網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)制造業(yè)服務(wù)化績(jī)效的影響研究——基于網(wǎng)絡(luò)位置
時(shí)間：2020-09-02 來(lái)源：51mbalunwen作者：vicky
借鑒于國(guó)內(nèi)外成熟的關(guān)于本文三個(gè)變量的測(cè)量量表，擬定出符合本文研究目標(biāo)的調(diào)查問(wèn)卷。運(yùn)用SPSS20.0和Amos17.0軟件對(duì)問(wèn)卷所收集的數(shù)據(jù)和題項(xiàng)進(jìn)行了信度和效度分析，通過(guò)多元回歸法檢驗(yàn)了網(wǎng)絡(luò)位置的中介效應(yīng)，得到了以下結(jié)論：（1）對(duì)實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略的制造企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)服務(wù)化績(jī)效呈顯著的正向影響。本文通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)嵌入的三個(gè)維度（結(jié)構(gòu)嵌入、關(guān)系嵌入、認(rèn)知嵌入）分別對(duì)服務(wù)化績(jī)效的兩個(gè)維度（服務(wù)化財(cái)務(wù)績(jī)效和服務(wù)化非財(cái)務(wù)績(jī)效）均呈現(xiàn)顯著的影響。每一個(gè)個(gè)體或組織都不是獨(dú)立存在的，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中會(huì)與合作伙伴進(jìn)行信息交流和資源流通，并且力求在與所在的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的成員進(jìn)行交流的同時(shí)，要達(dá)成彼此的信任進(jìn)而形成穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)嵌入使得本企業(yè)與同行業(yè)其他公司相比，擁有更高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度，由此所達(dá)成的市場(chǎng)占有率更大，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。制造企業(yè)實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略，是為了爭(zhēng)取更廣泛的經(jīng)濟(jì)效益；與利益相關(guān)者共享戰(zhàn)略資源信息可以推動(dòng)制造企業(yè)服務(wù)化的進(jìn)程，保持與網(wǎng)絡(luò)間成員的有效溝通可以保證企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，提高服務(wù)化實(shí)施效率，促進(jìn)服務(wù)化績(jī)效的全面提升。
第 1 章 緒論
1.1 選題背景和研究意義
1.1.1 選題背景
基于全球經(jīng)濟(jì)一體化的社會(huì)大背景下，科學(xué)技術(shù)在持續(xù)地發(fā)展和進(jìn)步，企業(yè)要時(shí)刻高效整合內(nèi)外部資源以及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)在短時(shí)間內(nèi)的高速變化，任何企業(yè)都不可避免地主動(dòng)或被動(dòng)地嵌入到各種復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，所有企業(yè)也都不能脫離社會(huì)關(guān)系而孤立行動(dòng)，但也不能完全拘泥于社會(huì)規(guī)則、社會(huì)規(guī)范等因素的限界，關(guān)鍵是要適度地將企業(yè)自身嵌入到社會(huì)規(guī)則、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，并在社會(huì)關(guān)系的動(dòng)態(tài)發(fā)展中明確企業(yè)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。
在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的壓力下，傳統(tǒng)制造企業(yè)開(kāi)始將目光投在除產(chǎn)品本身以外的服務(wù)元素注入上，致力為達(dá)到價(jià)值鏈的高端位置,并開(kāi)始把經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域從單純的制造拓展到服務(wù)制造領(lǐng)域，將原本的以產(chǎn)品制造為中心轉(zhuǎn)移到“產(chǎn)品+服務(wù)”。 “服務(wù)化現(xiàn)象”的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，宣告了生產(chǎn)方?jīng)Q定市場(chǎng)的時(shí)代的結(jié)束。大量制造企業(yè)通過(guò)實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略為企業(yè)營(yíng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且已有研究表明實(shí)施這一戰(zhàn)略的企業(yè)的整體績(jī)效已發(fā)生了顯著的變化。
3.1 研究假設(shè)提出 ............................... 14
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)服務(wù)化績(jī)效的影響 ........................... 14
