互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)研究
時(shí)間：2020-11-26 來(lái)源：51mbalunwen作者：vicky
本文利用 DEA-Malmquist 等模型，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)角度分析整體創(chuàng)新效率，并劃分不同類型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)比分析，主要結(jié)論如下：（1）以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整體創(chuàng)新效率靜態(tài)結(jié)果分析可以得出，綜合技術(shù)效率有效企業(yè)數(shù)較多，整體創(chuàng)新效率較高，在觀測(cè)期間呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)，但是規(guī)模效率的增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)高于純技術(shù)效率的增長(zhǎng)幅度，說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新效率明顯高于技術(shù)創(chuàng)新效率；制約綜合技術(shù)效率的重要因素是純技術(shù)效率，規(guī)模報(bào)酬遞減和規(guī)模報(bào)酬不變的企業(yè)占絕大多數(shù)，說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)前的商業(yè)模式創(chuàng)新情況已經(jīng)趨于飽和，用戶規(guī)模和用戶使用時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)到達(dá)頂峰，急需提升技術(shù)創(chuàng)新，使企業(yè)用戶規(guī)模與企業(yè)技術(shù)水平相匹配，從而進(jìn)一步提高整體創(chuàng)新效率；對(duì)于非有效企業(yè)的改進(jìn)，最需要的兩個(gè)改進(jìn)指標(biāo)是技術(shù)性資產(chǎn)投入和銷售及行政費(fèi)用。
3 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的現(xiàn)狀及創(chuàng)新效率影響因素................................17
3.1 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀概況................................17
3.1.1 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)現(xiàn)狀.........................................17
3.1.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)狀...................................19
4 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新效率評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建......................................25
4.1 評(píng)價(jià)方法選擇......................................25
4.1.1 DEA 的基本原理.......................................25
4.1.2 模型的構(gòu)建..............................25
5 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新效率評(píng)價(jià)..........................................37
5.1 創(chuàng)新效率整體分析..........................................37
5.1.1 靜態(tài)分析.........................................37
5.1.2 動(dòng)態(tài)分析...........................................41
6 對(duì)策及建議
6.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整體建議
6.1.1 加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新投入，從技術(shù)上突破用戶規(guī)模
瓶頸通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整體創(chuàng)新效率實(shí)證分析可以發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整體綜合技術(shù)效率、技術(shù)效率、規(guī)模效率都在逐步遞增，但是規(guī)模效率明顯低于技術(shù)效率的增長(zhǎng)幅度，并且規(guī)模效率值已經(jīng)相對(duì)飽和。近些年，隨著人口紅利和移動(dòng)通信技術(shù)的快速普及，用戶群體激增，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盲目追求活躍用戶數(shù)量，用戶獲取成本不斷提高，與之對(duì)應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展受技術(shù)創(chuàng)新的影響越來(lái)越大。因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)選擇轉(zhuǎn)型，逐步補(bǔ)齊短板，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新投入，提高技術(shù)創(chuàng)新效率，合理控制用戶群體規(guī)模，切忌盲目追求用戶群體數(shù)量與用戶流量?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)上突破用戶規(guī)模的瓶頸，加強(qiáng)在 5G 數(shù)字通信領(lǐng)域配套軟件產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)，著力打造新 5G 時(shí)代領(lǐng)先產(chǎn)品搶占新市場(chǎng)份額，從根本上解決用戶規(guī)模的問題。例如：隨著 4G 市場(chǎng)的快速普及，短視頻市場(chǎng)的逐步開放，抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅速崛起。
