筆者通過對 K 公司提高決策速度對企業(yè)績效影響的實(shí)證分析，我們可以得出以下相關(guān)結(jié)論:第一，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)采用相應(yīng)的決策方法和模式，以提高其戰(zhàn)略決策的速度；戰(zhàn)略決策速度的提高是組織工作效率的外在表現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)組織內(nèi)部的管理能力的提升，對于企業(yè)組織來說，在由效率求效益的過程中應(yīng)重在建設(shè)符合自身情況的決策體系。

第一章 緒論

1.1 研究背景
經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)成為當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，在其推動和影響之下，社會、經(jīng)濟(jì)、科技融合度迅速提高，國際產(chǎn)業(yè)分工愈加明顯，國際貿(mào)易日趨活躍，貨物流通量增長巨大。現(xiàn)代企業(yè)所面對的市場經(jīng)營環(huán)境已發(fā)生了深刻的變化，其特點(diǎn)就是復(fù)雜多變、不確定性增強(qiáng)。在新技術(shù)發(fā)展的推動下，經(jīng)濟(jì)增長由追求數(shù)量和規(guī)模的增長方式轉(zhuǎn)變?yōu)樽非筚|(zhì)量和效益的增長方式，由粗放型向集約型發(fā)展。與此同時，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈，“互聯(lián)網(wǎng)+”已是常態(tài)，數(shù)字化變革和轉(zhuǎn)型是企業(yè)發(fā)展的必由之路。時代在改變，但是管理的本質(zhì)沒有變。從傳統(tǒng)思維到互聯(lián)網(wǎng)思維，我們?nèi)孕枰鉀Q效率和效果的問題。企業(yè)要在新時期建立新的競爭優(yōu)勢，一個新的思維就是：化繁為簡，充分提高企業(yè)內(nèi)各資源的調(diào)度效率，并加速完成。
美國著名經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家西蒙（H.A.SIMON）指出，“決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的；管理就是決策。”決策不僅僅是做出選擇，而且還是對決策方案實(shí)施過程的監(jiān)控以及決策水平的持續(xù)提升與改進(jìn)。周三多教授給出的定義是：“所謂決策，是指組織或個人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整的過程。”
現(xiàn)代企業(yè)只有對其所在的領(lǐng)域進(jìn)行充分的行業(yè)分析，才能“知己知彼”并做出準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位，使企業(yè)立于不敗之地。企業(yè)戰(zhàn)略決策對績效的影響因素中，除了決策的質(zhì)量與執(zhí)行之外，決策的速度也已成為重要的、不可或缺的核心點(diǎn)，尤其是在發(fā)展較為成熟的傳統(tǒng)行業(yè)中表現(xiàn)得更加明顯?，F(xiàn)代企業(yè)間的競爭“并非大吃小,而是快吃慢”。企業(yè)面對快速激烈變化的市場經(jīng)營環(huán)境，應(yīng)迅速做出判斷和調(diào)整，因地制宜、以變應(yīng)變，提高戰(zhàn)略決策的速度，以此來建立新的競爭優(yōu)勢并提高企業(yè)績效。在企業(yè)經(jīng)營中戰(zhàn)略決策的速度已變得越來越重要，其已成為企業(yè)競爭差異化的重要體現(xiàn)。
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1.2 研究目的及意義
1.2.1 研究目的
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境快速變化，市場競爭不斷加劇，準(zhǔn)確及時地制訂企業(yè)戰(zhàn)略決策成為企業(yè)的核心要務(wù)。企業(yè)戰(zhàn)略決策的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、使企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境達(dá)到動態(tài)平衡。因此，增強(qiáng)企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性，是企業(yè)戰(zhàn)略決策中的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)贏利的前提。
戰(zhàn)略決策關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展和興衰成敗，任何企業(yè)行為的目的都是直接或間接地贏得市場份額，打造更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。要想達(dá)到這個目的，必須綜合并且靈活地使用企業(yè)核心資源。企業(yè)資源須避免分散，應(yīng)集中投入且應(yīng)當(dāng)限定在較短的時間范圍內(nèi)，這就要求企業(yè)對自己所冒的風(fēng)險有充分的考慮。伴隨著企業(yè)外部環(huán)境的巨變，企業(yè)經(jīng)營的范式也相應(yīng)地發(fā)生了改變，企業(yè)組織原來所采用的運(yùn)用價格、質(zhì)量和服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢的方法中正逐漸融入“時間”這一新的重要影響要素。要想在多變且不確定的市場環(huán)境中取勝，管理者需要學(xué)會迅速果斷地利用短時出現(xiàn)的機(jī)會。那些能夠進(jìn)行快速戰(zhàn)略決策的企業(yè)，比競爭對手更容易適應(yīng)市場的變化、發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)遇，從而贏得時間上的競爭優(yōu)勢。決策制定者應(yīng)保持高度的職業(yè)敏感，審時度勢，快速決策、整合各方面的資源 、主動適應(yīng)新局面，抓住每一個商業(yè)契機(jī)。因此，在決策過程中，如何提高決策速度以及決策速度會對企業(yè)績效產(chǎn)生什么樣的影響，已成為現(xiàn)代企業(yè)所必須面對的一個現(xiàn)實(shí)問題。
本文通過對 K 公司在工作實(shí)踐中為提高戰(zhàn)略決策速度所采用的方法和所做的改進(jìn)進(jìn)行分析和總結(jié)，并對快速戰(zhàn)略決策對 K 公司企業(yè)績效產(chǎn)生的影響進(jìn)行實(shí)證研究，意圖說明：企業(yè)組織可以通過提升自身管理能力并合理運(yùn)用影響決策速度的各因素來提高戰(zhàn)略決策的速度；戰(zhàn)略決策速度的提高會對企業(yè)績效產(chǎn)生積極的推動作用。
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第二章 相關(guān)理論文獻(xiàn)綜述

