本文是一篇項(xiàng)目管理論文，本文在對(duì)國內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理理論和項(xiàng)目質(zhì)量管理理論研究的基礎(chǔ)上，石渠縣深水項(xiàng)目的背景，以及目前石渠縣在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作方面的建設(shè)現(xiàn)狀，指出石渠縣在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在項(xiàng)目質(zhì)量管理意識(shí)淡薄、項(xiàng)目質(zhì)量管理模式落后、項(xiàng)目質(zhì)量影響因素模糊和項(xiàng)目質(zhì)量管理體系缺失的現(xiàn)象，并指出了改進(jìn)石渠縣在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的措施。

 

第一章 緒論

 

1. 1 研究背景及意義

1.1.1 研究背景

包蟲病是我國西部藏區(qū)和畜牧區(qū)具有嚴(yán)重危害的疾病，它是細(xì)粒棘球絳蟲和多房棘球絳蟲引發(fā)的棘球蚴病的統(tǒng)稱，是一種人畜共患的寄生蟲病，主要感染人、豬牛、羊等家畜甚至是一些小型的如老鼠一類的嚙齒類動(dòng)物，人畜一旦感染后病情會(huì)非常嚴(yán)重。包蟲病不光給患者身體健康帶來嚴(yán)重的危害，而且患者為治療包蟲病會(huì)花費(fèi)大量的積蓄，而包蟲病常發(fā)地區(qū)又多是經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，病患者因病返貧，導(dǎo)致當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)無法得到發(fā)展[1]。

我國各級(jí)政府歷來都相當(dāng)重視受災(zāi)區(qū)的包蟲病防治工作，四川省政府發(fā)布了，《四川省甘孜州石渠縣包蟲病綜合防治試點(diǎn)工作方案》這個(gè)工作方案確定了四川省甘孜包蟲病防治工作的近期的階段目標(biāo)以及長期目標(biāo)。由于任務(wù)艱巨且時(shí)間緊迫，要實(shí)現(xiàn)這些預(yù)期的目標(biāo)，四川省省委和省政府成立了點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作，甘孜州石渠縣作為試點(diǎn)主體，縣政府要全面落實(shí)各項(xiàng)防治措施，將工作一抓到底，確保如期實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。要從源頭開始治理，才能夠有效地控制受感染群體的數(shù)量和抑制感染情況。首先需要做好已患病的病人的普查和治療，擴(kuò)大查治病患人群的覆蓋面，創(chuàng)造醫(yī)療條件讓患者內(nèi)科和外科治療得以規(guī)范。其次加強(qiáng)包蟲病預(yù)防的宣傳教育工作，提高受災(zāi)區(qū)人民群眾防病治病的意識(shí)。最后必須要改善受災(zāi)區(qū)生活和生產(chǎn)環(huán)境，加大愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)的開展力度，綜合整治城鄉(xiāng)環(huán)境，建設(shè)災(zāi)區(qū)安全飲用水工程，把居民從易感染地區(qū)搬遷出來。

目前，四川省省委和省政府為改善藏區(qū)民生、生活安康、促進(jìn)藏區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，將包蟲病防治作為一項(xiàng)重大工程來抓，深入推進(jìn)包蟲病的防治工作，不斷擴(kuò)大包蟲病防治覆蓋范圍，使患病的群眾都能夠受益，使受災(zāi)區(qū)的疫情能夠得到有效的抑制。盡管采取了這些措施，但是受災(zāi)區(qū)的包蟲病危害情況依舊很嚴(yán)重，包蟲病綜合防治的任務(wù)仍非常艱巨，任重道遠(yuǎn)。

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1.2 主要研究內(nèi)容

作者為個(gè)人的學(xué)習(xí)和研究積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，參與了石渠縣為防治包蟲病而開展的綜合防治村級(jí)飲水工程第八標(biāo)段新建深水井項(xiàng)目的招標(biāo)文件制定工作，協(xié)助XSB 建筑工程有限公司施工過程中的項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，以及缺陷責(zé)任期的管理工作，同時(shí)該項(xiàng)目的經(jīng)歷和總結(jié)也是本文研究的實(shí)踐基礎(chǔ)，在本文完成前，該項(xiàng)目已進(jìn)入缺陷責(zé)任期的管理階段。

