1 緒 論

 

1.1 研究背景

經(jīng)過近幾十年的不斷發(fā)展，在許多領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展中都出現(xiàn)了工業(yè)機(jī)器人的身影。例如在汽車制造業(yè)中，焊接和搬運(yùn)機(jī)器人就大放光彩。另外工業(yè)機(jī)器人在其他的工序中如涂膠、質(zhì)量檢查、自動(dòng)化生產(chǎn)線等等都能很好的應(yīng)用?？梢哉f在工業(yè)領(lǐng)域和其他領(lǐng)域如醫(yī)療、家庭應(yīng)用等都可以找到工業(yè)機(jī)器人的應(yīng)用。而工業(yè)領(lǐng)域里的勞動(dòng)力短缺，高度專業(yè)分工帶來工作快節(jié)奏、簡單枯燥而帶來的心理問題，還有未來工業(yè)需要的高效、精密、快速加工，都需要工業(yè)機(jī)器人來發(fā)揮更大的作用。YK 工業(yè)機(jī)器人公司（簡稱 YK 公司）作為一家專門提供工業(yè)機(jī)器人和系統(tǒng)集成應(yīng)用服務(wù)的公司，其工業(yè)機(jī)器人廣泛的應(yīng)用在汽車制造、精密電子、機(jī)械加工等領(lǐng)域。隨著市場競爭的多變和競爭對(duì)手實(shí)力增加，國內(nèi)工業(yè)機(jī)器人競爭市場格局逐漸形成，這種情況下，YK 公司曾經(jīng)嘗試采用差異化、目標(biāo)集中等剛性戰(zhàn)略，但是由于工業(yè)基礎(chǔ)和技術(shù)研發(fā)力度不夠，導(dǎo)致最終失??；后來一直采用剛性組織和低成本戰(zhàn)略，利潤較低，競爭能力較弱。工業(yè)機(jī)器人領(lǐng)域，目前國外廠商已經(jīng)占據(jù)了大部分市場份額。面對(duì)復(fù)雜多變的市場環(huán)境和列強(qiáng)林立的競爭對(duì)手，YK 公司的處境嚴(yán)峻。就 YK 公司戰(zhàn)略而言，目前還存在以下問題：公司層面長期停留在傳統(tǒng)思維模式，施行低成本模式，靠規(guī)模經(jīng)濟(jì)取勝；就公司組織來講，仍然采取以職能為導(dǎo)向、穩(wěn)定優(yōu)先的金字塔式的剛性組織結(jié)構(gòu)，各部門各司其職、按部就班，公司內(nèi)部橫向聯(lián)絡(luò)溝通少，資源利用率低，應(yīng)對(duì)市場變化反應(yīng)慢，難以適應(yīng)外部環(huán)境的快速變化。謀求企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，革新觀念，適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略策略調(diào)整，進(jìn)行必要的組織變革，并采取有效措施保障各個(gè)層級(jí)戰(zhàn)略策略的順利實(shí)施，對(duì) YK 公司而言已是迫在眉睫。在面臨內(nèi)外部環(huán)境的快速變化，市場需求的多樣性，競爭的加劇，而公司還采用的是以職能為導(dǎo)向、穩(wěn)定優(yōu)先的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，橫向溝通少，資源利用率低，市場變化反應(yīng)慢，顯然組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)環(huán)境的變化，鑒于目前的內(nèi)外部環(huán)境，開始施行柔性組織戰(zhàn)略。

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1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

 

