共同的愿景之中，認(rèn)同組織的目標(biāo)，形成共同的價值觀，為同一信息達成共同的理解奠定基礎(chǔ)。

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結(jié)束語
隨著經(jīng)濟全球化和我國改革開放的逐步深入，人們越來越意識到溝通對于日常工作和生活的重要意義，開始越來越重視管理溝通作用的發(fā)揮和溝通技能的應(yīng)用。在這種大背景下，武警部隊也不例外，而且隨著職能任務(wù)的不斷拓展，加強武警部隊管理溝通是必然的趨勢。本文以管理溝通理論為基礎(chǔ)，從武警執(zhí)勤支隊內(nèi)部管理溝通入手，就目前武警執(zhí)勤支隊管理溝通中存在的問題、原因、危害進行了分析和研究，在解決問題、尋求措施和對策時借鑒了國內(nèi)外管理溝通理念及成功的溝通實踐經(jīng)驗，通過分析和研究得出以下結(jié)論:
(1)加強管理溝通是堅持以人為本，建設(shè)和諧警營的必然要求。要實現(xiàn)武警執(zhí)勤支隊有效的管理溝通，各級黨委一定要高度重視，把管理溝通作為武警執(zhí)勤支隊管理的重要內(nèi)容，當(dāng)作建設(shè)和諧警營，密切內(nèi)部關(guān)系，增強部隊凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要手段，切實構(gòu)建促進溝通的體系和機制，為有效管理溝通的實現(xiàn)，提供制度保證。
(2)要營造良好的溝通氛圍，創(chuàng)建鼓勵性溝通，拓展溝通渠道，提倡平等溝通，增強官兵之間的信任感，做到信息公開，讓官兵敢講真話、實話、心理話，使他們的想法和意見得到重視。
(3)進行管理溝通培訓(xùn)，通過院校教育和部隊的短期集中培訓(xùn)以及以會代訓(xùn)等形式對官兵進行管理溝通理論和技巧培訓(xùn)，增強官兵的溝通意識和溝通知識，推動管理溝通的有效實現(xiàn)。本研究雖然對武警執(zhí)勤支隊管理溝通問題進行了初步研究探討，作了有益的嘗試，但由于本人經(jīng)驗、水平有限，以及可供參考借鑒文獻的限制，對武警執(zhí)勤支隊管理溝通研究尚有不足之處，有待于在今后的實踐中進一步改進和完善。
參考文獻（略）