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)網(wǎng)絡(luò)位置的影響 ................................ 15
第 4 章 研究設(shè)計(jì) ................................. 19
4.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì) ................................... 19
4.1.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 ............................... 19
4.1.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程 ............................. 19
第 5 章 實(shí)證檢驗(yàn) ..................................... 26
5.1 研究數(shù)據(jù)的分析 ................................... 26
5.2 探索性因子分析 ....................... 27
第 5 章 實(shí)證檢驗(yàn)
5.1研究數(shù)據(jù)的分析
通過(guò)對(duì)所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析和正態(tài)分布性檢驗(yàn)，分析結(jié)果顯示所收集數(shù)據(jù)的峰度絕對(duì)值均小于10，偏度絕對(duì)值均小于3，數(shù)據(jù)基本滿足正態(tài)分布條件。
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第 1 章 緒論
1.1 選題背景和研究意義
1.1.1 選題背景
基于全球經(jīng)濟(jì)一體化的社會(huì)大背景下，科學(xué)技術(shù)在持續(xù)地發(fā)展和進(jìn)步，企業(yè)要時(shí)刻高效整合內(nèi)外部資源以及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)在短時(shí)間內(nèi)的高速變化，任何企業(yè)都不可避免地主動(dòng)或被動(dòng)地嵌入到各種復(fù)雜的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，所有企業(yè)也都不能脫離社會(huì)關(guān)系而孤立行動(dòng)，但也不能完全拘泥于社會(huì)規(guī)則、社會(huì)規(guī)范等因素的限界，關(guān)鍵是要適度地將企業(yè)自身嵌入到社會(huì)規(guī)則、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，并在社會(huì)關(guān)系的動(dòng)態(tài)發(fā)展中明確企業(yè)自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。
在全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)乏力及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日益嚴(yán)峻的壓力下，傳統(tǒng)制造企業(yè)開(kāi)始將目光投在除產(chǎn)品本身以外的服務(wù)元素注入上，致力為達(dá)到價(jià)值鏈的高端位置,并開(kāi)始把經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域從單純的制造拓展到服務(wù)制造領(lǐng)域，將原本的以產(chǎn)品制造為中心轉(zhuǎn)移到“產(chǎn)品+服務(wù)”。 “服務(wù)化現(xiàn)象”的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，宣告了生產(chǎn)方?jīng)Q定市場(chǎng)的時(shí)代的結(jié)束。大量制造企業(yè)通過(guò)實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略為企業(yè)營(yíng)造新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且已有研究表明實(shí)施這一戰(zhàn)略的企業(yè)的整體績(jī)效已發(fā)生了顯著的變化。
我國(guó)國(guó)務(wù)院印發(fā)的《中國(guó)制造 2025》中提出要大力推進(jìn)服務(wù)型制造和生產(chǎn)型服務(wù)的發(fā)展，制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型已經(jīng)上升到了國(guó)家戰(zhàn)略層面。制造業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的最終目的在于提升原有的企業(yè)績(jī)效，拓寬經(jīng)濟(jì)來(lái)源脈絡(luò)，將大制造業(yè)打造成強(qiáng)制造業(yè)。既尋求轉(zhuǎn)型升級(jí)，就不可固步自封，要積極嵌入到社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，隨內(nèi)外部環(huán)境變化更新已有資源，汲取新的領(lǐng)域知識(shí)，使服務(wù)和制造達(dá)成高度融合，加快制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型的過(guò)程。企業(yè)在嵌入的網(wǎng)絡(luò)中處于不同的位置會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不同的服務(wù)信息資源。相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)邊緣化的企業(yè)，居于核心位置企業(yè)，信息交換頻率更高，更易獲取關(guān)鍵戰(zhàn)略資源。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)嵌入過(guò)程中位置的差異性會(huì)使企業(yè)表現(xiàn)出不同的發(fā)展態(tài)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)效益變化。