2.1 相關(guān)概念
2.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略決策
企業(yè)戰(zhàn)略決策關(guān)系到企業(yè)的整體長遠(yuǎn)發(fā)展，是由企業(yè)高層管理人員做出，通常是非程序化并且?guī)в幸欢L(fēng)險性的決策。企業(yè)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容涉及企業(yè)經(jīng)營發(fā)展各方面的重大問題。在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時應(yīng)充分考慮企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境(經(jīng)濟(jì)、政治等)并結(jié)合企業(yè)自身狀況 (組織內(nèi)可以調(diào)動的各項(xiàng)資源)，進(jìn)行分析研究，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、內(nèi)部條件和外部環(huán)境的動態(tài)平衡。因此，增強(qiáng)企業(yè)對外部環(huán)境的適應(yīng)性，是企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要一環(huán)，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是達(dá)到企業(yè)贏利目標(biāo)的前提。為了保證和提高企業(yè)戰(zhàn)略決策水平，需要增強(qiáng)企業(yè)各類人員的決策意識和素養(yǎng);需要建立合理的決策組織程序;需要借助企業(yè)內(nèi)外部的信息和咨詢專業(yè)人員的意見;還需要充分利用現(xiàn)代化的決策手段和決策方法。
2.1.2 企業(yè)決策體制
企業(yè)決策體制是企業(yè)決策的組織方法和實(shí)施制度，建立完善的企業(yè)決策體制，是企業(yè)進(jìn)行正確決策的重要前提，會影響到企業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況建立與之相適應(yīng)的決策體制。企業(yè)決策體制主要有三種類型，一是采用集權(quán)式?jīng)Q策，企業(yè)決策權(quán)往往掌握在少數(shù)幾個人之中，這種決策類型的特點(diǎn)是決策效率比較高，可以集中企業(yè)的優(yōu)勢資源進(jìn)行戰(zhàn)略性的工作，便于統(tǒng)一貫徹執(zhí)行。其缺點(diǎn)是不利于集中成員智慧，決策質(zhì)量低，下級容易產(chǎn)生依賴思想且推脫責(zé)任，集權(quán)式?jīng)Q策目前仍然被許多企業(yè)所采用。二是分權(quán)決策，授權(quán)給職業(yè)經(jīng)理人，這樣能夠集思廣益，充分發(fā)揮成員的主觀能動性，可以避免出現(xiàn)獨(dú)斷專行的情況。三是群體決策，這種類型的決策越來越普遍化，群體決策過程中可以借助于咨詢專家的意見，使得決策中信息更加完備，有多樣的觀點(diǎn)和多種經(jīng)驗(yàn)，所作出的方案可接受程度較高。