本文針對(duì) XSB 建筑工程有限公司的項(xiàng)目質(zhì)量管理進(jìn)行探討，對(duì)質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制方案進(jìn)行研究，以保證新建深水井項(xiàng)目工程施工質(zhì)量，避免由于過程質(zhì)量不合格而造成的返工、返修，保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。同時(shí)為達(dá)到深水井項(xiàng)目的安全質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目部實(shí)施過程中采取了成立項(xiàng)目安全保證組織，安全思想保證措施，安全技術(shù)保證措施以及防火、安全會(huì)議制度和安全事故應(yīng)急預(yù)案等手段來確保項(xiàng)目安全。并對(duì)最后對(duì)深水井項(xiàng)目和質(zhì)量管理的績效進(jìn)行了評(píng)價(jià)。深水井項(xiàng)目將項(xiàng)目質(zhì)量控制的理論和方法付諸了實(shí)踐，使得深水井工程質(zhì)量控制和管理更加具有科學(xué)性及系統(tǒng)化，為包蟲病綜合防治村級(jí)飲水工程項(xiàng)目今后的質(zhì)量控制提供經(jīng)驗(yàn)。

（1）文獻(xiàn)分析法：通過查閱書籍、數(shù)據(jù)收集、網(wǎng)絡(luò)等多種方式，整理項(xiàng)目質(zhì)量管理方面的資料，從而掌握相關(guān)的關(guān)鍵理論及成果運(yùn)用方式，為本文的研究奠定基礎(chǔ)，并在研究過程中合理運(yùn)用。

（2）訪談法，是一種常用的用于研究性某個(gè)問題或者現(xiàn)象的方法，它通過交談采集真實(shí)親歷者的信息，這種方法靈活性強(qiáng)，適應(yīng)與各種問題的調(diào)查研究。特別是對(duì)一些復(fù)雜，表象無法反映本質(zhì)，需要通過深層次的研究才能揭露本質(zhì)的問題，采用現(xiàn)場面對(duì)面訪談的方式，可以更加詳細(xì)和全面地了解親歷者的思想感受，能夠獲得第一手的參考資料。

（3）案例分析法，主要以石渠縣新建深水井項(xiàng)目建設(shè)為例，利用現(xiàn)代項(xiàng)目管理和質(zhì)量管理，聯(lián)系項(xiàng)目的質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)際進(jìn)行了詳細(xì)的討論研究，使項(xiàng)目質(zhì)量管理的理論及方法得到了的運(yùn)用。

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第二章 論文研究理論基礎(chǔ)及研究現(xiàn)狀

 

2.1 研究理論基礎(chǔ)

目前在學(xué)術(shù)界，人們都普遍認(rèn)為項(xiàng)目管理最早起源于二戰(zhàn)時(shí)期，當(dāng)時(shí)的美國由于對(duì)戰(zhàn)爭的需要，啟動(dòng)了如“曼哈頓計(jì)劃”等數(shù)個(gè)大型項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的工程量巨大、技術(shù)要求復(fù)雜，而且對(duì)工期的要求非常緊，這使得美國軍方不得不改變對(duì)它的看法，在軍方的大力支持下它發(fā)展出了許多科學(xué)合理的管理手段和方法對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量進(jìn)行管理控制，以確保項(xiàng)目按質(zhì)按期完成。

在這些項(xiàng)目工程完成以后，關(guān)于“項(xiàng)目”和“項(xiàng)目管理”的概念得到繼續(xù)和繼續(xù)發(fā)展，從“國際項(xiàng)目管理資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)”和“項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南”這兩大項(xiàng)目管理研究體系所給出定義中得出，項(xiàng)目就是為通過一個(gè)臨時(shí)性的組織在規(guī)定的時(shí)間期限為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特別的產(chǎn)品或服務(wù)所需開展的所有工作或活動(dòng)，這些工作可能是對(duì)實(shí)現(xiàn)過程的有效管理和控制等，始終圍繞著項(xiàng)目的目標(biāo)而努力[2]。

根據(jù)上面對(duì)項(xiàng)目的定義和理解，從它的內(nèi)涵里面可以很容易的知道項(xiàng)目是具有一定特征的，在這些特征中最為明顯的就是項(xiàng)目具有是臨時(shí)性，或者稱為一次性，也就是說項(xiàng)目是相對(duì)獨(dú)立和不可逆轉(zhuǎn)的。作為一次性活動(dòng)的項(xiàng)目，它依靠人類的主觀能性推動(dòng)，向著一定的目標(biāo)發(fā)展，因而它是動(dòng)態(tài)發(fā)展變化的，這種動(dòng)態(tài)的發(fā)展也讓它充滿了不確定性也就是風(fēng)險(xiǎn)。為了項(xiàng)目能順利的達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，應(yīng)對(duì)多種多樣的風(fēng)險(xiǎn)就需要項(xiàng)目管理。
項(xiàng)目管理就是一個(gè)臨時(shí)性的組織，為了在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)為實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的產(chǎn)品或服務(wù)，所需開展的所有工作或活動(dòng)所做出的一次性努力。這些努力的內(nèi)容由對(duì)項(xiàng)目參與人員的組織、對(duì)項(xiàng)目獲得的資源的調(diào)配、對(duì)工作過程的測量控制以及和保障工作等一系列管理活動(dòng)構(gòu)成，這些管理活動(dòng)的最終目的都是為了有效地達(dá)到項(xiàng)目既定的目標(biāo)。從項(xiàng)目管理理論誕生并發(fā)展到目前的程度，美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project Management Institute，PMI）亦或是瑞典的國際項(xiàng)目協(xié)會(huì)都對(duì)項(xiàng)目管理的概念提供了非常明確的說明。項(xiàng)目管理即開展項(xiàng)目活動(dòng)的企業(yè)或組織，為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目既定的目標(biāo)，而對(duì)項(xiàng)目所涉及的全部工作進(jìn)行有效管理的總稱。