6.1.2 加快推進(jìn) 5G 配套產(chǎn)品落地，深度融合形成的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)全面成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的軟件產(chǎn)品是完全依附于通信技術(shù)。2014-2018 年由于 4G 通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，與之配套的短視頻、直播、手機(jī)游戲迅速崛起，創(chuàng)造出字節(jié)跳動(dòng)、斗魚等獨(dú)角獸企業(yè)。2020 年我國(guó)的 5G 基站已經(jīng)超過 13 萬(wàn)個(gè)，與之配套的工業(yè)自動(dòng)化、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、云辦公、人工智能等核心技術(shù)領(lǐng)域得到快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加快推進(jìn) 5G 配套產(chǎn)品落地，深度融合形成的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
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1 緒論
1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
當(dāng)今，隨著第五代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)逐步普及與應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已然成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，黨的十九大以來(lái)，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各地區(qū)各部門深入貫徹落實(shí)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議精神，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)整體推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)安全保障能力穩(wěn)步提升，互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用更加凸顯。截至 2019 年 6 月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 8.54 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá) 61.2%。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 8.47 億，99.1%的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用手機(jī)上網(wǎng)。與 5 年前相比，移動(dòng)寬帶的平均下載速度提高約 6 倍，手機(jī)資費(fèi)下降 90%以上。“提速降費(fèi)”極大地提高了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用率。手機(jī)用戶平均月流量達(dá)到 7.2GB，是世界平均水平的 1.2 倍。
1.1 研究背景及意義
1.1.1 研究背景
當(dāng)今，隨著第五代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)逐步普及與應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化深入發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已然成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，黨的十九大以來(lái)，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各地區(qū)各部門深入貫徹落實(shí)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議精神，網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)整體推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)安全保障能力穩(wěn)步提升，互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用更加凸顯。截至 2019 年 6 月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 8.54 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá) 61.2%。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 8.47 億，99.1%的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用手機(jī)上網(wǎng)。與 5 年前相比，移動(dòng)寬帶的平均下載速度提高約 6 倍，手機(jī)資費(fèi)下降 90%以上。“提速降費(fèi)”極大地提高了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用率。手機(jī)用戶平均月流量達(dá)到 7.2GB，是世界平均水平的 1.2 倍。
2019 年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入較 2018 年大幅提升，達(dá)到 2.75 萬(wàn)億，是我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量的 8.8%，進(jìn)一步拉動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)約 2 個(gè)百分點(diǎn)，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高速發(fā)展堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率方面，有 86 家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入快速增長(zhǎng)；在百?gòu)?qiáng)企業(yè)研發(fā)強(qiáng)度方面，整體研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入高達(dá) 1538.7 億元，是 2018 年同期的 1.45 倍?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)平均研發(fā)強(qiáng)度突破 10%，高出我國(guó)全行業(yè)研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入強(qiáng)度約 8 個(gè)百分點(diǎn)。