1.1 研究背景及意義

1.1.1 研究背景

現(xiàn)代人力資源管理制度是隨著改革開放和市場經(jīng)濟(jì)體制的建立而產(chǎn)生的，在內(nèi)部人才和外部經(jīng)濟(jì)條件的共同作用下，國有企業(yè)以其規(guī)模優(yōu)勢和資源優(yōu)勢獲得了廣闊的市場份額，因此很多人都愿意到國有企業(yè)中進(jìn)行就業(yè)。但隨之而來的人力資源管理問題也日益突出，典型的便是企業(yè)員工的發(fā)展問題和員工與崗位的匹配問題[1]。因為這兩種問題的出現(xiàn)，隨之產(chǎn)生了兩種現(xiàn)象：一是有理想肯努力的員工不一定得到重用，能力得不到發(fā)展及鍛煉；二是出現(xiàn)了一大批好逸惡勞“混日子”等發(fā)錢的員工，成為企業(yè)的一大毒瘤，不但不能為企業(yè)創(chuàng)造價值，而且會產(chǎn)生的“負(fù)能量”在員工中傳播。A 石化公司經(jīng)四十五年的發(fā)展，不論是在規(guī)模還是產(chǎn)量都得到了空前發(fā)展，并且在穩(wěn)定社會就業(yè)方面做出了巨大貢獻(xiàn)。但問題接踵而至，人員冗余過多、機(jī)構(gòu)臃腫，成為“建立百年石化企業(yè)”的絆腳石。特別是儀表、供電、維修車間，簡稱“三修車間”，盡管需要技術(shù)過硬的員工，但也成為一些好逸惡勞人員的理想安身之所。盡管近年來已經(jīng)嚴(yán)禁非相關(guān)專業(yè)進(jìn)入機(jī)電儀車間，但依然有一些“關(guān)系戶”紛至沓來。同時，企業(yè)在部門培訓(xùn)過程中流于形式，不能達(dá)到提高員工素質(zhì)的本質(zhì)需求，只為應(yīng)付上級檢查，培訓(xùn)效果有限。薪酬方面雖然條目繁多，看似滿足各方要求，其實結(jié)構(gòu)僵化，不能拉開不同貢獻(xiàn)的員工之間的薪酬差距，績效工資更是形同虛設(shè)，缺乏對員工的激勵作用，這些都是公司人力資源管理不善引發(fā)的問題。本文對大量的文獻(xiàn)資料進(jìn)行了學(xué)習(xí)和借鑒，對石化企業(yè)維修部門的人力資源管理狀況進(jìn)行了調(diào)研和分析，探討 A 石化公司維修部門的人力資源管理問題，有針對性地進(jìn)行調(diào)研并提出 A 石化公司維修部門人力資源改進(jìn)的具體對策。

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1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀述評