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2.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

2.2.1 國外研究現(xiàn)狀

國外學(xué)術(shù)界對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的定義雖然廣泛且多樣，但是從總體上來說仍然是一致的。項(xiàng)目質(zhì)量管理可以從需求方的角度來解釋，通過在產(chǎn)品或服務(wù)的功能、價(jià)格、售后等方面的活動(dòng)讓客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)感到一定程度的滿意。也可以認(rèn)為項(xiàng)目質(zhì)量管理是一項(xiàng)有組織有紀(jì)律的活動(dòng)，這項(xiàng)活動(dòng)在確定了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量職責(zé)的前提下，項(xiàng)目管理人員采用策劃（P）、控制（A）和改進(jìn)一些方法手段來確保項(xiàng)目質(zhì)量，最終使項(xiàng)目達(dá)到預(yù)期策劃的各種目標(biāo)的過程[20]。無論是哪一種觀點(diǎn)，他都承認(rèn)項(xiàng)目質(zhì)量管理是一種活動(dòng)，這種活動(dòng)的目的是讓項(xiàng)目的質(zhì)量得到有效管理，并滿足預(yù)期的要求。

一般意義上的項(xiàng)目質(zhì)量管理都是指對(duì)項(xiàng)目成果（我們最常見的項(xiàng)目成果都是以產(chǎn)品的形式出現(xiàn)的）從項(xiàng)目啟動(dòng)、策劃項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃到最后的項(xiàng)目驗(yàn)收的整個(gè)過程中各階段的過程和成果對(duì)的質(zhì)量進(jìn)行全面的監(jiān)視測量，通過過程的質(zhì)量保證來保證項(xiàng)目最后的成果能夠滿足預(yù)期要求[21]。利用項(xiàng)目質(zhì)量管理的理論和方法量化項(xiàng)目輸出物的質(zhì)量，對(duì)項(xiàng)目工作質(zhì)量的監(jiān)視測量則體現(xiàn)在項(xiàng)目產(chǎn)出物在實(shí)現(xiàn)過程中項(xiàng)目管理人員采取的質(zhì)量管理措施，因此項(xiàng)目管理質(zhì)量在整個(gè)環(huán)節(jié)的重要性不可替代[22]。

通過上面的論述，我們可以從項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念看到，各方面的研究都把項(xiàng)目的質(zhì)量管理作為一項(xiàng)活動(dòng)來進(jìn)行管理，這項(xiàng)復(fù)雜的管理活動(dòng)需要多方面的共同參與、溝通和協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目及其各種輸出成果質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、審查，項(xiàng)目質(zhì)量管理具有單一性、重要性[23]、過程性和綜合性。所以，項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容就包括下面的幾個(gè)方面：策劃項(xiàng)目質(zhì)量管理的目標(biāo)、對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過程中的質(zhì)量進(jìn)行控制，項(xiàng)目過程中的變更和糾偏。

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第三章 石渠縣新建深水井項(xiàng)目質(zhì)量管理現(xiàn)狀...............................13

3.1 質(zhì)量目標(biāo).....................................13

3.1.1 質(zhì)量目標(biāo)....................................13

3.1.2 綜合評(píng)價(jià)...............................14

第四章 石渠縣新建深水井項(xiàng)目質(zhì)量管理體系構(gòu)建..........................24

4.1 新建深水井項(xiàng)目概況....................................24

4.2 質(zhì)量保證體系..................................25

4.2.1 質(zhì)量保證組織.............................27

4.2.2 各級(jí)人員質(zhì)量職責(zé).................................27

第五章 石渠縣新建深水井項(xiàng)目安全質(zhì)量管理措施...............................45

5.1 項(xiàng)目安全質(zhì)量目標(biāo).....................................45

5.2 安全保證措施.................................45

 

第六章 石渠縣新建深水井項(xiàng)目績效評(píng)價(jià)

 

6.1 新建深水井項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)完成情況評(píng)價(jià)