在百?gòu)?qiáng)企業(yè)中有 4 成企業(yè)研發(fā)強(qiáng)度高于 10%，1 成企業(yè)研發(fā)強(qiáng)度高于 30%；互聯(lián)網(wǎng)百?gòu)?qiáng)企業(yè)在核心技術(shù)領(lǐng)域不斷追求創(chuàng)新，5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等尖端技術(shù)已經(jīng)達(dá)到世界領(lǐng)先水平。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)滲透到人民生活中的每一個(gè)角落，無(wú)論是文化、體育、娛樂、生活、經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面都享受著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新帶來(lái)的便利。但是在帶來(lái)創(chuàng)新與便利的同時(shí)，實(shí)踐中的創(chuàng)新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻無(wú)法回避投入與產(chǎn)出的效率的問題。
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1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新研究
20 年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新逐漸成為中外學(xué)者研究的重點(diǎn)。國(guó)外學(xué)者研究重點(diǎn)多集中在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新機(jī)制，而國(guó)內(nèi)學(xué)者研究重點(diǎn)多集中于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新模式。本文將從國(guó)外研究與國(guó)內(nèi)研究?jī)蓚€(gè)方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)狀進(jìn)行整理和總結(jié)。
（1）國(guó)外研究現(xiàn)狀
國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新文獻(xiàn)中的研究方向多集中于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、用戶創(chuàng)新等。
從用戶創(chuàng)新角度出發(fā)，國(guó)外文獻(xiàn)普遍認(rèn)為開放式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)有利于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新，從外部創(chuàng)新、用戶創(chuàng)新的方式可以進(jìn)一步提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新能力。Hippel（2002）[1]認(rèn)為用戶創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的重要特征，企業(yè)自身內(nèi)部的創(chuàng)新機(jī)制成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)外部用戶創(chuàng)新的成本。用戶使用產(chǎn)品獲得了體驗(yàn)感的同時(shí)，反饋的信息的得到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的正面回復(fù)，滿足感也進(jìn)一步促進(jìn)了用戶良好的體驗(yàn)感，形成了良好的正向循環(huán)，從而提高了購(gòu)買意愿。Rohrbeck（2006）[2]通過對(duì)德國(guó)通信企業(yè)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶創(chuàng)新可以顯著提高德國(guó)通信企業(yè)的創(chuàng)新效率Nikolaus franke（2006）[3]認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新包含用戶創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的同時(shí)，會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生真實(shí)的用戶體驗(yàn)，并將用戶體驗(yàn)反饋給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)需要改進(jìn)自身產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)變化。Gault Fred（2012）[4]分析說(shuō)明了用戶創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展道路上發(fā)揮怎樣的作用，用戶在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新上是扮演著體驗(yàn)與反饋的重要作用。他認(rèn)為，用戶創(chuàng)新是持續(xù)性為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新做出貢獻(xiàn)。
從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新角度出發(fā)，國(guó)外學(xué)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程與商業(yè)模式創(chuàng)新過程是相輔相成、相互作用、相互促進(jìn)的。Chesbrough（2002）[5]認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新都是必不可少的，合適的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式會(huì)促使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效果更好，從而加快互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展壯大。Kuniavsky（2017）[6]認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)環(huán)境中變得無(wú)處不在。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新需要利用這一媒介所能提供的所有資源。消費(fèi)者的消費(fèi)需求會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)不斷的被分享，這有利于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)識(shí)別并利用。作者以巴西公司為例，提出了理論參考和框架。旨在強(qiáng)調(diào)一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)該在創(chuàng)新過程的各個(gè)階段使用。