1.2.1 柔性組織的研究

處于當(dāng)今復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，關(guān)系著公司和企業(yè)生死存亡的的重要因素就是組織的柔性化，國內(nèi)外的學(xué)者的關(guān)注焦點(diǎn)也越來越傾向于此。人們最早將關(guān)注的焦點(diǎn)集中在柔性的定義和內(nèi)涵上面，這其中最著名的是馬斯查克和尼爾森，對(duì)于柔性的定義其關(guān)注點(diǎn)集中在三個(gè)方向:①更多的選擇與機(jī)會(huì)，也就是公司或企業(yè)在面臨主動(dòng)或被動(dòng)因資源有限而需要選擇一個(gè)方向發(fā)展的時(shí)候，其選擇越多那么公司或企業(yè)業(yè)務(wù)范圍越廣，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和更多的利潤的機(jī)會(huì)越多。②邊際成本。也就是良好的組織柔性體現(xiàn)在組織需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型或有目的的改變的時(shí)候，此時(shí)組織內(nèi)外部的產(chǎn)生的額外成本是最小的。③邊際期望利潤。也就是公司或企業(yè)組織更好的柔性還體現(xiàn)在組織發(fā)生上述轉(zhuǎn)變的時(shí)候，獲得的利益更多而損失卻最少。[17]后來隨著對(duì)組織柔性研究的不斷深入展開，Thompson 引入了橫向合作競爭平衡的理念，認(rèn)為這是成熟的競爭環(huán)境中最終的發(fā)展方向，而以前則是沒有任何限制的原始競爭，從而催生出了組織柔性的專業(yè)化；科利（Correa）的主要關(guān)注焦點(diǎn)在汽車制造領(lǐng)域內(nèi)其論證的方向?yàn)榧夹g(shù)柔性、人力資源柔性、制造柔性及其相關(guān)的因素進(jìn)行了論證；陳豪爾（Chenhall）的主要研究方向是其績效的測量的關(guān)系因素進(jìn)行了分析和論證；沃爾博達(dá)（Volberda）的研究方向在于柔性組織的建立以及如何適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境；佩吉爾（Pagell）的研究方向是重點(diǎn)討論了內(nèi)外部環(huán)境的變化的動(dòng)態(tài)性和不確定性進(jìn)行了分析以及對(duì)相關(guān)的因素對(duì)組織柔性影響的初步評(píng)估。

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2 柔性組織戰(zhàn)略有關(guān)概念及理論概述

 

2.1 企業(yè)戰(zhàn)略有關(guān)概念

2.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的概念

企業(yè)的戰(zhàn)略指企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢而進(jìn)行的一種謀略，利用自身或外部資源為了某一目標(biāo)而進(jìn)行的一種規(guī)劃。企業(yè)的戰(zhàn)略從層面上來說又分為公司層面的戰(zhàn)略，職能層面上的戰(zhàn)略，各自為了一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)來制定和完成。一般來說是從上到下的為達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)行的規(guī)劃，是各種戰(zhàn)略總的稱謂。

 

2.1.2 企業(yè)競爭戰(zhàn)略

競爭戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略中重要組成部分，關(guān)系著企業(yè)生存和發(fā)展，以生存和獲取競爭優(yōu)勢為目的。競爭戰(zhàn)略常用的有成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、目標(biāo)集中戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，一般上述戰(zhàn)略大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用為剛性戰(zhàn)略。目前由于內(nèi)外部環(huán)境的改變競爭戰(zhàn)略有從傳統(tǒng)的剛性戰(zhàn)略向柔性戰(zhàn)略演變的趨勢，其戰(zhàn)略關(guān)注焦點(diǎn)更多的傾向于柔性組織。

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2.2 柔性組織概念及理論

 

2.2.1 柔性的含義

柔性指對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)快速性，外部或內(nèi)部環(huán)境發(fā)生變化以后，組織必須做出相應(yīng)的有效的變化來適應(yīng)和引導(dǎo) ，而這種反應(yīng)的快速性的程度就標(biāo)志著組織柔性程度，這需要有一套健全的有效的敏感的反應(yīng)機(jī)制。當(dāng)然柔性不是毫無原則一味地去適應(yīng)各種變化，否則隨波逐流也是要被淘汰的，除去適應(yīng)以外還有就是引導(dǎo)環(huán)境變化，柔性指對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)，對(duì)于內(nèi)外部環(huán)境，要理解和借助其變化，將其作為組織設(shè)計(jì)創(chuàng)建、運(yùn)行的根本，總之，柔性即組織面對(duì)環(huán)境的變化快速做出有效的反應(yīng)并采取措施，并將這種反應(yīng)形成機(jī)制，始終貫徹在組織所有時(shí)期。

 

2.2.2 柔性組織的概念

柔性組織主要指的是為了達(dá)到既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，組織具有被動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化的能力同時(shí)又具有主動(dòng)引導(dǎo)變化揚(yáng)長避短發(fā)揮自身優(yōu)勢的能力的組織。柔性組織不是固定不變的，不是單一導(dǎo)向的；柔性組織以市場需求為基礎(chǔ)，基于環(huán)境的變化，不斷調(diào)整以達(dá)到既定的目標(biāo)是動(dòng)態(tài)的，非線性的，沒有固定模式的。但是柔性組織的雖然是多樣的但目的是統(tǒng)一的，大部分擁有類似的整體組織框架和相似的功能單元如生產(chǎn)、研發(fā)、銷售 等等，所以其組織建立、運(yùn)營等行為特征具有一定的可總結(jié)和分析性。