XSB 建筑工程有限公司在新建深水井項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量管理后與之前的情況對(duì)比如表 6-1 所示：

新建深水井項(xiàng)目質(zhì)量管理改進(jìn)按照項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)，其改進(jìn)后的績效情況如何主要從以下 4 個(gè)方面展開總結(jié)。

（1）工程質(zhì)量目標(biāo)：達(dá)到國家現(xiàn)行施工驗(yàn)收規(guī)范合格標(biāo)準(zhǔn)。

（2）材料質(zhì)量目標(biāo)：材料選用要滿足設(shè)計(jì)及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求；材料進(jìn)場得到發(fā)包人現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及現(xiàn)場監(jiān)理工程師的認(rèn)可；重要材料的品牌選擇滿足招標(biāo)文件的要求。

（3）施工質(zhì)量目標(biāo)：符合施工規(guī)范及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求；工程施工滿足當(dāng)?shù)卣爱?dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門對(duì)工程建設(shè)的有關(guān)規(guī)定；按經(jīng)批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)實(shí)施；出水質(zhì)量達(dá)到 GB/T 14848 要求。

（4）安全質(zhì)量目標(biāo)是：安全生產(chǎn)事故率 0。

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第七章 結(jié)論與展望

 

7.1 研究結(jié)論

本文在對(duì)國內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理理論和項(xiàng)目質(zhì)量管理理論研究的基礎(chǔ)上，石渠縣深水項(xiàng)目的背景，以及目前石渠縣在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作方面的建設(shè)現(xiàn)狀，指出石渠縣在工程項(xiàng)目質(zhì)量管理過程中存在項(xiàng)目質(zhì)量管理意識(shí)淡薄、項(xiàng)目質(zhì)量管理模式落后、項(xiàng)目質(zhì)量影響因素模糊和項(xiàng)目質(zhì)量管理體系缺失的現(xiàn)象，并指出了改進(jìn)石渠縣在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的措施。

以 XSB 建筑工程有限公司承擔(dān)的石渠縣為防止包蟲病招標(biāo)的新建深水井項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理為例，使用將項(xiàng)目管理和項(xiàng)目質(zhì)量管理的理論和方法，建立項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，建立項(xiàng)目質(zhì)量保證組織，確定各個(gè)角色的質(zhì)量職責(zé)，制定項(xiàng)目施工計(jì)劃、從制度、技術(shù)管理、物資供應(yīng)和質(zhì)量檢驗(yàn)等過程嚴(yán)格把控影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素，并對(duì)關(guān)鍵的混凝土澆筑和砌石等關(guān)鍵過程進(jìn)行關(guān)鍵過程控制，以確保這兩個(gè)過程的質(zhì)量。

此外本項(xiàng)目還對(duì)深水井項(xiàng)目的安全質(zhì)量目標(biāo)做保證措施，為達(dá)到安全質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目部實(shí)施過程中從成立項(xiàng)目安全保證組織，安全思想保證措施，安全技術(shù)保證措施四個(gè)方面采取的措施，以及為確保項(xiàng)目安全還采取了防火、安全會(huì)議制度和安全事故應(yīng)急預(yù)案等手段。

最后對(duì)深水井項(xiàng)目和質(zhì)量管理的績效進(jìn)行了評(píng)價(jià)，新建深水井項(xiàng)目通過質(zhì)量管理工作實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的總體要求。鑒于研究條件的限制，本文的研究也同樣存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在：

（1）全國的受包蟲病危害的地區(qū)分布還是比較多的，各個(gè)地區(qū)的自然環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況也并不一樣，項(xiàng)目管理過程中會(huì)遇到的質(zhì)量問題也不盡相同，本文分析了石渠縣深水井建設(shè)項(xiàng)目中影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素，對(duì)其他地區(qū)不一定適用。

（2）基于第一點(diǎn)，全國受包蟲病危害的地區(qū)政府在深水井項(xiàng)目管理方面水平有高有低，在石渠縣的深水井建設(shè)項(xiàng)目中總結(jié)出的項(xiàng)目質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)在其它地區(qū)要經(jīng)過論證之后才能應(yīng)用。

（3）限于作者在論文之前到包蟲病受災(zāi)區(qū)工作和探訪的經(jīng)驗(yàn)不足，以及個(gè)人學(xué)識(shí)的有限，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理的方法和手段的理解也比較淺顯，并且在工程項(xiàng)目管理，工程施工標(biāo)準(zhǔn)方面知識(shí)儲(chǔ)備也不是非常的豐富，本文在深水井項(xiàng)目施工中所提出的管理方法和施工標(biāo)準(zhǔn)必然不是最能夠保證項(xiàng)目質(zhì)量的方法，還需要通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐進(jìn)一步完善。

參考文獻(xiàn)（略）