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2 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
2.1 相關(guān)概念
2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)在定義上可以區(qū)分為廣義互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與狹義互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。以信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取收入來(lái)源的企業(yè)可以稱之為廣義互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
狹義的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則是指在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)域名，建立網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，也即上面所述的第三類企業(yè)—終端層互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所從事的商務(wù)活動(dòng)主要包括通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品采購(gòu)和銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體企業(yè)進(jìn)行宣傳和對(duì)其他產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷，通過互聯(lián)網(wǎng)向特定顧客提供信息服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)的人們提供虛擬的社區(qū)服務(wù)，如聊天、討論、交友、游戲等。
本文以狹義的終端層互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主要研究對(duì)象。
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2.2 相關(guān)理論
2.2.1 創(chuàng)新理論
（1）創(chuàng)新理論
Joseph Alois Schumpeter 在 1929 年的創(chuàng)新理論[56] 第一次將創(chuàng)新提出，認(rèn)為創(chuàng)新是一種把原始的生產(chǎn)元素按照全新的方式排列組合，創(chuàng)建新的生產(chǎn)模式，以達(dá)到降本增效目的的經(jīng)濟(jì)過程。有效利用其“創(chuàng)新”概念的人便能夠擺脫原有的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下盈利減少的困境，而無(wú)法創(chuàng)建新的生產(chǎn)方式的企業(yè)則會(huì)在市場(chǎng)中趨于滅亡。
創(chuàng)新理論認(rèn)為，產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、資源配置創(chuàng)新、制度創(chuàng)新為五大創(chuàng)新模式。產(chǎn)品創(chuàng)新：采用一種新產(chǎn)品，一種市場(chǎng)上從未出現(xiàn)的新產(chǎn)品。技術(shù)創(chuàng)新：采用一種新的技術(shù)和生產(chǎn)方法，這種方法以前從出現(xiàn)過，可能這種方法不是通過科學(xué)的方式創(chuàng)造出來(lái)。市場(chǎng)創(chuàng)新：通過開辟全新的市場(chǎng)或進(jìn)入之前從未被開發(fā)的新市場(chǎng)，不論這種市場(chǎng)之前是否存在過。資源配置創(chuàng)新：掠奪或者控制原材料上游產(chǎn)業(yè)，制造出一種新的半成品，不論這種供應(yīng)來(lái)源是否以前存在。制度創(chuàng)新：通過實(shí)現(xiàn)一種新的組織，打破原有的組織制度，形成一種新的商業(yè)模式組織，不論這種組織方式是否存在過。
創(chuàng)新活動(dòng)是由特定人群與發(fā)明不同，創(chuàng)新是需要將發(fā)明創(chuàng)造變?yōu)樯虡I(yè)化的行為，創(chuàng)新是通過生產(chǎn)過程由內(nèi)而外自發(fā)形成，由企業(yè)在生產(chǎn)過程中通過實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐得來(lái)的，創(chuàng)新勢(shì)必會(huì)帶了革命性變化，新事物會(huì)替代原有的舊事物產(chǎn)生新的特點(diǎn)，促使經(jīng)濟(jì)“動(dòng)態(tài)性”向前發(fā)展，創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)。
（2）顛覆性創(chuàng)新理論
Clayton M. Christensen 的顛覆性創(chuàng)新理論[57]旨在描述新技術(shù)（革命性變革）對(duì)公司存在的影響。歷史上許多行業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)在可持續(xù)創(chuàng)新的道路上不斷前行，對(duì)原有的行業(yè)地位不斷鞏固和加強(qiáng)，在創(chuàng)新領(lǐng)域也同樣如此，他們專注于行業(yè)前沿的科技的發(fā)展以及原有商業(yè)模式的固化。然而革命性變革與顛覆性創(chuàng)新的出現(xiàn)打破了原有行業(yè)運(yùn)行的邏輯規(guī)則，也打破了原有行業(yè)的商業(yè)模式，在原有的市場(chǎng)中出現(xiàn)了更方便、快捷、高效的產(chǎn)品與服務(wù)。低端的消費(fèi)者逐漸適應(yīng)顛覆性創(chuàng)新所帶來(lái)的優(yōu)惠，而顛覆性創(chuàng)新技術(shù)的持續(xù)發(fā)展提升將逐漸占領(lǐng)市場(chǎng)份額，取代傳統(tǒng)產(chǎn)品。即使原有企業(yè)改變營(yíng)銷策略，放棄低端消費(fèi)市場(chǎng)，將目標(biāo)放置于更高端的消費(fèi)市場(chǎng)中來(lái)緩解新技術(shù)的沖擊，仍無(wú)法抵消顛覆性創(chuàng)新所帶來(lái)的巨大影響。