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1.2 研究?jī)?nèi)容與結(jié)構(gòu)框架
1.2.1 研究?jī)?nèi)容
本篇論文共分為六個(gè)章節(jié)。
第1章，緒論。這部分闡述了本研究的研究背景和研究理論意義及實(shí)踐意義，介紹了本文的研究?jī)?nèi)容具體研究方法，提出本文的創(chuàng)新點(diǎn)，并根據(jù)文章的結(jié)構(gòu)脈絡(luò)繪制出本文的技術(shù)路線圖。
第2章，文獻(xiàn)綜述。這部分介紹和回顧了網(wǎng)絡(luò)嵌入、網(wǎng)絡(luò)位置、服務(wù)化和服務(wù)化績(jī)效的概念以及維度劃分，梳理了相關(guān)文獻(xiàn)，為本文正文的展開(kāi)奠定基礎(chǔ)。
第3章，理論模型及研究假設(shè)。本章通過(guò)第二章對(duì)文獻(xiàn)的梳理，從邏輯上分析網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)制造企業(yè)服務(wù)化績(jī)效的影響，并深入分析網(wǎng)絡(luò)嵌入是如何作用于企業(yè)在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所處的位置進(jìn)而對(duì)制造企業(yè)服務(wù)化績(jī)效產(chǎn)生影響的，提出本文的研究假設(shè)，構(gòu)建了理論模型。
第4章，研究設(shè)計(jì)。這部分介紹了本文調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)遵循的過(guò)程和原則，以及實(shí)證研究的樣本選取和數(shù)據(jù)收集情況?；诒疚牡难芯磕繕?biāo)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)嵌入、網(wǎng)絡(luò)位置、制造業(yè)服務(wù)化績(jī)效三個(gè)變量劃分了測(cè)量維度，確定了測(cè)量題項(xiàng)，制定了問(wèn)卷。
第5章，實(shí)證檢驗(yàn)。本章對(duì)所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和實(shí)證檢驗(yàn)，得出網(wǎng)絡(luò)嵌入、網(wǎng)絡(luò)位置對(duì)服務(wù)化績(jī)效的影響情況的相關(guān)結(jié)論。
第6章，研究結(jié)論與啟示。本章總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)嵌入、網(wǎng)絡(luò)位置對(duì)制造業(yè)服務(wù)化績(jī)效的影響，得出主要研究結(jié)論。針對(duì)怎樣提高制造企業(yè)服務(wù)化績(jī)效給出相應(yīng)的管理啟示，并說(shuō)明本研究的不足與展望。
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第 2 章 文獻(xiàn)綜述
2.1 網(wǎng)絡(luò)嵌入的文獻(xiàn)綜述
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)嵌入的概念
嵌入性的概念由 Polanyi（1944）最早提出，他提出企業(yè)或組織的個(gè)體經(jīng)濟(jì)行為并非是脫離社會(huì)結(jié)構(gòu)而獨(dú)立存在的，而是嵌入在政治、宗教等非經(jīng)濟(jì)制度中 [1]。Granovetter（1985、1992）在Polanyi的研究基礎(chǔ)上對(duì)“嵌入性”這一名詞給出了深層次的定義，認(rèn)為企業(yè)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)行為會(huì)受社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)和狀態(tài)的影響，嵌入性是企業(yè)個(gè)體經(jīng)濟(jì)行為趨勢(shì)的體現(xiàn)，不單取決于自身理性計(jì)算和偏好決策，還取決于網(wǎng)絡(luò) 間成 員的相互 聯(lián)系和 通過(guò)聯(lián) 系而 產(chǎn)生信任的關(guān) 系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[2] [3]。Ferrary和Granovetter（2009）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)嵌入是企業(yè)所擁有的社會(huì)關(guān)系對(duì)其經(jīng)濟(jì)行為發(fā)揮作用的一種意識(shí)形態(tài)，呈現(xiàn)出企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他個(gè)體的關(guān)系以及處在網(wǎng)絡(luò)中的位置[4]。