筆者在對 T 房地產(chǎn)公司開發(fā)項目質(zhì)量管理優(yōu)化對策上，落實了一整套的優(yōu)化對策，包括強(qiáng)化質(zhì)量意識教育、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理、加強(qiáng)新技能專業(yè)性培訓(xùn)、強(qiáng)化材料驗收管理、加強(qiáng)材供應(yīng)商測評、加強(qiáng)樣板管理、加強(qiáng)成品保護(hù)、加強(qiáng)工程管理臺賬、建立完善的獎懲制度、加強(qiáng)項目檔案管理等對策。在優(yōu)化方案實施中，制定了一套完善的保障措施，從組織管理保障措施、技術(shù)保障措施、經(jīng)濟(jì)保障措施和制度保障措施幾個維度設(shè)定保障措施。在優(yōu)化對策及保障措施下，T 房地產(chǎn)公司開發(fā)項目質(zhì)量管理的問題優(yōu)化得到了一定的提升。

第一章 緒論

1.1 研究的背景和意義
1.1.1 研究背景
中國變?yōu)槭澜绲诙蠼?jīng)濟(jì)體以來，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)及金融建設(shè)更是步入快車道。各類建設(shè)活動越來約密集。不管是國家主導(dǎo)的大型基建、電力、民生項目，還是企業(yè)主導(dǎo)的大型建筑工程，都需要合理的工程管理技能服務(wù)，促使這些經(jīng)濟(jì)活動能健康有序發(fā)展。尤其是建筑行業(yè)，由于資源需求大，勞動密集型高，未知因素增多，資金需求變大，質(zhì)量管理問題卻越來越多。最近幾年，建筑企業(yè)事故發(fā)生的越來越頻繁，建筑企業(yè)事故嚴(yán)重危害著人民的生命健康及財產(chǎn)安全，而這些安全事故中，因為項目質(zhì)量問題導(dǎo)致的居多，因此如何保障項目質(zhì)量的穩(wěn)定高效至關(guān)重要。
房地產(chǎn)項目質(zhì)量的好壞對人民的生命健康和財產(chǎn)安全有著直接的影響，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一定要做到對業(yè)主或消費者負(fù)責(zé)，一定要把質(zhì)量和安全放在第一要素考慮，在注重企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤目標(biāo)的情況下，提高房地產(chǎn)建筑本身的質(zhì)量和安全。
在以房地產(chǎn)質(zhì)量被高度重視的社會背景下，本文以改善 T 房地產(chǎn)開發(fā)項目質(zhì)量為研究對象，統(tǒng)籌分析 T 房地產(chǎn)開發(fā)項目出現(xiàn)的質(zhì)量問題，細(xì)化分析問題點原因，對質(zhì)量問題持續(xù)優(yōu)化，加強(qiáng)質(zhì)量控制等措施，試圖從根本上提高 T 房地產(chǎn)開發(fā)項目質(zhì)量管理與質(zhì)量控制的水平，助力 T 房地產(chǎn)的健康穩(wěn)定長久的發(fā)展。
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1.2 文獻(xiàn)綜述
房地產(chǎn)項目管理屬于項目管理的一種，主要是指導(dǎo)管理者運用系統(tǒng)工程的觀點、理論和方法，實現(xiàn)對房地產(chǎn)項目建設(shè)全過程全方位的綜合管理，形成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
房地產(chǎn)項目的質(zhì)量管理，就是房地產(chǎn)企業(yè)通過制訂相關(guān)的質(zhì)量控制方針政策，設(shè)定質(zhì)量管理的目標(biāo)，依據(jù)現(xiàn)行相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，在一定的期限內(nèi)，采取相應(yīng)的措施，對質(zhì)量有效的控制；發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制隱患問題，并解決問題，使工程質(zhì)量得以保障；落實質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)質(zhì)量管理目標(biāo)，從而使產(chǎn)品更好的滿足人們需要。
房地產(chǎn)項目質(zhì)量管理內(nèi)容包括規(guī)劃與設(shè)計階段的質(zhì)量、施工過程階段的質(zhì)量、運營與維護(hù)的質(zhì)量等，這些方面都得到保證的情況下，才能更好的保證項目的質(zhì)量。
一般，項目質(zhì)量管理主要包括事前控制、事中控制和事后控制。項目質(zhì)量管理在房地產(chǎn)公司項目管理中處于核心和關(guān)鍵地位，發(fā)揮著非常重要的作用。而項目質(zhì)量管理的內(nèi)容及范圍又非常廣泛，為了能更加嚴(yán)謹(jǐn)和科學(xué)的對 T 房地產(chǎn)公司項目質(zhì)量管理問題進(jìn)行研究和分析，通過了解國、內(nèi)外在此領(lǐng)域先進(jìn)的研究狀態(tài)和研究成果是非常必要的。
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第二章 T 房地產(chǎn)開發(fā)項目質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和問題