彼得·德魯克在 1954 年出版的《管理的實踐》一書中提出了“人力資源” 概念之后，西方現(xiàn)代人力資源管理理論又有了許多新的發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的研究成果[1]。人力資源管理理論集各種相關(guān)理論的研究成果之所長，在政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中引申出了資源依賴?yán)碚?，從社會學(xué)中精煉出了制度化理論，在企業(yè)戰(zhàn)略中總結(jié)出人力資源戰(zhàn)略理論，在第二次世界大戰(zhàn)之后，人事管理成為重要的管理體制，在很多公司和企業(yè)中都獲得了足夠重視。上世紀(jì) 50 年代，人事管理理念得到推廣與完善，到了 70年代中期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迅猛勢頭不可阻擋，經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化成為不可逆轉(zhuǎn)的潮流，人事管理又在更高層次上得到了開發(fā)，即人力資源管理與開發(fā)。而管理與人力資源開發(fā)、人事管理、勞動管理是不同時期的同一歷史進(jìn)程的變遷結(jié)果。根據(jù)國外的學(xué)者來看，人力資源管理從產(chǎn)生、發(fā)展到成熟，可以分為組織科學(xué)、人際關(guān)系運(yùn)動、科學(xué)管理、手工藝制度等階段，最終形成成熟的人力資源方法階段。1964 年，皮格爾斯（Pigors）、邁爾斯（Myers）和馬姆（Malm）等人出版了《人力資源管理：人事行政管理讀本》一書[3]。書中指出，管理的中心是人，無論何時何地，人的潛能和力量是無窮的。他們認(rèn)為“人力資源管理”比“人事管理”更加全面和重要。Cicourel（1958）認(rèn)為，非組織因素和組織內(nèi)要素都對人力資源管理產(chǎn)生著不同程度的影響。通過對巴克和彼得·德魯克等人關(guān)于人力資源管理的早期研究可以看出，在上世紀(jì)中期，直到 60 年代，人事管理的理念開始逐漸發(fā)生變化，轉(zhuǎn)向人力資源管理理論的研究。70 年代中期，人力資源管理開始與人事管理并駕齊驅(qū)，并行不悖。正如羅賓森（Robbinson）在《人事／人力資源管理》書中的表述[4]：現(xiàn)如今，人事管理是人力資源管理的基礎(chǔ)，它可以推動人事部門有效地實現(xiàn)組織目標(biāo)。海勒曼（Henneman）、施瓦伯（Schwab）、弗塞姆（Fossum）和戴爾（Dyer）等人則是將人事管理與人力資源管理的概念等同看待上世紀(jì) 80 年代至今，國內(nèi)外學(xué)者對人力資源的研究取得了顯著成果，很多學(xué)者將其作為一個共同體進(jìn)行戰(zhàn)略分析，目的是通過人力資源的分配和運(yùn)轉(zhuǎn)提高組織的績效，塑造企業(yè)的核心競爭力。學(xué)者們認(rèn)為，人事管理和人力資源管理的本質(zhì)區(qū)別在于后者總是與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系的，必須在工作中保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。戰(zhàn)略人力資源管理理念正是在這種環(huán)境中得以發(fā)展和完善。“人本主義”是人力資源管理這一定義的哲學(xué)基礎(chǔ)，它側(cè)重的是組織的員工、組織中的人力資源，將其看作組織資源的重要組成部分，而不是將他們看作組織進(jìn)行成本管理和資本運(yùn)作的工具來縮減開支。根據(jù)這一理念，舒勒在《管理人力資源》當(dāng)中指出：人力資源管理是為實現(xiàn)個人、企業(yè)和社會利益而進(jìn)行的人力資源配置，通過一系列管理活動來完成。R·韋恩·蒙迪，羅伯特·M·諾埃（1998）等人認(rèn)為，人力資源管理就是對人力資源進(jìn)行的管理，利用人力資源實現(xiàn)組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)。亞瑟·W·小舍曼，喬治·勃蘭德，斯科特·A·斯耐爾（2001）等人認(rèn)為，人是組織的核心，成功的組織離不開人的運(yùn)轉(zhuǎn)，無論組織規(guī)模多大，都是依靠不同的人群共同協(xié)作以實現(xiàn)組織目標(biāo)，這也是人力資源管理理論的實質(zhì)所在[6]。杰·R·加爾布雷斯（2014）組織設(shè)計應(yīng)該被視為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的有效路徑，許多公司陷入組織重復(fù)設(shè)計的陷阱。當(dāng)企業(yè)遵循市場發(fā)展進(jìn)行合理的、明確的組織設(shè)計，企業(yè)會發(fā)生翻天覆地的變化[7]。

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第 2 章 相關(guān)理論基礎(chǔ)

 

本章闡述人力資源管理的相關(guān)概念，對人力資源規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理等進(jìn)行概括和介紹，為第 3、4 章的研究提供理論基礎(chǔ)。

 

2.1 人力資源及人力資源管理含義

人力資源是指一個社會具有智力勞動能力和體力勞動能力的人的總和，包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。人力資源管理定義為公司利用不同的制度、措施與管理實踐，達(dá)到激勵員工、吸引員工，使員工工作激情得到激發(fā)，員工潛能得到全面體現(xiàn)，從而實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的系列活動[16]。人力資源管理內(nèi)容包括人力資源規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)開發(fā)、績效考核、薪酬福利、員工關(guān)系管理。本文主要涉及人力資源規(guī)劃、培訓(xùn)開發(fā)、績效考核和薪酬福利。

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2.2 人力資源規(guī)劃

 