Uzzi（1996）定義嵌入性是指獨(dú)立的企業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)狀態(tài)受到所處社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響的過(guò)程，指出網(wǎng)絡(luò)嵌入是企業(yè)在所處的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)擁有信息、資源等交換機(jī)會(huì)的交互系統(tǒng)[5]。學(xué)者易朝輝等人（2015）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)嵌入是企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)間通過(guò)日常的互動(dòng)而產(chǎn)生的持久性的人際聯(lián)系[6]。馬海燕等（2018）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)嵌入是企業(yè)基于所處的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)狀態(tài)和所擁有的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)而形成的穩(wěn)定聯(lián)系[7]。
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)嵌入的維度劃分
第 3 章 理論模型及研究假設(shè) ........................... 141.2.1 研究?jī)?nèi)容
本篇論文共分為六個(gè)章節(jié)。
第1章，緒論。這部分闡述了本研究的研究背景和研究理論意義及實(shí)踐意義，介紹了本文的研究?jī)?nèi)容具體研究方法，提出本文的創(chuàng)新點(diǎn)，并根據(jù)文章的結(jié)構(gòu)脈絡(luò)繪制出本文的技術(shù)路線圖。
第2章，文獻(xiàn)綜述。這部分介紹和回顧了網(wǎng)絡(luò)嵌入、網(wǎng)絡(luò)位置、服務(wù)化和服務(wù)化績(jī)效的概念以及維度劃分，梳理了相關(guān)文獻(xiàn)，為本文正文的展開(kāi)奠定基礎(chǔ)。
第3章，理論模型及研究假設(shè)。本章通過(guò)第二章對(duì)文獻(xiàn)的梳理，從邏輯上分析網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)制造企業(yè)服務(wù)化績(jī)效的影響，并深入分析網(wǎng)絡(luò)嵌入是如何作用于企業(yè)在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所處的位置進(jìn)而對(duì)制造企業(yè)服務(wù)化績(jī)效產(chǎn)生影響的，提出本文的研究假設(shè)，構(gòu)建了理論模型。
第4章，研究設(shè)計(jì)。這部分介紹了本文調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)遵循的過(guò)程和原則，以及實(shí)證研究的樣本選取和數(shù)據(jù)收集情況?；诒疚牡难芯磕繕?biāo)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)嵌入、網(wǎng)絡(luò)位置、制造業(yè)服務(wù)化績(jī)效三個(gè)變量劃分了測(cè)量維度，確定了測(cè)量題項(xiàng)，制定了問(wèn)卷。
第5章，實(shí)證檢驗(yàn)。本章對(duì)所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和實(shí)證檢驗(yàn)，得出網(wǎng)絡(luò)嵌入、網(wǎng)絡(luò)位置對(duì)服務(wù)化績(jī)效的影響情況的相關(guān)結(jié)論。
第6章，研究結(jié)論與啟示。本章總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)嵌入、網(wǎng)絡(luò)位置對(duì)制造業(yè)服務(wù)化績(jī)效的影響，得出主要研究結(jié)論。針對(duì)怎樣提高制造企業(yè)服務(wù)化績(jī)效給出相應(yīng)的管理啟示，并說(shuō)明本研究的不足與展望。
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第 2 章 文獻(xiàn)綜述
2.1 網(wǎng)絡(luò)嵌入的文獻(xiàn)綜述
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)嵌入的概念
嵌入性的概念由 Polanyi（1944）最早提出，他提出企業(yè)或組織的個(gè)體經(jīng)濟(jì)行為并非是脫離社會(huì)結(jié)構(gòu)而獨(dú)立存在的，而是嵌入在政治、宗教等非經(jīng)濟(jì)制度中 [1]。Granovetter（1985、1992）在Polanyi的研究基礎(chǔ)上對(duì)“嵌入性”這一名詞給出了深層次的定義，認(rèn)為企業(yè)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)行為會(huì)受社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)和狀態(tài)的影響，嵌入性是企業(yè)個(gè)體經(jīng)濟(jì)行為趨勢(shì)的體現(xiàn)，不單取決于自身理性計(jì)算和偏好決策，還取決于網(wǎng)絡(luò) 間成 員的相互 聯(lián)系和 通過(guò)聯(lián) 系而 產(chǎn)生信任的關(guān) 系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)[2] [3]。