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3 YK 公司外部環(huán)境分析 .... 18

3.1 宏觀環(huán)境分析........ 18

3.1.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境.... 18

3.1.2 政策和法律.......... 18

3.1.3 社會(huì)文化和自然環(huán)境.... 18

3.2 行業(yè)競爭環(huán)境分析.......... 19

4 YK 公司內(nèi)部環(huán)境分析 .... 21

4.1 公司概況...... 21

4.2 公司內(nèi)部環(huán)境分析.......... 22

5 YK 公司的剛性組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略及其局限分析 .... 23

5.1 YK 公司的剛性組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略 ....... 23

5.1.1 公司組織..... 23

5.1.2 公司戰(zhàn)略..... 23

5.2 YK 公司剛性組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略的局限 ......... 23

 

8 YK 公司組織柔性的評(píng)價(jià)

 

8.1 組織柔性的度量模型與定量分析的一般過程

8.1.1 組織柔性的度量模型

關(guān)于組織柔性的度量一直以來是一個(gè)難題，以前研究學(xué)者大多數(shù)關(guān)注的生產(chǎn)制造系統(tǒng)的柔性，并沒有將視角擴(kuò)大到組織整體，對(duì)于整體進(jìn)行度量是存在許多困難的，首先，柔性含義概念模糊，范圍難以確定，這就導(dǎo)致其模型應(yīng)用的復(fù)雜性。還有就是柔性的多變性和不確定性，這使得柔性相關(guān)聯(lián)的參數(shù)和模型確定存在極大的困難，為了平衡各個(gè)方法的利弊，采用定性和定量相結(jié)合的辦法，最優(yōu)化的選擇了多層次模糊綜合評(píng)價(jià)法，其權(quán)重的確立使用層次分析法。選擇該方法的原因如下：（1）采用歸類的辦法使得復(fù)雜多變的參數(shù)，分別整理在不同的等級(jí)，這樣使得紛繁復(fù)雜的參數(shù)評(píng)價(jià)變得合理科學(xué)。（2）對(duì)于用于描述組織柔性的參數(shù)除了定量以外還有許多是定性的，這些參數(shù)的定義許多是不確定的，邊界不清楚的，得使用模糊變量來進(jìn)行表達(dá)，為了表達(dá)其大小特意引用了隸屬度的概念。（3）關(guān)于多層次的模糊綜合評(píng)價(jià)法的認(rèn)識(shí)，不能只局限其定量方面，同時(shí)也不能只關(guān)注其定性方面，二者相結(jié)合才會(huì)使得其結(jié)果更加合理。（4）關(guān)于這種評(píng)價(jià)方法最大的優(yōu)點(diǎn)在于將組織整體的柔性參數(shù)劃分到各個(gè)不同的層次中去，而這種對(duì)不同層次參數(shù)評(píng)價(jià)的的方法，首先關(guān)注的各個(gè)層級(jí)的柔性，這樣可以充分體現(xiàn)出各個(gè)參數(shù)與層級(jí)之間，各個(gè)層級(jí)與整體柔性之間的關(guān)系，并為如何改善取得了先決條件。

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結(jié)論

 

伴隨著市場需求的多樣化和激烈的競爭，組織所面臨的不確定因素越來越多，對(duì)組織同樣提出了更為苛刻的要求。為了保證組織競爭的優(yōu)勢，必須要建立柔性組織來適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，從而利用機(jī)遇，甚至創(chuàng)造機(jī)遇形成本身有特色的競爭力。本文主要的研究成果如下：（1）對(duì)比傳統(tǒng)剛性組織得出柔性組織的特點(diǎn)和優(yōu)勢，應(yīng)用的必要性。（2）通過理論分析得出關(guān)于影響組織柔性的的指標(biāo)參數(shù)。（3）通過定性分析得出，各種參數(shù)因素對(duì)組織柔性的影響程度，同時(shí)向下延伸發(fā)現(xiàn)那種二級(jí)參數(shù)對(duì)一級(jí)參數(shù)影響大，并與以后提高組織柔性的時(shí)候進(jìn)行關(guān)注?？傊瑢?duì)于 YK 公司來說柔性組織是適用的，就目前而言，以現(xiàn)在的各個(gè)指標(biāo)參數(shù)運(yùn)營的話，組織柔性良好。

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參考文獻(xiàn)（略）