2.1 T 房地產(chǎn)公司情況
T 房地產(chǎn)公司是一家房地產(chǎn)開發(fā)公司，以開發(fā)項目為主。90 年代成立至今，已有 20 多年的發(fā)展歷史，20 多年來 T 房地產(chǎn)公司始終以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為建設(shè)目標(biāo)，開發(fā)和投資各類項目，經(jīng)過多年的發(fā)展，T 房地產(chǎn)公司已經(jīng)擁有住宅、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、教育、醫(yī)療、文化、科技、金融等業(yè)務(wù)板塊，且在全國范圍內(nèi)快速發(fā)展。
T 房地產(chǎn)公司是一家有資歷實厚的多元化集團(tuán)型公司，也是擁有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的多元化集團(tuán)，多年來一直穩(wěn)健前行，共創(chuàng)美好生活為使命。截止目前為止，T 房地產(chǎn)公司形成了以廣州為核心，向全國發(fā)展，目前以北京、上海、深圳、廣州等核心一線城市為建設(shè)重點，向二線城市延伸拓展。截至目前已累計開發(fā)了200 多個項目。
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2.2 T 房地產(chǎn)公司開發(fā)項目質(zhì)量管理現(xiàn)狀
2.2.1 項目質(zhì)量管理總體目標(biāo)
房地產(chǎn)公司的項目質(zhì)量管理與項目建設(shè)等方面緊密聯(lián)系，密不可分，項目質(zhì)量包括：第一，房地產(chǎn)各個階段的質(zhì)量問題及對應(yīng)相關(guān)決策的質(zhì)量；第二，規(guī)劃與設(shè)計階段的質(zhì)量；第三，施工過程階段的質(zhì)量；第四，運營與維護(hù)的質(zhì)量等，這些方面都得到保證的情況下，才能更好的保證項目的質(zhì)量。
因此，T 房地產(chǎn)公司開發(fā)項目管理以“規(guī)范管理、質(zhì)量為本；持續(xù)改進(jìn)，顧客至上”為質(zhì)量方針。在質(zhì)量管理上以實現(xiàn)行業(yè)“前三甲”水平為核心目標(biāo)，具體為：
1、杜絕工程質(zhì)量責(zé)任事故；
2、檢驗批、分項工程、分部工程質(zhì)量合格率 100%；
3、單位工程竣工一次驗收合格率 100%。
在 T 房地產(chǎn)公司開發(fā)項目質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，各地區(qū)公司、各項目公司可以綜合考慮公司品牌形象、項目建設(shè)規(guī)模、項目環(huán)境等因素制定項目工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)。

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第三章 T 房地產(chǎn)開發(fā)項目質(zhì)量管理問題的診斷分析........................18
3.1 診斷框架流程 ............................ 18
3.2 建立診斷評價模型........................ 18
第四章 T 房地產(chǎn)開發(fā)項目質(zhì)量管理問題的優(yōu)化對策.........................32
4.1 優(yōu)化思路 .............................. 32
4.2 優(yōu)化分析 ............................. 33
第五章 T 房地產(chǎn)開發(fā)項目質(zhì)量管理優(yōu)化的保障措施........................40
5.1 保障體系建立 ...................... 40
5.2 保障措施 .............................. 41