Ferrary和Granovetter（2009）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)嵌入是企業(yè)所擁有的社會(huì)關(guān)系對(duì)其經(jīng)濟(jì)行為發(fā)揮作用的一種意識(shí)形態(tài)，呈現(xiàn)出企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他個(gè)體的關(guān)系以及處在網(wǎng)絡(luò)中的位置[4]。Uzzi（1996）定義嵌入性是指獨(dú)立的企業(yè)個(gè)體經(jīng)營(yíng)狀態(tài)受到所處社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)影響的過(guò)程，指出網(wǎng)絡(luò)嵌入是企業(yè)在所處的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)擁有信息、資源等交換機(jī)會(huì)的交互系統(tǒng)[5]。學(xué)者易朝輝等人（2015）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)嵌入是企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)間通過(guò)日常的互動(dòng)而產(chǎn)生的持久性的人際聯(lián)系[6]。馬海燕等（2018）認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)嵌入是企業(yè)基于所處的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)狀態(tài)和所擁有的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)而形成的穩(wěn)定聯(lián)系[7]。
2.1.2 網(wǎng)絡(luò)嵌入的維度劃分
國(guó)內(nèi)外學(xué)者通過(guò)不同的研究視角，將網(wǎng)絡(luò)嵌入劃分出不同的維度。最早提出將網(wǎng)絡(luò)嵌入進(jìn)行明確的維度劃分的是Granovetter（1985），他從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特征方面將其分為結(jié)構(gòu)嵌入和關(guān)系嵌入兩個(gè)維度[2]。不同于Granovetter的研究視角，Andersson(2002)基于企業(yè)自身能力將網(wǎng)絡(luò)嵌入分為業(yè)務(wù)嵌入和技術(shù)絡(luò)嵌入兩個(gè)維度[8]。同樣將網(wǎng)絡(luò)嵌入劃分為兩個(gè)維度的還有Halinen & Tomroos，他從社會(huì)階級(jí)層級(jí)將網(wǎng)絡(luò)嵌入劃分為同一地域上下層級(jí)相互聯(lián)系的垂直嵌入和同一層級(jí)水平間相互聯(lián)系的水平嵌入[9]。我國(guó)學(xué)者張恒俊（2015）在社會(huì)地域角度更加細(xì)化地將網(wǎng)絡(luò)嵌入劃分為本地化網(wǎng)絡(luò)嵌入和超本地化網(wǎng)絡(luò)嵌入[10]。差別于以上學(xué)者將網(wǎng)絡(luò)嵌入進(jìn)行兩維度的劃分，Nahapiet & Ghoshal（1998）保留了結(jié)構(gòu)嵌入和關(guān)系嵌入，增劃了認(rèn)知嵌入，將網(wǎng)絡(luò)嵌入劃分成了三部分，該劃分目前已得到學(xué)術(shù)界的廣泛認(rèn)可[11]。Hagedoorn（2006）將網(wǎng)絡(luò)嵌入分為環(huán)境嵌入、組織嵌入和企業(yè)二元嵌入[12]。國(guó)內(nèi)學(xué)者王婉珍（2008）在產(chǎn)業(yè)集群研究中將網(wǎng)絡(luò)嵌入分為經(jīng)濟(jì)性嵌入、體制性嵌入以及社會(huì)性嵌入[13]。Zukin和Di Maggio(1990)以政治、文化為主要研究因素將網(wǎng)絡(luò)嵌入分為結(jié)構(gòu)嵌入、政治嵌入、文化嵌入和認(rèn)知嵌入四個(gè)維度[14]。本文引用Nahapiet & Ghoshal對(duì)網(wǎng)絡(luò)嵌入的維度劃分，將其劃分為結(jié)構(gòu)嵌入、關(guān)系嵌入和認(rèn)知嵌入三個(gè)維度。
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2.2 網(wǎng)絡(luò)位置的文獻(xiàn)綜述
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)位置的概念
在狹義定義中，網(wǎng)絡(luò)位置是指企業(yè)在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所處的位置；在廣義定義中，網(wǎng)絡(luò)位置是企業(yè)在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所扮演的角色、地位的體現(xiàn)，是企業(yè)間相處的關(guān)系模式(Whie 1992 ) [25]。任勝鋼等（2014）定義網(wǎng)絡(luò)位置是企業(yè)個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中所處的位置，占據(jù)好的網(wǎng)絡(luò)位置可以在獲得資源、更新資源方面更具有優(yōu)勢(shì)[26]。企業(yè)根據(jù)其所處網(wǎng)絡(luò)中的位置，與網(wǎng)絡(luò)中其他成員建立聯(lián)系，形成良性的信息交流。基于社會(huì)資本理論，楊桂菊（2007）指出網(wǎng)絡(luò)位置是企業(yè)個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中建立的所有直接或間接網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)，在信息的涉入程度上具有時(shí)效性、可及性和推薦性[27]。企業(yè)獲取戰(zhàn)略資源信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性會(huì)受到企業(yè)所居于的網(wǎng)絡(luò)位置的影響，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)位置也彰顯著企業(yè)在所處社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的地位與實(shí)力。