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1.2 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
1.2.1 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新研究
20 年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新逐漸成為中外學(xué)者研究的重點(diǎn)。國(guó)外學(xué)者研究重點(diǎn)多集中在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新機(jī)制，而國(guó)內(nèi)學(xué)者研究重點(diǎn)多集中于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的創(chuàng)新模式。本文將從國(guó)外研究與國(guó)內(nèi)研究?jī)蓚€(gè)方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)狀進(jìn)行整理和總結(jié)。
（1）國(guó)外研究現(xiàn)狀
國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新文獻(xiàn)中的研究方向多集中于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、用戶創(chuàng)新等。
從用戶創(chuàng)新角度出發(fā)，國(guó)外文獻(xiàn)普遍認(rèn)為開放式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)平臺(tái)系統(tǒng)有利于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新，從外部創(chuàng)新、用戶創(chuàng)新的方式可以進(jìn)一步提高互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新能力。Hippel（2002）[1]認(rèn)為用戶創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的重要特征，企業(yè)自身內(nèi)部的創(chuàng)新機(jī)制成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)外部用戶創(chuàng)新的成本。用戶使用產(chǎn)品獲得了體驗(yàn)感的同時(shí)，反饋的信息的得到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的正面回復(fù)，滿足感也進(jìn)一步促進(jìn)了用戶良好的體驗(yàn)感，形成了良好的正向循環(huán)，從而提高了購(gòu)買意愿。Rohrbeck（2006）[2]通過對(duì)德國(guó)通信企業(yè)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶創(chuàng)新可以顯著提高德國(guó)通信企業(yè)的創(chuàng)新效率Nikolaus franke（2006）[3]認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新包含用戶創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的同時(shí)，會(huì)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生真實(shí)的用戶體驗(yàn)，并將用戶體驗(yàn)反饋給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)需要改進(jìn)自身產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)變化。Gault Fred（2012）[4]分析說(shuō)明了用戶創(chuàng)新在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展道路上發(fā)揮怎樣的作用，用戶在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新上是扮演著體驗(yàn)與反饋的重要作用。他認(rèn)為，用戶創(chuàng)新是持續(xù)性為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新做出貢獻(xiàn)。
從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新角度出發(fā)，國(guó)外學(xué)者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程與商業(yè)模式創(chuàng)新過程是相輔相成、相互作用、相互促進(jìn)的。Chesbrough（2002）[5]認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新都是必不可少的，合適的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式會(huì)促使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新效果更好，從而加快互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展壯大。Kuniavsky（2017）[6]認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)環(huán)境中變得無(wú)處不在。因此，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新需要利用這一媒介所能提供的所有資源。消費(fèi)者的消費(fèi)需求會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)不斷的被分享，這有利于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)識(shí)別并利用。作者以巴西公司為例，提出了理論參考和框架。旨在強(qiáng)調(diào)一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)該在創(chuàng)新過程的各個(gè)階段使用。
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2 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
2.1 相關(guān)概念
2.1.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