第五章 T 房地產(chǎn)開發(fā)項目質(zhì)量管理優(yōu)化的保障措施

5.1 保障體系建立
對 T 房地產(chǎn)公司開發(fā)項目質(zhì)量管理的研究分析，立足于質(zhì)量管理存在的問題，從質(zhì)量問題的關(guān)鍵影響因素出發(fā)，提出了有針對性的優(yōu)化策略，并通過對優(yōu)化策略和方法制定保障體系用于保障各項對策的順利進(jìn)行。
（1）提高全員的責(zé)任感
在全集團(tuán)范圍內(nèi)，從集團(tuán)-地區(qū)-項目三級組織自上而下建立全員的質(zhì)量管理的責(zé)任感和使命感，將提高全集團(tuán)的業(yè)績和質(zhì)量引導(dǎo)為全員助力為之努力的方向。
（2）加大運營監(jiān)管機(jī)制
在集團(tuán)成立運營管理中心，專門對全集團(tuán)各地區(qū)各項目生產(chǎn)運營質(zhì)量管理中的問題盡快監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)問題、督辦項目整改和完善，為項目質(zhì)量管理提供各類資源保障等。
在保障體系下的保障措施如表 5-1 所示。

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結(jié)論
當(dāng)前房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展的同時，質(zhì)量管理問題卻越來越多，建筑企業(yè)事故發(fā)生的越來越頻繁，房地產(chǎn)質(zhì)量問題被引起了高度重視。以上通過對 T 房地產(chǎn)公司開發(fā)項目質(zhì)量管理的研究，從項目質(zhì)量管理的總體建設(shè)目標(biāo)、組織及權(quán)責(zé)流程、標(biāo)準(zhǔn)管理及現(xiàn)狀和考核結(jié)果進(jìn)行了說明，分析了項目現(xiàn)有存在的問題。通過搭建診斷框架流程，使用 AHP 層次分析法對質(zhì)量問題的各種影響因素評價，診斷分析出影響質(zhì)量的原因，明確了需重點優(yōu)化的方向。在對 T 房地產(chǎn)公司開發(fā)項目質(zhì)量管理優(yōu)化對策上，落實了一整套的優(yōu)化對策，包括強(qiáng)化質(zhì)量意識教育、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理、加強(qiáng)新技能專業(yè)性培訓(xùn)、強(qiáng)化材料驗收管理、加強(qiáng)材供應(yīng)商測評、加強(qiáng)樣板管理、加強(qiáng)成品保護(hù)、加強(qiáng)工程管理臺賬、建立完善的獎懲制度、加強(qiáng)項目檔案管理等對策。在優(yōu)化方案實施中，制定了一套完善的保障措施，從組織管理保障措施、技術(shù)保障措施、經(jīng)濟(jì)保障措施和制度保障措施幾個維度設(shè)定保障措施。在優(yōu)化對策及保障措施下，T 房地產(chǎn)公司開發(fā)項目質(zhì)量管理的問題優(yōu)化得到了一定的提升。在整個項目質(zhì)量管理的研究中，得出以下結(jié)論：
1、注重對現(xiàn)狀的分析，梳理現(xiàn)存的質(zhì)量問題。對 T 房地產(chǎn)公司開發(fā)項目的質(zhì)量影響因素進(jìn)行了多角度的分析，通過擬定科學(xué)合理的項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為項目質(zhì)量管理與控制提供有效的標(biāo)準(zhǔn)支撐。
2、注重獎勵機(jī)制，梳理各組織層級需求，建立科學(xué)的獎勵機(jī)制。對 T 房地產(chǎn)公司開發(fā)項目質(zhì)量影響的關(guān)鍵因素是科學(xué)合理的獎懲機(jī)制，才會調(diào)動全員的質(zhì)量安全意識和責(zé)任心。
參考文獻(xiàn)（略）