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)位置的維度劃分
企業(yè)嵌入網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的廣度與深度與其網(wǎng)絡(luò)位置密切相關(guān)。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)位置的維度劃分，比較早提出的是以Wasserman（1994）和Burt（1992）為代表的，二人分別將中心度和結(jié)構(gòu)洞作為衡量網(wǎng)絡(luò)位置的變量[28] [29]。國(guó)外學(xué)者Paruchuri（2010）在研究制藥企業(yè)網(wǎng)絡(luò)位置對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響時(shí)，將網(wǎng)絡(luò)位置劃分為中心性和結(jié)構(gòu)洞[30]。也有國(guó)內(nèi)學(xué)者黨興華等（2013）將企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)位置劃分為中心性和結(jié)構(gòu)洞[31]。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)位置相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)可的是把網(wǎng)絡(luò)位置劃分為：網(wǎng)絡(luò)中心度和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞（即網(wǎng)絡(luò)中橋梁位置）。本文借鑒學(xué)者們的研究成果，在本研究中以中心度和結(jié)構(gòu)洞作為衡量網(wǎng)絡(luò)位置的變量指標(biāo)。
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2.2 網(wǎng)絡(luò)位置的文獻(xiàn)綜述
2.2.1 網(wǎng)絡(luò)位置的概念
在狹義定義中，網(wǎng)絡(luò)位置是指企業(yè)在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所處的位置；在廣義定義中，網(wǎng)絡(luò)位置是企業(yè)在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所扮演的角色、地位的體現(xiàn)，是企業(yè)間相處的關(guān)系模式(Whie 1992 ) [25]。任勝鋼等（2014）定義網(wǎng)絡(luò)位置是企業(yè)個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中所處的位置，占據(jù)好的網(wǎng)絡(luò)位置可以在獲得資源、更新資源方面更具有優(yōu)勢(shì)[26]。企業(yè)根據(jù)其所處網(wǎng)絡(luò)中的位置，與網(wǎng)絡(luò)中其他成員建立聯(lián)系，形成良性的信息交流。基于社會(huì)資本理論，楊桂菊（2007）指出網(wǎng)絡(luò)位置是企業(yè)個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中建立的所有直接或間接網(wǎng)絡(luò)關(guān)系結(jié)構(gòu)的體現(xiàn)，在信息的涉入程度上具有時(shí)效性、可及性和推薦性[27]。企業(yè)獲取戰(zhàn)略資源信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性會(huì)受到企業(yè)所居于的網(wǎng)絡(luò)位置的影響，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)位置也彰顯著企業(yè)在所處社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的地位與實(shí)力。
2.2.2 網(wǎng)絡(luò)位置的維度劃分