互聯(lián)網(wǎng)在定義上可以區(qū)分為廣義互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與狹義互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。以信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為核心，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取收入來(lái)源的企業(yè)可以稱之為廣義互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
狹義的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則是指在互聯(lián)網(wǎng)上注冊(cè)域名，建立網(wǎng)站，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)，也即上面所述的第三類企業(yè)—終端層互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所從事的商務(wù)活動(dòng)主要包括通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品采購(gòu)和銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)實(shí)體企業(yè)進(jìn)行宣傳和對(duì)其他產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷，通過互聯(lián)網(wǎng)向特定顧客提供信息服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)的人們提供虛擬的社區(qū)服務(wù)，如聊天、討論、交友、游戲等。
本文以狹義的終端層互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為主要研究對(duì)象。
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2.2 相關(guān)理論
2.2.1 創(chuàng)新理論
（1）創(chuàng)新理論
Joseph Alois Schumpeter 在 1929 年的創(chuàng)新理論[56] 第一次將創(chuàng)新提出，認(rèn)為創(chuàng)新是一種把原始的生產(chǎn)元素按照全新的方式排列組合，創(chuàng)建新的生產(chǎn)模式，以達(dá)到降本增效目的的經(jīng)濟(jì)過程。有效利用其“創(chuàng)新”概念的人便能夠擺脫原有的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下盈利減少的困境，而無(wú)法創(chuàng)建新的生產(chǎn)方式的企業(yè)則會(huì)在市場(chǎng)中趨于滅亡。
創(chuàng)新理論認(rèn)為，產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、資源配置創(chuàng)新、制度創(chuàng)新為五大創(chuàng)新模式。產(chǎn)品創(chuàng)新：采用一種新產(chǎn)品，一種市場(chǎng)上從未出現(xiàn)的新產(chǎn)品。技術(shù)創(chuàng)新：采用一種新的技術(shù)和生產(chǎn)方法，這種方法以前從出現(xiàn)過，可能這種方法不是通過科學(xué)的方式創(chuàng)造出來(lái)。市場(chǎng)創(chuàng)新：通過開辟全新的市場(chǎng)或進(jìn)入之前從未被開發(fā)的新市場(chǎng)，不論這種市場(chǎng)之前是否存在過。資源配置創(chuàng)新：掠奪或者控制原材料上游產(chǎn)業(yè)，制造出一種新的半成品，不論這種供應(yīng)來(lái)源是否以前存在。制度創(chuàng)新：通過實(shí)現(xiàn)一種新的組織，打破原有的組織制度，形成一種新的商業(yè)模式組織，不論這種組織方式是否存在過。
創(chuàng)新活動(dòng)是由特定人群與發(fā)明不同，創(chuàng)新是需要將發(fā)明創(chuàng)造變?yōu)樯虡I(yè)化的行為，創(chuàng)新是通過生產(chǎn)過程由內(nèi)而外自發(fā)形成，由企業(yè)在生產(chǎn)過程中通過實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐得來(lái)的，創(chuàng)新勢(shì)必會(huì)帶了革命性變化，新事物會(huì)替代原有的舊事物產(chǎn)生新的特點(diǎn)，促使經(jīng)濟(jì)“動(dòng)態(tài)性”向前發(fā)展，創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的本質(zhì)。
（2）顛覆性創(chuàng)新理論
Clayton M. Christensen 的顛覆性創(chuàng)新理論[57]旨在描述新技術(shù)（革命性變革）對(duì)公司存在的影響。歷史上許多行業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)在可持續(xù)創(chuàng)新的道路上不斷前行，對(duì)原有的行業(yè)地位不斷鞏固和加強(qiáng)，在創(chuàng)新領(lǐng)域也同樣如此，他們專注于行業(yè)前沿的科技的發(fā)展以及原有商業(yè)模式的固化。然而革命性變革與顛覆性創(chuàng)新的出現(xiàn)打破了原有行業(yè)運(yùn)行的邏輯規(guī)則，也打破了原有行業(yè)的商業(yè)模式，在原有的市場(chǎng)中出現(xiàn)了更方便、快捷、高效的產(chǎn)品與服務(wù)。低端的消費(fèi)者逐漸適應(yīng)顛覆性創(chuàng)新所帶來(lái)的優(yōu)惠，而顛覆性創(chuàng)新技術(shù)的持續(xù)發(fā)展提升將逐漸占領(lǐng)市場(chǎng)份額，取代傳統(tǒng)產(chǎn)品。即使原有企業(yè)改變營(yíng)銷策略，放棄低端消費(fèi)市場(chǎng)，將目標(biāo)放置于更高端的消費(fèi)市場(chǎng)中來(lái)緩解新技術(shù)的沖擊，仍無(wú)法抵消顛覆性創(chuàng)新所帶來(lái)的巨大影響。
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3 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的現(xiàn)狀及創(chuàng)新效率影響因素................................17
3.1 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀概況................................17
3.1.1 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)現(xiàn)狀.........................................17
3.1.2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)狀...................................19