2.2.1 人力資源規(guī)劃的含義

所謂人力資源規(guī)劃(Human Resource Plan, HRP)也叫人力資源計劃，是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，通過對企業(yè)未來的人力資源的需要和供給狀況的分析及估計，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行組織設(shè)計，對人力資源的獲取、配置、使用、保護(hù)等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行職能性策劃，制定企業(yè)人力資源供需平衡計劃，從而實現(xiàn)人力資源與其它資源的合理配置。

 

2.2.2 人力資源規(guī)劃內(nèi)容

廣義的人力資源規(guī)劃包括組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及調(diào)整、企業(yè)人員供給需求分析、制定人力資源征聘補(bǔ)充計劃等。狹義的人力資源規(guī)劃是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，根據(jù)其內(nèi)外部環(huán)境的變化，進(jìn)行人力資源供需預(yù)測，并使之平衡的過程。從廣義的含義可知，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整與分析是人力資源規(guī)劃的最根本、最基礎(chǔ)的內(nèi)容。（1）組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置及調(diào)整。從廣義的人力資源規(guī)劃含義可知，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整是人力資源規(guī)劃的最根本、最基礎(chǔ)的內(nèi)容。組織機(jī)構(gòu)的概念有廣義和狹義之分。狹義的組織機(jī)構(gòu)，特指為達(dá)到組織目標(biāo)，以組織理論為前提，完成組織設(shè)計以后得出部門排列形式，層次排列形式，也就是組織內(nèi)部形成的格局[18]。廣義的組織機(jī)構(gòu)，在涉及到微觀層面組織機(jī)構(gòu)內(nèi)容之外，還與組織之間的相互關(guān)系類型，主要有企業(yè)集團(tuán)、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體等。本文采取狹義的概念，即所謂組織機(jī)構(gòu)，就是組織內(nèi)部對工作的正式安排。組織機(jī)構(gòu)并不是始終不變的，而是隨著外部環(huán)境的變化而變化，這些都將對組織結(jié)構(gòu)的變化產(chǎn)生影響，即企業(yè)經(jīng)營策略變化時組織機(jī)構(gòu)應(yīng)隨之變化。（2）企業(yè)人員供給需求分析包括在業(yè)務(wù)改變、技術(shù)、裝備變革后所需增加的人員數(shù)量和能力素質(zhì)，因員工辭職、調(diào)職、傷殘、退休、解雇時所需增補(bǔ)的人員數(shù)量和能力素質(zhì)，因員工升遷而發(fā)生的人員結(jié)構(gòu)變化。（3）制定人力資源招聘補(bǔ)充計劃是確定內(nèi)部提升或?qū)ν庹髌傅南群箜樞颉⑼馄杆x用的人來源于哪、外聘選用的方式、存在的問題與解決方案，內(nèi)部提升或調(diào)動應(yīng)如何制定[17]。

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第 3 章 A 石化公司維修部門人力資源管理現(xiàn)狀..........11

3.1 A 石化公司概況..... 11

3.1.1 A 石化公司簡介............11

3.1.2 A 石化公司組織機(jī)構(gòu)簡介.....11

3.1.3 A 石化公司維修部門簡介.....11

3.2 A 石化公司維修部門人力資源概況.........12

3.3 A 石化公司維修部門人力資源管理現(xiàn)狀..........13

3.4 A 石化公司維修部門人力資源管理存在的問題.......16

3.5 本章小結(jié)........ 20

第 4 章 A 石化公司維修部門人力資源管理改進(jìn)策略...........21

4.1 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)設(shè)置..........21

4.1.1 組織機(jī)構(gòu)調(diào)整宗旨.......21

4.1.2 組織機(jī)構(gòu)調(diào)整方案.......21

4.2 完善人力資源培訓(xùn)..........25

4.3 改進(jìn)績效管理......... 26

4.4 改善薪酬管理.........27

4.4.1 改變薪酬結(jié)構(gòu)......27

4.4.2 有效實施薪酬激勵.......28

4.5 本章小結(jié)........ 29

 

第 4 章 A 石化公司維修部門人力資源管理改進(jìn)策略

 

A 石化公司維修部門人力資源管理方面存在的組織機(jī)構(gòu)不合理、培訓(xùn)開發(fā)不足、薪酬績效激勵機(jī)制不健全問題，其中一些原因是客觀存在的，是歷史遺留問題，但同時有些原因又是主觀的，可以通過企業(yè)內(nèi)部渠道和措施加以改進(jìn)。