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2.2 文獻(xiàn)綜述
2.2.1 戰(zhàn)略決策速度研究現(xiàn)狀及評述
企業(yè)戰(zhàn)略決策屬于重大決策，它關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，關(guān)注于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展[1][37]。戰(zhàn)略決策速度對企業(yè)發(fā)展同樣具有重要意義，從 20 世紀(jì)八九十年代開始，就開始受到戰(zhàn)略管理領(lǐng)域眾多研究學(xué)者的關(guān)注和研究，國外相關(guān)研究開展較早，并取得了一些研究成果。美國杜克大學(xué)的管理學(xué)者貝恩與沃普爾（1982）提出了快速決策分析方法，該方法強(qiáng)調(diào)以決策者自己的主觀認(rèn)識能力、經(jīng)驗(yàn)及直覺作為決策分析的基礎(chǔ)，運(yùn)用推理及其他認(rèn)識過程的客觀規(guī)律來指導(dǎo)決策者做出決策[53]。后來，L.J.Bourgeois 與 KathleenEisenhardt（1988）在對微型計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)的四個案例研究的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)在快速變化環(huán)境條件下，成功的企業(yè)能夠在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時謹(jǐn)慎而又迅速，從研究結(jié)果來看，環(huán)境因素的影響促使企業(yè)必須進(jìn)行高質(zhì)量、快速的戰(zhàn)略決策，并得出企業(yè)戰(zhàn)略決策速度對企業(yè)績效有積極影響的結(jié)論。他們的研究還認(rèn)為，快速戰(zhàn)略決策的核心就是要提高戰(zhàn)略決策制定的速度，這要求決策者們既要能做到大膽創(chuàng)新、敢于冒險，又能夠?qū)Q策方案穩(wěn)步推進(jìn)實(shí)施[19]。此后，諸多研究的結(jié)果表明，提高戰(zhàn)略決策速度能夠使企業(yè)加快整合內(nèi)外部資源，提升企業(yè)對市場環(huán)境變化的適應(yīng)能力。Kathleen .Eisenhardt（1989）再以 8 家電腦公司作為研究對象，通過對決策層如何進(jìn)行快速決策，企業(yè)戰(zhàn)略決策速度有哪些影響因素，決策速度如何對公司績效產(chǎn)生影響進(jìn)行調(diào)查分析，其結(jié)論是：快速戰(zhàn)略決策者能夠比慢速戰(zhàn)略決策者，使用更多的信息、更多的備擇方案。Eisenhardt 的研究還總結(jié)出，影響企業(yè)戰(zhàn)略決策速度的因素主要有：收集并運(yùn)用實(shí)時信息、向有經(jīng)驗(yàn)的顧問咨詢、制定多個備擇方案、采取積極做法來解決沖突、提高決策整合程度等，這些都與戰(zhàn)略決策速度正相關(guān)；同時，還進(jìn)一步驗(yàn)證了在快速變化的外部環(huán)境下，戰(zhàn)略決策速度與企業(yè)績效正相關(guān)的理論假設(shè)[19]。
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第三章 K 公司提高戰(zhàn)略決策速度的實(shí)踐與績效結(jié)果........................... 15
3.1 公司概況 ............................. 15
3.2 公司決策中存在的問題及解決方法 ........................ 16
第四章 研究方法與設(shè)計(jì)............................... 41
4.1 研究方法.............................. 41
4.1.1 文獻(xiàn)研究法................ 41
4.1.2 訪談法........................... 41
第五章 調(diào)查結(jié)果與數(shù)據(jù)分析 ........................... 46
5.1 數(shù)據(jù)的錄入和處理.................................... 46
5.2 訪談結(jié)果與調(diào)查數(shù)據(jù)描述性分析 ............ 46