4 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新效率評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建......................................25
4.1 評(píng)價(jià)方法選擇......................................25
4.1.1 DEA 的基本原理.......................................25
4.1.2 模型的構(gòu)建..............................25
5 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新效率評(píng)價(jià)..........................................37
5.1 創(chuàng)新效率整體分析..........................................37
5.1.1 靜態(tài)分析.........................................37
5.1.2 動(dòng)態(tài)分析...........................................41
6 對(duì)策及建議
6.1 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整體建議
6.1.1 加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新投入，從技術(shù)上突破用戶規(guī)模
瓶頸通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整體創(chuàng)新效率實(shí)證分析可以發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整體綜合技術(shù)效率、技術(shù)效率、規(guī)模效率都在逐步遞增，但是規(guī)模效率明顯低于技術(shù)效率的增長(zhǎng)幅度，并且規(guī)模效率值已經(jīng)相對(duì)飽和。近些年，隨著人口紅利和移動(dòng)通信技術(shù)的快速普及，用戶群體激增，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盲目追求活躍用戶數(shù)量，用戶獲取成本不斷提高，與之對(duì)應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展受技術(shù)創(chuàng)新的影響越來(lái)越大。因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)選擇轉(zhuǎn)型，逐步補(bǔ)齊短板，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新投入，提高技術(shù)創(chuàng)新效率，合理控制用戶群體規(guī)模，切忌盲目追求用戶群體數(shù)量與用戶流量?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)上突破用戶規(guī)模的瓶頸，加強(qiáng)在 5G 數(shù)字通信領(lǐng)域配套軟件產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)，著力打造新 5G 時(shí)代領(lǐng)先產(chǎn)品搶占新市場(chǎng)份額，從根本上解決用戶規(guī)模的問題。例如：隨著 4G 市場(chǎng)的快速普及，短視頻市場(chǎng)的逐步開放，抖音、快手等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅速崛起。
6.1.2 加快推進(jìn) 5G 配套產(chǎn)品落地，深度融合形成的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)全面成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，因此互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的軟件產(chǎn)品是完全依附于通信技術(shù)。2014-2018 年由于 4G 通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用，與之配套的短視頻、直播、手機(jī)游戲迅速崛起，創(chuàng)造出字節(jié)跳動(dòng)、斗魚等獨(dú)角獸企業(yè)。2020 年我國(guó)的 5G 基站已經(jīng)超過 13 萬(wàn)個(gè)，與之配套的工業(yè)自動(dòng)化、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、云辦公、人工智能等核心技術(shù)領(lǐng)域得到快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加快推進(jìn) 5G 配套產(chǎn)品落地，深度融合形成的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
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7 結(jié)論與展望
7.1 研究結(jié)論
本文從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新理論及研究現(xiàn)狀出發(fā)，分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新影響因素，構(gòu)建出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新效率指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，以 2014-2018 年 46 家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為研究對(duì)象，利用 DEA-Malmquist 等模型，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)角度分析整體創(chuàng)新效率，并劃分不同類型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)比分析，主要結(jié)論如下：
7.1 研究結(jié)論
本文從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新理論及研究現(xiàn)狀出發(fā)，分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新影響因素，構(gòu)建出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)新效率指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，以 2014-2018 年 46 家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為研究對(duì)象，利用 DEA-Malmquist 等模型，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)角度分析整體創(chuàng)新效率，并劃分不同類型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)比分析，主要結(jié)論如下：