 

4.1 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

A 石化公司維修部門是依附于生產(chǎn)單位，為生產(chǎn)單位服務(wù)的部門?，F(xiàn)有的組織形式機(jī)構(gòu)臃腫、人員分散，不便于集中管理。特別某些分廠維修部門出現(xiàn)人員閑置，另一些分廠人員緊張現(xiàn)象。為徹底改變當(dāng)前維修部門的困局，應(yīng)進(jìn)行徹底的組織重建工作。建議將原有各分廠隸屬的機(jī)電儀維修部門合并，設(shè)立機(jī)電儀維修保養(yǎng)公司為原 A 石化公司的子公司。成本的節(jié)約和效率的提高是決定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是否合理的最根本的內(nèi)容。促進(jìn)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)變革的主要動力是市場的擴(kuò)大、技術(shù)革新、新型經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)與發(fā)展。A 石化公司維修部門由于資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，各車間在生產(chǎn)上故步自封，沒有與其他生產(chǎn)經(jīng)營部門產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，這是導(dǎo)致人力資源管理出現(xiàn)重大問題的首要誘因。企業(yè)若要得到長久發(fā)展，適時的企業(yè)變革是企業(yè)的“人壽保險”。企業(yè)在內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境發(fā)生改變的時候，公司內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)和管理方式也要得到及時的調(diào)整和改進(jìn)，沒有變革和創(chuàng)新企業(yè)就無法得到長久生存和發(fā)展。組織機(jī)構(gòu)的改變-壓扁管理層次實現(xiàn)分權(quán)與集權(quán)的辯證統(tǒng)一成為了現(xiàn)代企業(yè)管理的核心問題。不但保障了科學(xué)性的決策，還能充分調(diào)動基層員工生產(chǎn)的積極性。

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結(jié) 論

 

通過對 A 石化公司維修部門人力資源及人力資源管理現(xiàn)狀的調(diào)研，總結(jié)其人力資源管理方面出現(xiàn)的問題，并對這些問題提出解決方案，得出以下結(jié)論：（1）隨著國有大型石化企業(yè)維修部門的發(fā)展，老舊的管理模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代企業(yè)的要求，針對存在的問題切實做好員工人力資源管理，是 A 石化公司建立百年企業(yè)的基本保障。（2）在調(diào)研過程中可以看出，A 石化公司維修部門人力資源管理出現(xiàn)了一些問題，在人力資源規(guī)劃方面，維修部門組織機(jī)構(gòu)不合理，層級過多、職責(zé)設(shè)置重復(fù)等問題，導(dǎo)致決策緩慢、效率低下、對問題互相推諉；在培訓(xùn)方面，培訓(xùn)觀念落后、形式單一、缺乏考核，原有培訓(xùn)對于員工素質(zhì)提升效果有限；在薪酬績效管理方面，績效缺乏客觀性、評價方法過于簡單，薪酬激勵缺乏有效性，不能提高員工工作積極性。（3）人力資源規(guī)劃的組織機(jī)構(gòu)方面，通過組織機(jī)構(gòu)重構(gòu)可以減少管理層級，優(yōu)化工作效率，減少職位重復(fù)設(shè)置，通過拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)而從根本上解決維修部門人力資源管理效率低、管理混亂和冗員多的問題。（4）人力資源培訓(xùn)方面，通過基于勝任力的培訓(xùn)模型，評價員工勝任力缺失在哪些方面，通過培訓(xùn)、考核、評價與獎懲，達(dá)到培訓(xùn)閉環(huán)，使員工能力得到提升，為企業(yè)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。（5）績效薪酬方面，通過優(yōu)化績效管理內(nèi)容、改進(jìn)薪酬結(jié)構(gòu)，達(dá)到提升員工激勵效果，激發(fā)員工工作積極性，使績效考核落到實處，真正發(fā)揮其作用。總之，為從根本提升 A 石化公司維修部門人力資源管理水平，需徹底改變組織機(jī)構(gòu)，建立基于勝任力的培訓(xùn)模式，建立合理的薪酬體制和績效模式，從而保證 A 石化公司維修部門人盡其才，促進(jìn)企業(yè)永續(xù)發(fā)展。

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參考文獻(xiàn)（略）