第五章 調(diào)查結(jié)果與數(shù)據(jù)分析

5.1 數(shù)據(jù)的錄入和處理
本調(diào)研問卷主要面向 K 公司管理層人員，面對面調(diào)研與電話訪談相結(jié)合并發(fā)放調(diào)查問卷。通過收集和整理，共收集 132 份有效問卷。
在問卷調(diào)查完畢后調(diào)研數(shù)據(jù)錄入 SPSS 分析軟件，進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析。本章節(jié)所要進(jìn)行的分析分為描述性分析與實(shí)證分析，最后根據(jù)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，檢驗(yàn)和證明相關(guān)假設(shè)。

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第六章 研究結(jié)論與展望

6.1 基本結(jié)論
K公司通過提升內(nèi)部管理水平、構(gòu)建新管理體制，以及相關(guān)決策方法的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)了其提高戰(zhàn)略決策速度的目標(biāo)。提高戰(zhàn)略決策速度除了獲得營收能力（財(cái)務(wù)績效）的提升，還獲得了一個更為重要的回報，那就是客戶的信任和支持（非財(cái)務(wù)績效）。由此為公司快速健康、持續(xù)不斷的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過對 K 公司提高決策速度對企業(yè)績效影響的實(shí)證分析，我們可以得出以下相關(guān)結(jié)論:
第一，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)采用相應(yīng)的決策方法和模式，以提高其戰(zhàn)略決策的速度；戰(zhàn)略決策速度的提高是組織工作效率的外在表現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)組織內(nèi)部的管理能力的提升，對于企業(yè)組織來說，在由效率求效益的過程中應(yīng)重在建設(shè)符合自身情況的決策體系。
第二，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境日益變化，決策團(tuán)隊(duì)需要打破傳統(tǒng)的思維模式勇于面對和接受這種變化帶來的挑戰(zhàn)，快速、簡潔、以變應(yīng)變的決策模式已成為新的范式，它可以幫助企業(yè)組織迅速地與市場動向保持同步，并在行動中發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會和新的方向。贏得當(dāng)下，就是贏得未來。
第三，快速戰(zhàn)略決策能幫助企業(yè)組織建立起一種可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。快速決策背后往往是原則和目標(biāo)明確、行動果斷。企業(yè)對自己清晰準(zhǔn)確的定位是快速決策的基礎(chǔ)。
第四，企業(yè)決策層人員必須養(yǎng)成這樣一種能力和習(xí)慣：時刻要面對競爭環(huán)境中多種因素相互交融的不確定性并做出決策。決策層要善于在不確定因素中發(fā)現(xiàn)隱藏的機(jī)會，以及可能帶來的變化與風(fēng)險，這樣可以增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境變化的適應(yīng)能力和參與競爭的靈活性。
第五，越是復(fù)雜，越是困難的問題，越需要快速做出決策。放慢決策速度并不能換來更高的決策質(zhì)量。而一旦行動起來，就會有新的信息出現(xiàn)，哪怕結(jié)果不符合預(yù)期，也會產(chǎn)生新的反饋，這會有助于企業(yè)再次評估并做出更好的修正。
第六，決策層的自信和顧慮是影響決策制定速度的關(guān)鍵因素，個體認(rèn)知的局限性可以被團(tuán)隊(duì)以切合實(shí)際的方式制定解決問題的策略來彌補(bǔ)。決策者既要對外部情境加速了解，也要重視組織內(nèi)部的建議，不斷提升認(rèn)知并及時修正自身的認(rèn)知偏差。
參考文獻(xiàn)（略）