（1）以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整體創(chuàng)新效率靜態(tài)結(jié)果分析可以得出，綜合技術(shù)效率有效企業(yè)數(shù)較多，整體創(chuàng)新效率較高，在觀測(cè)期間呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)，但是規(guī)模效率的增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)高于純技術(shù)效率的增長(zhǎng)幅度，說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新效率明顯高于技術(shù)創(chuàng)新效率；制約綜合技術(shù)效率的重要因素是純技術(shù)效率，規(guī)模報(bào)酬遞減和規(guī)模報(bào)酬不變的企業(yè)占絕大多數(shù)，說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)當(dāng)前的商業(yè)模式創(chuàng)新情況已經(jīng)趨于飽和，用戶規(guī)模和用戶使用時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)到達(dá)頂峰，急需提升技術(shù)創(chuàng)新，使企業(yè)用戶規(guī)模與企業(yè)技術(shù)水平相匹配，從而進(jìn)一步提高整體創(chuàng)新效率；對(duì)于非有效企業(yè)的改進(jìn)，最需要的兩個(gè)改進(jìn)指標(biāo)是技術(shù)性資產(chǎn)投入和銷售及行政費(fèi)用。
（2）從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整體創(chuàng)新效率的動(dòng)態(tài)變化來(lái)看，
（2）從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)整體創(chuàng)新效率的動(dòng)態(tài)變化來(lái)看，
2014-2018 年年均綜合技術(shù)效率及技術(shù)進(jìn)步指數(shù)均大于 1，增長(zhǎng)幅度兩者的共同作用使年均生產(chǎn)率指數(shù)呈上升趨勢(shì)。2014-2015年綜合技術(shù)效率及技術(shù)進(jìn)步指數(shù)大幅上升是由于 4G通信技術(shù)的廣泛應(yīng)用和移動(dòng)端設(shè)備迅速普及。2017-2018 年綜合技術(shù)效率及技術(shù)進(jìn)步指數(shù)大幅上升是由于移動(dòng)端技術(shù)突破，短視頻、直播、手機(jī)游戲細(xì)分產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)，用戶時(shí)長(zhǎng)倍增所致。
（3）細(xì)分市場(chǎng)分類分析中可知，數(shù)據(jù)搜索類企業(yè)的綜合技術(shù)效率、純技術(shù)效率呈現(xiàn)線性遞增趨勢(shì)，規(guī)模效率呈現(xiàn)“W”波動(dòng)性遞增趨勢(shì)。制約數(shù)據(jù)搜索類企業(yè)創(chuàng)新效率的影響因素是技術(shù)創(chuàng)新效率；電子商務(wù)類企業(yè)的綜合技術(shù)效率、純技術(shù)效率、規(guī)模效率呈現(xiàn)線性遞增趨勢(shì)，但純技術(shù)效率均值普遍較低，制約電子商務(wù)類企業(yè)的影響因素是技術(shù)創(chuàng)新效率；視頻娛樂類企業(yè)的綜合技術(shù)效率呈現(xiàn)“N”型波動(dòng)上升趨勢(shì)，純技術(shù)效率呈現(xiàn)“M”遞減趨勢(shì)，規(guī)模效率呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)，制約視頻娛樂類企業(yè)創(chuàng)新效率的影響因素是技術(shù)創(chuàng)新效率；網(wǎng)絡(luò)游戲類企業(yè)的綜合技術(shù)效率呈現(xiàn)增趨勢(shì)，但是綜合技術(shù)效率均值較低，純技術(shù)效率呈現(xiàn)線性遞減趨勢(shì)，規(guī)模效率呈現(xiàn)線性遞增趨勢(shì)，制約網(wǎng)絡(luò)游戲類企業(yè)的創(chuàng)新效率影響因素是技術(shù)創(chuàng)新效率；生活服務(wù)類企業(yè)綜合技術(shù)效率、純技術(shù)效率、規(guī)模效率呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)，制約生活服務(wù)類企業(yè)的創(chuàng)新效率影響因素是商業(yè)模式創(chuàng)新效率。
參考文獻(xiàn)（略）
（3）細(xì)分市場(chǎng)分類分析中可知，數(shù)據(jù)搜索類企業(yè)的綜合技術(shù)效率、純技術(shù)效率呈現(xiàn)線性遞增趨勢(shì)，規(guī)模效率呈現(xiàn)“W”波動(dòng)性遞增趨勢(shì)。制約數(shù)據(jù)搜索類企業(yè)創(chuàng)新效率的影響因素是技術(shù)創(chuàng)新效率；電子商務(wù)類企業(yè)的綜合技術(shù)效率、純技術(shù)效率、規(guī)模效率呈現(xiàn)線性遞增趨勢(shì)，但純技術(shù)效率均值普遍較低，制約電子商務(wù)類企業(yè)的影響因素是技術(shù)創(chuàng)新效率；視頻娛樂類企業(yè)的綜合技術(shù)效率呈現(xiàn)“N”型波動(dòng)上升趨勢(shì)，純技術(shù)效率呈現(xiàn)“M”遞減趨勢(shì)，規(guī)模效率呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)，制約視頻娛樂類企業(yè)創(chuàng)新效率的影響因素是技術(shù)創(chuàng)新效率；網(wǎng)絡(luò)游戲類企業(yè)的綜合技術(shù)效率呈現(xiàn)增趨勢(shì)，但是綜合技術(shù)效率均值較低，純技術(shù)效率呈現(xiàn)線性遞減趨勢(shì)，規(guī)模效率呈現(xiàn)線性遞增趨勢(shì)，制約網(wǎng)絡(luò)游戲類企業(yè)的創(chuàng)新效率影響因素是技術(shù)創(chuàng)新效率；生活服務(wù)類企業(yè)綜合技術(shù)效率、純技術(shù)效率、規(guī)模效率呈現(xiàn)遞增趨勢(shì)，制約生活服務(wù)類企業(yè)的創(chuàng)新效率影響因素是商業(yè)模式創(chuàng)新效率。
參考文獻(xiàn)（略）
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