企業(yè)嵌入網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的廣度與深度與其網(wǎng)絡(luò)位置密切相關(guān)。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)位置的維度劃分，比較早提出的是以Wasserman（1994）和Burt（1992）為代表的，二人分別將中心度和結(jié)構(gòu)洞作為衡量網(wǎng)絡(luò)位置的變量[28] [29]。國(guó)外學(xué)者Paruchuri（2010）在研究制藥企業(yè)網(wǎng)絡(luò)位置對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響時(shí)，將網(wǎng)絡(luò)位置劃分為中心性和結(jié)構(gòu)洞[30]。也有國(guó)內(nèi)學(xué)者黨興華等（2013）將企業(yè)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)絡(luò)位置劃分為中心性和結(jié)構(gòu)洞[31]。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)位置相關(guān)文獻(xiàn)的梳理，發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)可的是把網(wǎng)絡(luò)位置劃分為：網(wǎng)絡(luò)中心度和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞（即網(wǎng)絡(luò)中橋梁位置）。本文借鑒學(xué)者們的研究成果，在本研究中以中心度和結(jié)構(gòu)洞作為衡量網(wǎng)絡(luò)位置的變量指標(biāo)。
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3.1 研究假設(shè)提出 ............................... 14
3.1.1 網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)服務(wù)化績(jī)效的影響 ........................... 14
3.1.2 網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)網(wǎng)絡(luò)位置的影響 ................................ 15
第 4 章 研究設(shè)計(jì) ................................. 19
4.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì) ................................... 19
4.1.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則 ............................... 19
4.1.2 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程 ............................. 19
第 5 章 實(shí)證檢驗(yàn) ..................................... 26
5.1 研究數(shù)據(jù)的分析 ................................... 26
5.2 探索性因子分析 ....................... 27
第 5 章 實(shí)證檢驗(yàn)
5.1研究數(shù)據(jù)的分析
通過(guò)對(duì)所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析和正態(tài)分布性檢驗(yàn)，分析結(jié)果顯示所收集數(shù)據(jù)的峰度絕對(duì)值均小于10，偏度絕對(duì)值均小于3，數(shù)據(jù)基本滿足正態(tài)分布條件。
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第 6 章 研究結(jié)論與啟示
6.1 研究結(jié)論
本文通過(guò)第二章對(duì)網(wǎng)絡(luò)嵌入、網(wǎng)絡(luò)位置和服務(wù)化績(jī)效的概念界定及維度劃分的相關(guān)文獻(xiàn)梳理，在第三章中提出了三者之間關(guān)系的相關(guān)假設(shè)，并構(gòu)建了理論模型。借鑒于國(guó)內(nèi)外成熟的關(guān)于本文三個(gè)變量的測(cè)量量表，擬定出符合本文研究目標(biāo)的調(diào)查問(wèn)卷。運(yùn)用SPSS20.0和Amos17.0軟件對(duì)問(wèn)卷所收集的數(shù)據(jù)和題項(xiàng)進(jìn)行了信度和效度分析，通過(guò)多元回歸法檢驗(yàn)了網(wǎng)絡(luò)位置的中介效應(yīng)，得到了以下結(jié)論：
（1）對(duì)實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略的制造企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)服務(wù)化績(jī)效呈顯著的正向影響。本文通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)嵌入的三個(gè)維度（結(jié)構(gòu)嵌入、關(guān)系嵌入、認(rèn)知嵌入）分別對(duì)服務(wù)化績(jī)效的兩個(gè)維度（服務(wù)化財(cái)務(wù)績(jī)效和服務(wù)化非財(cái)務(wù)績(jī)效）均呈現(xiàn)顯著的影響。每一個(gè)個(gè)體或組織都不是獨(dú)立存在的，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中會(huì)與合作伙伴進(jìn)行信息交流和資源流通，并且力求在與所在的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的成員進(jìn)行交流的同時(shí)，要達(dá)成彼此的信任進(jìn)而形成穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)嵌入使得本企業(yè)與同行業(yè)其他公司相比，擁有更高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度，由此所達(dá)成的市場(chǎng)占有率更大，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。制造企業(yè)實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略，是為了爭(zhēng)取更廣泛的經(jīng)濟(jì)效益；與利益相關(guān)者共享戰(zhàn)略資源信息可以推動(dòng)制造企業(yè)服務(wù)化的進(jìn)程，保持與網(wǎng)絡(luò)間成員的有效溝通可以保證企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，提高服務(wù)化實(shí)施效率，促進(jìn)服務(wù)化績(jī)效的全面提升。
6.1 研究結(jié)論
本文通過(guò)第二章對(duì)網(wǎng)絡(luò)嵌入、網(wǎng)絡(luò)位置和服務(wù)化績(jī)效的概念界定及維度劃分的相關(guān)文獻(xiàn)梳理，在第三章中提出了三者之間關(guān)系的相關(guān)假設(shè)，并構(gòu)建了理論模型。借鑒于國(guó)內(nèi)外成熟的關(guān)于本文三個(gè)變量的測(cè)量量表，擬定出符合本文研究目標(biāo)的調(diào)查問(wèn)卷。運(yùn)用SPSS20.0和Amos17.0軟件對(duì)問(wèn)卷所收集的數(shù)據(jù)和題項(xiàng)進(jìn)行了信度和效度分析，通過(guò)多元回歸法檢驗(yàn)了網(wǎng)絡(luò)位置的中介效應(yīng)，得到了以下結(jié)論：
（1）對(duì)實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略的制造企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)服務(wù)化績(jī)效呈顯著的正向影響。本文通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)嵌入的三個(gè)維度（結(jié)構(gòu)嵌入、關(guān)系嵌入、認(rèn)知嵌入）分別對(duì)服務(wù)化績(jī)效的兩個(gè)維度（服務(wù)化財(cái)務(wù)績(jī)效和服務(wù)化非財(cái)務(wù)績(jī)效）均呈現(xiàn)顯著的影響。每一個(gè)個(gè)體或組織都不是獨(dú)立存在的，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中會(huì)與合作伙伴進(jìn)行信息交流和資源流通，并且力求在與所在的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的成員進(jìn)行交流的同時(shí)，要達(dá)成彼此的信任進(jìn)而形成穩(wěn)定的伙伴關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)嵌入使得本企業(yè)與同行業(yè)其他公司相比，擁有更高的顧客滿意度和忠誠(chéng)度，由此所達(dá)成的市場(chǎng)占有率更大，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。制造企業(yè)實(shí)施服務(wù)化戰(zhàn)略，是為了爭(zhēng)取更廣泛的經(jīng)濟(jì)效益；與利益相關(guān)者共享戰(zhàn)略資源信息可以推動(dòng)制造企業(yè)服務(wù)化的進(jìn)程，保持與網(wǎng)絡(luò)間成員的有效溝通可以保證企業(yè)的長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，提高服務(wù)化實(shí)施效率，促進(jìn)服務(wù)化績(jī)效的全面提升。
（2）制造企業(yè)社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)嵌入對(duì)其網(wǎng)絡(luò)位置呈顯著的正向影響。本文通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)嵌入的三個(gè)維度（結(jié)構(gòu)嵌入、關(guān)系嵌入、認(rèn)知嵌入）分別對(duì)網(wǎng)絡(luò)位置的兩個(gè)維度（中心度和結(jié)構(gòu)洞）均呈現(xiàn)顯著的影響。企業(yè)嵌入到社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，基于與較多的利益相關(guān)者之間的頻繁聯(lián)系，建立起關(guān)系較為緊密的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，可以促進(jìn)企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過(guò)程中帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員的合作意愿，為本企業(yè)的服務(wù)化轉(zhuǎn)型提供支持和后盾。企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的利益相關(guān)者通過(guò)日趨緊密的聯(lián)系，形成相似的價(jià)值觀并積極分享戰(zhàn)略資源，使得企業(yè)逐可以早日爭(zhēng)取到網(wǎng)絡(luò)的核心位置，有助于制造企業(yè)實(shí)施服務(wù)化過(guò)程中，將合作企業(yè)根據(jù)不同的地域和發(fā)展階段劃分成幾個(gè)小群體，在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中形成非冗雜性關(guān)系結(jié)構(gòu)洞。
參考文獻(xiàn)（略）
參考文獻(xiàn)（略）
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